一、系統(tǒng)思考的能力   

　　我們認(rèn)為，新時(shí)期的總裁必須有這樣一種能力，他可以系統(tǒng)思考，他面對的不再是一個(gè)孤立的，由一些功能組成的一些對象，必須是一個(gè)系統(tǒng)，我們不光是把企業(yè)看成一個(gè)系統(tǒng)，而且是把企業(yè)和它的競爭者看成一個(gè)系統(tǒng)。不僅如此，要把企業(yè)和它的供應(yīng)鏈看成是一個(gè)系統(tǒng)。把企業(yè)和它的生存環(huán)境看成是一個(gè)系統(tǒng)。   

　　要建立這樣一個(gè)系統(tǒng)觀，要求總裁不僅企業(yè)是由一些實(shí)體的一些人，行為構(gòu)成的，更是一些思想觀念構(gòu)成的，是一些價(jià)值觀構(gòu)成的。只有這樣的一些思考才可以使企業(yè)的系統(tǒng)思考更深入。不僅總裁要建立系統(tǒng)思考，而且他要有一種能力來領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)系統(tǒng)就意味著，一方面，他要有足夠的能力去破除和遏制復(fù)雜。另外，他還要能夠在破除和遏制復(fù)雜的同時(shí)，能夠給這個(gè)系統(tǒng)一個(gè)方向。這個(gè)方向是與復(fù)雜相反的，是與盈利保持同一個(gè)方向的。這就是總裁必須產(chǎn)生的一種能力，領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)一方面來源于對復(fù)雜的深刻的認(rèn)識和對復(fù)雜規(guī)律的運(yùn)用，一方面來自于總裁本身對自己系統(tǒng)的修煉，對自我能力的提升。那就是他的戰(zhàn)略思考，他的全局觀，他的系統(tǒng)觀，以及他的內(nèi)在邏輯的統(tǒng)一性。   

　　因?yàn)橹闹T葛亮草船借箭故事，有的人拿他當(dāng)神仙。其實(shí)他也是普通的人，只是他比普通人高明，并且具有系統(tǒng)思考問題的能力而已。諸葛亮借箭要成功，必須具備大霧天氣敵人難辨虛實(shí)、曹操謹(jǐn)慎不敢貿(mào)然出擊、霧散云收東風(fēng)乍起能夠順風(fēng)脫身而去這三大因素，他系統(tǒng)的考慮了天文、地理和心理的因素，并作了縝密的安排。所以他最后輕松達(dá)到了目的，卻氣壞曹操羞死周瑜。   

　　二、理解變異   

　　總裁的能力來自于對未來變異的準(zhǔn)確判斷。未來的總裁必須了解一件事情，計(jì)劃與變化之間、想與做之間、知與行之間有著巨大的落差，而且這個(gè)巨大的落差并不是隨機(jī)出現(xiàn)的，并不是因?yàn)槲覀兿胱屗霈F(xiàn)它就出現(xiàn)的，是因?yàn)閺?fù)雜的存在。這兩個(gè)事物之間有一堵永恒的墻，這堵墻就是復(fù)雜。當(dāng)然除了復(fù)雜之外還有其它的因素，但是這些因素與復(fù)雜相比都變的不再那么重要。只有了解了這種變異，只有了解了做的決策和實(shí)際的結(jié)果之間一定會有一個(gè)變異，你才可以走到事物的前面去。   

　　毛澤東作為中國國家領(lǐng)袖，對世界局勢的變異一直保持高度的警覺。1969年中蘇邊界武裝沖突之后，毛澤東、周恩來指定陳毅、葉劍英、聶榮臻、徐向前研究國際形勢。歷經(jīng)年余，四老帥建議：打開中美關(guān)系，建立中美蘇平衡。1972年，毛澤東基于對世界形式發(fā)展的判斷，對外交戰(zhàn)略作了重大調(diào)整，用小球轉(zhuǎn)動地球，“乒乓外交”促使中美關(guān)系解凍，一場颶風(fēng)撼動冷戰(zhàn)世界。   

　　總裁做了這樣一個(gè)決策出來，可能是和你的決策并不完全一致，只有你預(yù)先想到了這個(gè)結(jié)果是這樣的，你才可以根據(jù)下一個(gè)可能出現(xiàn)的結(jié)果做出一個(gè)更全面的決策，從而利用出現(xiàn)的結(jié)果。這樣，你就走到了變異的前面。既然我的行為會改變這個(gè)系統(tǒng)，那么我能不能一次地做一個(gè)決策，既能夠改變這個(gè)系統(tǒng)，而且這個(gè)系統(tǒng)回饋過來的因素我也能把它利用起來？這就是總裁在變異面前的思考。   

　　三、學(xué)習(xí)能力   

　　總裁還必須產(chǎn)生另外一種能力，他必須了解人們是怎么樣學(xué)習(xí)的，企業(yè)是怎么學(xué)習(xí)的，企業(yè)是怎么改善的，企業(yè)是怎么發(fā)展的，一個(gè)思想在企業(yè)里面是怎幺傳播的。同樣，一個(gè)謠言在企業(yè)里是怎么傳播的。還有，一個(gè)人在什么位置上面會思考什么事情，企業(yè)通過怎樣的實(shí)踐可以變的更聰明。   

　　未來的文盲，不再是不識字的人，而是沒有學(xué)會怎樣學(xué)習(xí)的人。   

　　世界發(fā)展變化的速度正在不斷加快，新的技術(shù)新的思想理念不斷涌現(xiàn)。據(jù)專家研究和統(tǒng)計(jì)：十九世紀(jì)初，人類的知識每五十年翻一番；二十世紀(jì)初，人類的知識每十年翻―番;本世紀(jì)七十年代，人類的知識每五年翻―番；本世紀(jì)八十年代，人類的知識每三年翻―番；進(jìn)入九十年、二十一世紀(jì)后，這個(gè)速度更快。沒有足夠的學(xué)習(xí)能力，將肯定落后于時(shí)代。毫無疑問，這樣企業(yè)將無法看清新出現(xiàn)或者即將出現(xiàn)的發(fā)展機(jī)會，也無法清醒的覺察到悄悄逼近的威脅。盲人騎瞎馬，夜半臨深池，對一個(gè)企業(yè)或者組織而言，沒有什么是比這種狀態(tài)更令人擔(dān)心了。   

　　四、領(lǐng)導(dǎo)能力   

　　總裁還應(yīng)該具有這樣一些能力，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖的能力?？偛脩?yīng)該領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的學(xué)習(xí)行為，領(lǐng)導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)行為，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的改善行為，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展行為，總之在與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展有關(guān)的重要環(huán)節(jié)都是總裁領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)。應(yīng)用好總裁的領(lǐng)導(dǎo)能力具體要求是落到實(shí)處。不僅僅是空想和計(jì)劃，而且是要實(shí)施和完成。   

　　松下幸之助曾經(jīng)有一段非常精彩的話：當(dāng)我的員工100名時(shí)，我要站在員工的最前面，指揮部屬工作；當(dāng)員工增加到1000名時(shí)，我必須站在員工中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)到10000名時(shí)，我只要站在員工后面，心存感激即可。   

　　對總裁而言，把握公司的遠(yuǎn)景、正確的決策、合適的產(chǎn)業(yè)選擇等能力的要求，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般的領(lǐng)導(dǎo)能力。相比之下，總裁是否有親和力，是否采用人性化管理、有否適當(dāng)授權(quán)、是否鼓舞士氣，都是從戰(zhàn)術(shù)層面上的考慮。需要特別強(qiáng)調(diào)指出的是，對于不同規(guī)模的企業(yè)和不同的領(lǐng)導(dǎo)層級，領(lǐng)導(dǎo)力的要求也是不同的。   

　　五、對人性的了解   

　　總裁還必須具有一種重要的能力，那就是對人性的了解，對人們的行為的了解和對人們思想的了解。只有這樣一種了解，才可能使他的所有管理觀念落實(shí)在人身上。畢竟所有的行為是透過人來進(jìn)行的，畢竟人并不是單一的人。除了他是個(gè)經(jīng)濟(jì)人之外，他還處在復(fù)雜系統(tǒng)當(dāng)中，扮演著種種各異的角色，有各種各樣的欲求。他不僅要思考，還要受到復(fù)雜系統(tǒng)的影響。他不僅在努力，他還在復(fù)雜系統(tǒng)中掙扎。他只有了解了這樣一些人，只有了解了這整個(gè)系統(tǒng)在和復(fù)雜做斗爭，那么他才能夠領(lǐng)導(dǎo)人們，領(lǐng)導(dǎo)人們走出復(fù)雜。   

　　六、節(jié)了解系統(tǒng)，變異，學(xué)習(xí)和人性之間的關(guān)系   

　　總裁還必須了解什么是系統(tǒng)，什么是變異，什么是學(xué)習(xí)以及人們所有活動之間的相互依賴和互動關(guān)系。一個(gè)人的學(xué)習(xí)肯定會改變另外一個(gè)人的學(xué)習(xí)；一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的獲得肯定會帶來另外一些新的想法的獲得。這樣一些行動之間一定會產(chǎn)生一種關(guān)聯(lián)。這種關(guān)聯(lián)是什么？一種能力和多種能力的關(guān)聯(lián)是什么？如果總裁自己要學(xué)習(xí)，要發(fā)展的話，首先應(yīng)該提升哪一種能力？如果一個(gè)員工要發(fā)展的話，首先要提升他的哪一種能力？只有了解了這樣一種關(guān)系了以后，總裁的這種能力才可以洞察，才可以使他產(chǎn)生一種洞察力。即使沒有了解某些微觀情況，即使沒有得到足夠多的報(bào)告，他也能夠產(chǎn)生一種洞察力，這才是總裁修煉里面的一個(gè)重點(diǎn)。   

　　在綜合以上能力之后總裁會產(chǎn)生超越他本身的能力，可以達(dá)到他原來的能力所無法企及的地方。在這種能力下，總裁身體在現(xiàn)實(shí)的此岸，而思想已經(jīng)到達(dá)遙遠(yuǎn)的彼岸，他展開他的思緒，看到了企業(yè)發(fā)展的未來。他能給組織以戰(zhàn)略方向上的全局上的正確指導(dǎo)。只有達(dá)到這樣境界的總裁才即把握宏觀，又深入微觀。在他的領(lǐng)導(dǎo)行為之下，企業(yè)源源不斷地破除復(fù)雜、遏制復(fù)雜，走向一個(gè)更高的境界。   

　　總裁的一舉一動都在大家的關(guān)注之中，因?yàn)樗呐袛?、決策將深刻的影響他領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)的生存發(fā)展，他可能引領(lǐng)企業(yè)走向輝煌，也可能走向平庸甚至深淵。他的決策同時(shí)也涉及到企業(yè)中不同人群的利益，他時(shí)常不得不處在這場風(fēng)暴的中心。總裁肩負(fù)重任，也承受著巨大的壓力。   

　　無可置疑，總裁本身的素質(zhì)和能力是他能否干好總裁這個(gè)職位，領(lǐng)導(dǎo)好他的企業(yè)的一個(gè)非常重要的關(guān)鍵因素。我們結(jié)合企業(yè)經(jīng)營實(shí)際，應(yīng)用系統(tǒng)的思想，從各種角度提出了總裁在企業(yè)的各種各樣復(fù)雜環(huán)境中要應(yīng)對自如，他需要具備哪些基本能力。   

　　知道和做到是兩個(gè)完全不同的境界。要具備上述能力，需要總裁真正去領(lǐng)悟這種能力的背后能帶來什么，要思考如何修煉自己，如何去獲得這種能力。這是一個(gè)痛苦而漫長的過程，也是一個(gè)挑戰(zhàn)自我超越自我的輝煌過程。