引言
2006年10月24日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《絕對(duì)挑戰(zhàn)》在北京正式啟動(dòng)第二屆“CCTV中國(guó)年度雇主調(diào)查”活動(dòng)，以“發(fā)現(xiàn)最受尊敬的企業(yè)”為年度主題詞。通過(guò)企業(yè)自愿報(bào)告、專(zhuān)家推薦產(chǎn)生入圍企業(yè)、對(duì)入圍企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化內(nèi)部調(diào)查的流程，以?xún)?nèi)外調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行。2007年3月28日，在“2006CCTV年度雇主調(diào)查”結(jié)果發(fā)布儀式上，公布了調(diào)查結(jié)果，十家榮獲“2006CCTV年度雇主”榮譽(yù)的企業(yè)是：奧康集團(tuán)、北京李寧體育用品有限公司、北京宅急送快運(yùn)有限公司、大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)股份有限公司、東軟集團(tuán)、海信集團(tuán)有限公司、紅星美凱龍國(guó)際家居連鎖集團(tuán)、摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司、招商銀行股份有限公司、中國(guó)海洋石油總公司（以名稱(chēng)拼音排序）；三項(xiàng)單項(xiàng)調(diào)查獎(jiǎng)的得主是：大連路明科技集團(tuán)榮獲“大學(xué)生員工滿(mǎn)意雇主”，中遠(yuǎn)船務(wù)工程集團(tuán)有限公司榮獲“農(nóng)民工員工滿(mǎn)意雇主”，西安大唐芙蓉園旅游發(fā)展有限公司榮獲“女性員工滿(mǎn)意雇主”。歷時(shí)5個(gè)月的大型電視活動(dòng)早已落下帷幕，而第三屆“CCTV中國(guó)年度雇主調(diào)查”活動(dòng)不久后又將啟動(dòng)，此時(shí)再度分析這些獲取殊榮的企業(yè)，無(wú)疑為指引企業(yè)發(fā)展、推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)具有重要意義。
分析這十家企業(yè)，驚異地發(fā)現(xiàn)他們的企業(yè)文化在不同程度上都具有一定的和諧文化特征，說(shuō)明和諧文化有利于創(chuàng)造融洽的新型雇傭關(guān)系。和諧文化是時(shí)代主題，黨的十六屆四中全會(huì)提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，黨的十六屆六中全會(huì)指明建設(shè)和諧文化是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要任務(wù)。企業(yè)是社會(huì)的基本單位，只有全社會(huì)的企業(yè)都倡導(dǎo)和諧文化，才能真正地構(gòu)建全社會(huì)的和諧文化。
本文將從理論上分析和諧文化內(nèi)涵及特征，并結(jié)合“2006CCTV年度雇主”的企業(yè)文化提出創(chuàng)建和諧文化的途徑。
 
一、和諧文化的內(nèi)涵及特征
什么是和諧文化？只有認(rèn)識(shí)和諧文化的本義，才能結(jié)合時(shí)代背景理解其深刻涵義。
“和”是諧調(diào)、溫和、平息爭(zhēng)端；“諧”是調(diào)和?！冬F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)“和諧”的解釋是“配合得適當(dāng)和勻稱(chēng)”。和諧指的是一種狀態(tài)，是各個(gè)差異部分通過(guò)特定的調(diào)節(jié)方式使彼此間協(xié)調(diào)的一種良好狀態(tài)?！拔幕币辉~來(lái)源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教習(xí)”和“開(kāi)化”。在中國(guó)，《易經(jīng)》最早將“文”和“化”兩字聯(lián)系起來(lái)，而《說(shuō)苑》則正式把“文”和“化”聯(lián)為一詞。Tylor在1871年的《原始文化》著作中第一次把“文化”作為一個(gè)中心概念提出，他認(rèn)為文化是包括全部的知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及作為社會(huì)成員的人所掌握和接受的任何其他的才能和習(xí)慣的復(fù)合體。
2006年5月，胡錦濤同志在云南考察時(shí)發(fā)表重要講話，首次提出建設(shè)和諧文化的戰(zhàn)略思想。此后，和諧文化受到前所未有的重視，創(chuàng)建和諧文化成為時(shí)代話題。和諧文化是指一種以和諧為思想內(nèi)核和價(jià)值取向，以倡導(dǎo)、研究、闡釋、傳播、實(shí)施、奉行和諧理念為主要內(nèi)容的文化形態(tài)、文化現(xiàn)象和文化性狀（李忠杰，2006）。企業(yè)文化是在社會(huì)大文化環(huán)境影響下，企業(yè)在適應(yīng)外界環(huán)境和整合內(nèi)部的過(guò)程中獲取的，由少數(shù)人倡導(dǎo)并得到全體成員認(rèn)同和實(shí)踐所形成的價(jià)值觀、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格、傳統(tǒng)習(xí)慣等的總和。企業(yè)文化是社會(huì)文化的重要組成，因此，建設(shè)和諧的企業(yè)文化是構(gòu)建社會(huì)主義和諧文化的保證。
和諧文化具有哪些特征？只有認(rèn)識(shí)和諧社會(huì)的特征，參考相似文化的研究，才能正確把握和諧文化的基本特征。
和諧社會(huì)具有民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿(mǎn)活力、安定有序、人與自然和諧相處六大基本特征。胡錦濤指出：“構(gòu)建和諧社會(huì)要在全社會(huì)形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)、共同前進(jìn)的社會(huì)氛圍和人際關(guān)系。”和諧文化是與和諧社會(huì)相匹配的一種文化，作者認(rèn)為和諧文化的主要特征是：和諧、團(tuán)結(jié)、合作、友愛(ài)、尊重、誠(chéng)信、平等、自由。和諧是和諧文化的核心。和諧是一種關(guān)系，沒(méi)有關(guān)系就談不上和諧。在和諧文化中，這種關(guān)系是指自我、人與人、人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系，以人為本是和諧文化的出發(fā)點(diǎn)。
宋聯(lián)可（2006）認(rèn)為強(qiáng)調(diào)內(nèi)部關(guān)系的文化是和諧文化的雛形，如allach（1983）的支持文化、Quinn（1983，1984，1991）的團(tuán)隊(duì)文化、Mannlx（1995）的關(guān)系導(dǎo)向組織文化、Hood（1998）的平等文化、Goffee和Jones（1998）的共有型文化……這些強(qiáng)調(diào)內(nèi)部關(guān)系的文化具有與和諧文化非常相似的特征，在創(chuàng)建和諧文化時(shí)，可以借鑒培育這些文化的經(jīng)驗(yàn)。
 
二、建設(shè)和諧文化的途徑
1、樹(shù)立和諧的精神文化
精神文化處于企業(yè)文化的核心層，以?xún)r(jià)值觀為核心，包括企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和?！?006CCTV年度雇主”中，大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)股份有限公司以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、自律、和諧”為核心價(jià)值觀，北京宅急送快運(yùn)有限公司以“不言實(shí)行，忠效為先”為企業(yè)精神，招商銀行股份有限公司以“全局至上，和諧為美”為全局理念，紅星美凱龍國(guó)際家居連鎖集團(tuán)以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，品質(zhì)第一”為質(zhì)量方針……他們以和諧為指導(dǎo)思想。樹(shù)立和諧的精神文化，要以“和諧、團(tuán)結(jié)、合作、友愛(ài)、尊重、誠(chéng)信、平等、自由”為指導(dǎo)思想，設(shè)計(jì)、倡導(dǎo)、培育和諧文化。
 
2、形成和諧的制度文化
制度文化處于企業(yè)文化內(nèi)層，包括企業(yè)的方針政策、規(guī)章制度、計(jì)劃方案等，精神文化通過(guò)制度文化得到認(rèn)可和固定?！?006CCTV年度雇主”中，海信集團(tuán)有限公司每年制定“橙色動(dòng)力培養(yǎng)計(jì)劃”引導(dǎo)和培養(yǎng)新聘大學(xué)生，東軟集團(tuán)在內(nèi)部推行導(dǎo)師制幫助員工成長(zhǎng)，紅星美凱龍國(guó)際家居連鎖集團(tuán)實(shí)行根據(jù)員工級(jí)別、貢獻(xiàn)提供平均每年20天左右的帶薪假期制，中國(guó)海洋石油總公司構(gòu)建立體化的補(bǔ)充保險(xiǎn)體系以解除員工的后顧之憂……他們以和諧為核心制定企業(yè)制度。形成和諧的制度文化，要以和諧為核心，設(shè)計(jì)、制定、完善企業(yè)制度，從而固化、牽引、約束、監(jiān)督和諧文化。
 
3、培育和諧的行為文化
行為文化處于企業(yè)文化中層，包括企業(yè)行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、榜樣行為、員工行為等，通過(guò)行動(dòng)體現(xiàn)精神文化和制度文化?！?006CCTV年度雇主”中，中國(guó)海洋石油總公司在2006年向公益項(xiàng)目投資5500余萬(wàn)元以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立企業(yè)公民形象，紅星美凱龍國(guó)際家居連鎖集團(tuán)董事長(zhǎng)、首席執(zhí)行官車(chē)建新隨身攜帶書(shū)感染員工不斷學(xué)習(xí)，摩托羅拉（中國(guó)）電子有限公司挑選員工作為公司文化形象大使起到榜樣作用，北京李寧體育用品有限公司從CEO到員工彼此稱(chēng)呼名字營(yíng)造平等氛圍……他們以和諧為出發(fā)點(diǎn)產(chǎn)生相應(yīng)的企業(yè)行為和個(gè)人行為。培育和諧的行為文化，要以和諧為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)企業(yè)層面和個(gè)體層面的行為實(shí)現(xiàn)和諧文化。
 
4、打造和諧的物質(zhì)文化
物質(zhì)文化處于企業(yè)文化外層，包括產(chǎn)品和服務(wù)、企業(yè)環(huán)境、工作條件、企業(yè)標(biāo)識(shí)等，通過(guò)器物反映精神文化、制度文化和行為文化?！?006CCTV年度雇主”中，北京李寧體育用品有限公司建立亞洲一流的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中心全力打造高品質(zhì)的民族品牌，海信集團(tuán)有限公司集資建造青島最好的小區(qū)解決員工住房問(wèn)題，奧康集團(tuán)對(duì)職工食堂進(jìn)行改革以滿(mǎn)足不同地方員工的口味，招商銀行股份有限公司為員工購(gòu)買(mǎi)健康書(shū)籍……他們以和諧為目的創(chuàng)造相應(yīng)的器物。打造和諧的物質(zhì)文化，要以和諧為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)內(nèi)部提供的器物和對(duì)外展現(xiàn)的器物實(shí)現(xiàn)和諧文化。
 
三、總結(jié)
認(rèn)識(shí)和諧文化的本義，結(jié)合時(shí)代背景，才能深刻理解和諧文化的當(dāng)代涵義和重要意義。分析和諧文化的基本特征，把握本質(zhì)，才能建設(shè)符合社會(huì)需要、符合時(shí)代需要的和諧文化。通過(guò)分析“2006CCTV年度雇主”的企業(yè)文化，本文從四個(gè)層面提出了建設(shè)和諧文化的途徑：樹(shù)立和諧的精神文化、形成和諧的制度文化、培育和諧的行為文化和打造和諧的物質(zhì)文化。這是創(chuàng)建和諧文化的基本途徑，在實(shí)施的過(guò)程中，還可以采取多種措施促進(jìn)和諧文化建設(shè)，如用故事讓枯燥的文化生動(dòng)、用標(biāo)語(yǔ)讓復(fù)雜的文化簡(jiǎn)約、用行為讓抽象的文化具體、用制度讓易變的文化穩(wěn)定、用風(fēng)俗儀式讓生硬的文化鮮活、用媒介讓內(nèi)部的文化傳播等等。只要確立以和諧為主題、理解和諧文化的本質(zhì)含義和基本特征，通過(guò)學(xué)習(xí)、總結(jié)、創(chuàng)造，一定可以建設(shè)出利國(guó)利企的和諧文化。