每個中層領(lǐng)導(dǎo),都應(yīng)該明確自己的定位。一方面,只有了解自己,認清自己的角色定位,才能盡快進入領(lǐng)導(dǎo)角色,順利打開局面,做出成績;另一方面,對自己有一個準(zhǔn)確的定位,“知己知彼”,才能在工作中更好地樹立起自己的領(lǐng)導(dǎo)形象,得到上司的賞識、下級的追隨?! ?/p>
“處其位”就要“謀其職”。 中層是企業(yè)發(fā)展過程中的關(guān)鍵層,雙重的角色,決定了中層要想當(dāng)好管理者,首先必須明做好定位,擺正位置。
中層管理人員作為企業(yè)干部隊伍中的中堅和骨干,既是行政職能的具體承擔(dān)者,又是行政職能具體的執(zhí)行者,具有承下啟下、溝通信息和連接上下的特點,發(fā)揮著中轉(zhuǎn)站和推動器的作用。
世界著名的蓋洛普調(diào)查數(shù)據(jù)表明:對企業(yè)一線員工工作績效的影響力,CEO為0,而真正決定他們能否做出成績的是一線經(jīng)理,其影響力達到40%?!陡母锏念I(lǐng)導(dǎo)人》一書中認為:企業(yè)高層的魅力,恰恰就體現(xiàn)在把最合適的人擺在最正確的位置上,善于調(diào)動中層管理者的潛力,發(fā)揮他們的作用,發(fā)展和壯大改革領(lǐng)導(dǎo)人的隊伍。由此不難看出,中層管理者中層干在企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定中的重要性。
對于企業(yè)中層管理者來說,如何準(zhǔn)確定位,可以從四大方面來進行。
一、站在上級的角度當(dāng)好下級
胸懷全局的中層管理者,對企業(yè)的核心價值觀應(yīng)該有深刻的體會和認識,因而能忠誠于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之道而非忠誠于企業(yè)高層的某個人或某些人。
只有從站在上級的角度來考慮做好下級,才能站在全局謀局部、站在整體謀部分、站在系統(tǒng)謀環(huán)節(jié)、站在過程謀階段,這樣的中層管理者,既具全局眼光又有局部行動能力,才是企業(yè)不可多得的將帥之才。其為將者,因其有完勝一役之能力;其為帥者,因其有運籌全局之謀略。
二、站在群眾的角度當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)
相對自己的部屬而言,中層管理者是上級。但要當(dāng)好上級,僅僅從上級的立場出發(fā)還不夠,還要學(xué)會從下級的角度思考問題,才可能成為明智而合格的上級。
只有站在下屬的角度換位思考,才能把準(zhǔn)下屬員工的脈搏,深入員工的內(nèi)心,真正做到集思廣益、群策群力,從而提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理智慧。反之,如果上級不知下屬所思、所想和所求,再能干的中層管理者,也可能陷入個別人或少數(shù)人的空忙之中,缺乏來自下屬員工心悅誠服的響應(yīng)與追隨。
三、站在服務(wù)對象的角度做好服務(wù)
企業(yè)的所有工作都是服務(wù)——上道工序為下道工序服務(wù),部門之間相互服務(wù),企業(yè)的產(chǎn)品為客戶服務(wù),最終達到為經(jīng)濟社會服務(wù)的共同目的。
稱職的中層管理者首先要有為內(nèi)部服好務(wù)的意識與能力:為上級領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù),為其他部門服好務(wù),為下屬員工服好務(wù)。服務(wù),意味著真誠的付出,必須拒絕弄虛作假;服務(wù),意味著勇于承擔(dān)責(zé)任,必須拒絕推過攬功、逃避責(zé)任;服務(wù),意味著創(chuàng)造價值,既為自身創(chuàng)造也為上級、同僚和下屬員工創(chuàng)造價值,并通過幫助他們成功而實現(xiàn)自己的成功,創(chuàng)造人生的自我價值。
四、站在其他部門角度當(dāng)好同僚
每一個中層管理者,一般都擔(dān)負著企業(yè)中某一部門、某一方面、某一環(huán)節(jié)的具體工作,很難避免“本位”傾向。這種“本位”屬職責(zé)所在,無可厚非。所謂做好各自的本職工作,就是要在各自的“本位”上各謀其政,為企業(yè)的整體優(yōu)化和整體實力的提升添磚加瓦。但是,企業(yè)工作的各個部門、方面和環(huán)節(jié)是一個有機整體,需要各部門、各方面、各環(huán)節(jié)之間有良好的配合,才能取得整體大于部分之和的效果。
因此,要想成為一名優(yōu)秀的中層管理者,必須具有這樣的胸懷和素質(zhì):既能從全局中找準(zhǔn)“本位”,又能從與其他部門的相互聯(lián)系中找準(zhǔn)“本位”;既能從“本位”實際出發(fā)量體裁衣,又能從其他部門、其他方面和其他環(huán)節(jié)對本部門、本方面、本環(huán)節(jié)的需要出發(fā),為“他人”補好臺、做好嫁衣;既有勝任“本位”的能力和負責(zé)精神,又有與其他部門和方面良好合作的能力和團隊精神。當(dāng)企業(yè)面臨一些突發(fā)的緊急而又重要事件、一時尚無法明確劃分部門或個人責(zé)任時,優(yōu)秀的中層管理者不會認為“事不關(guān)己”,而會主動承擔(dān)艱巨的任務(wù),積極提出問題的解決方案或建議,自愿為上級分憂,為企業(yè)分憂,即使充滿風(fēng)險也在所不惜。
摘自孫平教練《高層管人中層管事》