【題目描述】

試題 論項目的風險管理

項目是在復雜的自然和社會環(huán)境中進行的，風險管理是項目管理中非常重要的環(huán)節(jié)，每一個項目都有風險，完全避開風險或消除風險是不可能的，只有對項目風險進行認真的分析研究，并采取有效的應對措施，才能夠減少和降低風險對項目的影響，達到預期的結果并實現(xiàn)項目預定的目標。

請以“項目風險管理”為題，分別從以下三個方面進行論述：

1．概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目（項目的背景、項目的規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內容、組織結構、項目周期、交付的產(chǎn)品等），并說明你在其中承擔的工作。

2．結合項目管理實際情況并圍繞以下要點論述你對項目風險管理的認識：

（1）項目中的風險，對重點風險的分析和說明。

（2）項目風險管理計劃的制訂和主要內容。

3．請結合論文中所提到的信息系統(tǒng)項目，介紹你是如何進行風險管理的（可敘述具體做法，并總結你的心得體會）。

【寫作分析】

   該論文考查的是考生對信息系統(tǒng)項目風險管理的認識和理解。根據(jù)題目要求論述的三個方面，本論文除了需要簡單介紹項目基本情況（項目的背景、項目的規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內容、組織結構、項目周期、交付的產(chǎn)品等）之外，還需要結合該信息系統(tǒng)項目論述如何制訂項目的風險管理計劃、風險管理計劃所包括的主要內容，以及對項目中重點風險的分析和說明，同時需要結合“我”所管理的項目，論述“我”是如何進行項目風險管理的。從出題要求來分析，編者認為，本論文的重點應該是響應問題2：結合項目實際情況，從制訂項目風險管理計劃和對重點風險的分析兩個方面論述“我”對項目風險管理的認識以及問題3：結合論文中提到的信息系統(tǒng)項目，介紹如何進行風險管理。（論文寫作難度：★★★）

【范文】

【摘要】

本文討論了XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開發(fā)項目的項目風險管理。該項目是在國家大社會保險政策指導下于2010年10月份正式啟動的。該系統(tǒng)為用戶提供了優(yōu)撫安置、救災救濟等十大主要業(yè)務功能。在本文中首先結合實際項目，從風險管理規(guī)劃的輸入、用到的主要工具和《風險管理計劃》的主要內容三個方面論述了如何制訂信息系統(tǒng)項目風險管理計劃；接著論述了對項目中重點風險的分析，然后結合該項目，從風險管理的六個方面論述了如何進行有效的風險管理。在論文的最后總結了該項目的實際管理效果以及我在該項目風險管理方面的四點實用經(jīng)驗和兩點不足。在本項目的建設過程中，本人擔任項目總負責人，負責項目的全面管理。本系統(tǒng)已于2011年12月4日成功上線并順利通過了用戶驗收，目前運行狀況良好，得到了用戶的高度評價。

【論文大綱】（考生可以把論文大綱先寫在草稿紙上，用于寫作論文時擴展和引導自己的寫作思路）

該篇論文，編者把正文分為六段。

第一段：響應問題1，描述項目的背景、系統(tǒng)所包括的功能，系統(tǒng)建設的基本要求，所采用的IT技術，我的職責，并切入論文的論題：項目的風險管理。

第二段：響應問題2的第（2）小問，結合我所管理的信息系統(tǒng)項目，論述我是如何制訂信息系統(tǒng)項目的風險管理計劃的。

第三段：響應問題2的第（1）小問，項目中存在的重點風險及對它們的分析和說明。

第四段：響應問題3，結合我所管理的信息系統(tǒng)項目，從風險管理的六個方面論述了如何進行有效的風險管理。

第五段：總結本項目通過有效的項目（風險）管理所取得的實際效果。

第六段：論文總結，哪些做得好（四點經(jīng)驗）、哪些需要改進（兩點不足）。

【正文】

XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開發(fā)項目是在國家大社會保險政策指導下于2010年10月份正式啟動的一個大型信息系統(tǒng)項目。該項目由XX省民政廳發(fā)起，旨在為全省民政部門提供一套集優(yōu)撫安置、救災救濟、社會福利、民間組織管理、社區(qū)建設、基層政權、社會事務、區(qū)劃地名、老齡工作和民政事業(yè)費管理等十大主要民政業(yè)務于一體的全省民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用瀏覽器/web服務器/應用服務器/數(shù)據(jù)庫服務器四層J2EE體系結構，應用服務器（中間件）采用Oracle公司的WebLogic11g，數(shù)據(jù)庫服務器（數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）采用Oracle11g，界面層主要采用ExtJs3.3/Ajax/Servlet/JSP，業(yè)務邏輯層組件主要采用EJB3.0技術實現(xiàn)。在該項目的建設過程中，本人擔任項目總負責人，負責項目的全面管理。由于系統(tǒng)建設規(guī)模大（有1萬6千多個功能點）、建設時間緊（用戶要求在2011年12月31日前所有功能子系統(tǒng)都必須全部上線），為了保證項目的如期按質按量完成，我?guī)ьI項目團隊全體成員，采用強矩陣項目組織結構，通過有效的項目管理特別是出色的風險管理，取得了可喜的成績。（本段響應問題1：敘述我參與管理過的信息系統(tǒng)項目的情況。這句話是讓考生理解如何正確地響應題目中的要求。括號中的這段話考試時不用寫。）

有效的風險管理從計劃開始。項目啟動后不久，在了解了項目初步范圍的基礎上，我就組織項目組成員制定了一個大致的《項目管理計劃》，然后和項目管理團隊其他成員一起，在《項目管理計劃》的總體輪廓指導下、根據(jù)我們所掌握的項目初步范圍，依據(jù)公司項目管理體系中規(guī)定的模板，采用規(guī)劃會議和分析技術編制出了《項目風險管理計劃》，并將該計劃一并納入《項目管理計劃》之中，和其它子計劃一同進行了評審（該計劃后來根據(jù)實際需要被修改了三次）。我們編制的《項目風險管理計劃》包括如下主要內容：風險管理方法（明確可能采用的風險管理方法、工具和風險數(shù)據(jù)信息的來源渠道）、風險分類原則（明確項目風險的分類原則）、風險管理時機（明確在整個項目的生命周期中實施風險管理的周期或頻率）、風險管理成本（估算用于項目風險管理的大致費用）、風險數(shù)據(jù)評價標準（明確對風險分析數(shù)據(jù)質量的評價標準）和風險管控的職責及分工（明確每類風險的管理人員及其職責）。（本段響應問題2的第（2）小問：結合我所管理的信息系統(tǒng)項目，論述我是如何制訂信息系統(tǒng)項目風險管理計劃的，同時指出了項目風險管理計劃的主要內容。括號中的這段話考試時不用寫。）

接著我們在《項目風險管理計劃》的指導下，共識別出了該項目的12個消極風險，其中7個風險是該項目的重點風險。這7個風險是：工期可能緊張的風險、需求可能模糊的風險、技術方案可能不可行的風險、人力資源可能不足的風險、人員可能離職的風險、驗收可能困難的風險和用戶可能不配合的風險。我們利用風險概率和影響評估、概率和影響矩陣、風險分類等技術對這12個消極風險都進行了定性風險分析，對風險發(fā)生的可能性和后果進行大致評估，把用文字形式表達的風險發(fā)生的可能性和后果的大小填入《風險登記冊》；然后對這7個重點風險（這7個風險發(fā)生的可能性較大、且一旦發(fā)生后果比較嚴重）采用訪談、專家判斷技術并利用公司風險數(shù)據(jù)庫中的歷史數(shù)據(jù)進行了定量風險分析，即對風險發(fā)生的可能性和后果進行了相對精確的評估，把用具體數(shù)據(jù)表示的風險發(fā)生的可能性和后果的大小更新到《風險登記冊》之中。經(jīng)分析，我們清楚了這7個風險產(chǎn)生的根源：工期可能緊張的風險，產(chǎn)生的根源是：客觀上有工期要求，主觀上項目前期抓得不緊；需求可能模糊的風險，產(chǎn)生的根源是：調研不充分，有些需求確實不容易在項目一開始就描述清楚；技術方案可能不可行的風險，產(chǎn)生的根源是：我們的技術實力有限，有些技術是本項目第一次使用；人力資源可能不足的風險，產(chǎn)生的根源：企業(yè)為了追求更高的利潤，人力資源往往配置得不充裕；人員可能離職的風險，產(chǎn)生的根源是：待遇問題，對員工重視程度的問題，員工自我發(fā)展的需要；驗收可能困難的風險，產(chǎn)生的根源是：雙方事先沒有達成共識，項目成果不達標；用戶可能不配合的風險，產(chǎn)生的根源是：雙方事先沒有定義好合作模式，客戶有自己的事情要處理。對這7個重點風險發(fā)生的可能性、后果及產(chǎn)生根源的到位分析，為我們管控好它們奠定了良好的基礎。（本段響應問題2的第（1）小問：結合我所管理的信息系統(tǒng)項目，論述項目中存在的重點風險及對它們的分析和說明。括號中的這段話考試時不用寫。）

我們知道，有效的風險管理需要執(zhí)行一系列相互關聯(lián)的過程和活動。我們公司的項目管理體系規(guī)定所有項目都需要執(zhí)行風險管理的六個過程，即執(zhí)行規(guī)劃風險管理、風險識別、定性風險分析、定量風險風險、規(guī)劃風險應對和風險監(jiān)控這六個過程。本文的第二段已經(jīng)論述過我們采用規(guī)劃會議和分析技術進行了規(guī)劃風險管理的工作。第三段論述了在《項目風險管理計劃》的指導下，利用文件審查、信息搜集技術、核對表分析等技術進行風險識別；利用風險概率和影響評估、概率和影響矩陣、風險分類等技術對已識別的12個消極風險進行了定性風險分析；對其中的7個重點風險采用訪談、專家判斷并利用公司風險數(shù)據(jù)庫中的歷史數(shù)據(jù)進行了進行了定量風險分析。接著我們組織討論會進行規(guī)劃風險應對，即根據(jù)風險的性質、現(xiàn)實環(huán)境和條件等給已經(jīng)識別和經(jīng)過分析的風險制定了應對方案（應對這些風險的方案我們把它們歸結為四類：回避、減輕、轉移和接受），同時把每一個風險的應對方案都及時更新到了《風險登記冊》之中。在項目的執(zhí)行過程中，我們根據(jù)《風險管理計劃》和《風險登記冊》進行風險監(jiān)控，即在項目工作的開展過程中，對風險進行跟蹤和施加影響，確保消極風險對項目造成的影響盡可能小并及時處理已經(jīng)發(fā)生的風險；我們會每周把風險監(jiān)控的結果形成《風險監(jiān)控報告》，根據(jù)《風險監(jiān)控報告》提出變更請求或修改風險應對預案等。在本項目風險管理工作開展的過程中，根據(jù)本項目的特點和我以往的工程經(jīng)驗，我在風險識別、風險應對規(guī)劃和風險監(jiān)控三個方面的投入較大，實踐證明我們當初的做法是比較正確的。（本段響應問題3：從風險管理的六個方面論述了如何進行有效的風險管理。括號中的這段話考試時不用寫。）

項目歷時一年多時間，雖然非常辛苦，但我認為收獲很大。通過有效的項目管理特別是出色的風險管理，項目于2011年12月4日全部上線并順利通過了用戶驗收，在用戶期望的日期前三周左右圓滿完成了各項任務。由于該項目在管理方面特別是項目風險管理方面做得比較到位，項目完成后，我們對項目實際數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)該項目的風險應急儲備金只使用了原計劃的52%，而總生產(chǎn)率比公司的標準生產(chǎn)率提高了12%，該項目的返工工作量比公司的平均返工工作量下降了5%。（本段總結本項目通過有效的項目（風險）管理所取得的實際效果。括號中的這段話考試時不用寫。）

XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)已經(jīng)正式上線并運行了近一年時間，運行狀況良好，得到了用戶的一致好評。在本項目的風險管理中，我實踐并總結了四條有用的管理經(jīng)驗：

（1）事先要有明確的計劃作為指導；

（2）風險識別得越充分、識別得越早效果越好；

（3）一定要嚴格按計劃和流程開展風險監(jiān)督和控制工作；

（4）要根據(jù)風險性質的不同安排不同專長的人負責跟蹤和監(jiān)控風險，這樣效果會更好。

然而，在本項目的風險管理方面，也存在著一些問題，需要我們在以后的項目管理過程中去不斷改進，如：

（1）我們對風險的量化水平還不高，導致對有些風險給項目帶來的負面影響估計不足；

（2）有些風險的應對預案和措施效果不理想，這在一定程度上影響了項目更好績效的達成。（最后是對該項目在風險管理方面經(jīng)驗和不足的總結。括號中的這段話考試時不用寫。）