Denison組織文化測量量表

Denison（1995）發(fā)現(xiàn)有四個文化特性與經(jīng)營業(yè)績有必然聯(lián)系，并對這個特性作了明確界定。相容性（involvement），培養(yǎng)員工的能力、主人翁精神和責任心，通過授權(quán)員工、團隊導(dǎo)向、能力發(fā)展三個指標衡量；連續(xù)性（consistency），確定價值觀和構(gòu)建強勢文化體系，通過確立核心價值觀、同意、協(xié)調(diào)與整合三個指標衡量；適應(yīng)性（adaptability），把商業(yè)環(huán)境的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)的行動，通過推動改革、關(guān)注客戶、組織學(xué)習三個指標衡量；使命感（mission），為企業(yè)確定有積極意義的長期的發(fā)展方向，通過愿景、目標、戰(zhàn)略方向/目的三個指標衡量。四個文化特性不是獨立的，而是共同對經(jīng)營業(yè)績起作用。

Denison認為經(jīng)營業(yè)績主要體現(xiàn)在穩(wěn)定性（stable）、靈活性（flexible）、關(guān)注內(nèi)部（internal focus）和關(guān)注外部（external focus）四個方面。某一方面的業(yè)績是由兩個文化特性共同決定：使命感、相容性決定穩(wěn)定性，相容性和連續(xù)性決定關(guān)注內(nèi)部，連續(xù)性和適應(yīng)性決定靈活性，適應(yīng)性和使命感決定關(guān)注外部。

Denison（Denison and Mishra，1995；Denison，2000）開發(fā)了Denison組織文化測量量表（Denison organizational culture survey），通過測量四個文化特性來評估組織文化，每個文化特性用三個指標衡量，每個指標對應(yīng)5個題項，量表總共有60個題項。每個題項均是陳述題，用五點量表法（從1=強烈不贊同到5=強烈贊同，此外還可選擇“不適用”）表明同意或不同意的態(tài)度。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，用象數(shù)模型顯示結(jié)果。橫軸的左右兩端分別是靈活和穩(wěn)定，縱軸的上下兩端分別是關(guān)注外部和關(guān)注內(nèi)部，兩軸將同心圓劃分成四個象限。左上方用藍色代表適應(yīng)性，右上方用紅色代表使命感，右下方用黃色代表連續(xù)性，左下方用綠色代表相容性。每個象限三等分，12個扇形分別對應(yīng)12個指標。圓的核心表示組織文化的核心理念，最外層為各指標的名稱，中間四個圓表示每個指標的四分位數(shù)，顯示該指標的程度。指標的百分位數(shù)在哪個程度之間，就從內(nèi)到外用代表色占滿多少扇形環(huán)。通過象數(shù)模型，可以直觀反映該組織文化的與其它組織相比的狀況。

Denison 在15年中對1000多家組織調(diào)查，證明此量表具有較好的效度和信度（Denison and Mishra，1995；Denison，2000），Cho（2000）還通過36542份數(shù)據(jù)進行了驗證。

該量表提供了一種將組織文化與組織業(yè)績聯(lián)系起來的測量方法，可以讓人們了解組織文化對業(yè)績的影響，并知道如何改變組織文化以提高組織效率（Denison，2000）。該量表為人們從量和質(zhì)的角度考察企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營管理以及企業(yè)經(jīng)營業(yè)績之間的關(guān)系，提供了直觀的測量模型和工具（張慧鈴，2004）。該量表雖然較為細致，但使用起來也較復(fù)雜（劉孝全，2004）。由于測量時采用百分位數(shù)和四分位數(shù)，要在基準數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上比較測得的數(shù)據(jù)，因此，建立數(shù)據(jù)庫是關(guān)鍵。