以下筆者整理了管理者需要具備的面談技巧,供大家參考:
(1)維護(hù)對(duì)方自尊,保持平和態(tài)度;既不要以勢(shì)壓人,也不要和下屬爭(zhēng)吵。
(2)擺事實(shí)講道理,不做假設(shè),也不做提前推斷。
(3)盡量多使用正面的語(yǔ)言。
(4)談話時(shí),只談?wù)撔袨椋凑務(wù)撌聦?shí)和結(jié)果),不談?wù)搨€(gè)性(即不談?wù)撔愿窈腿似罚簿褪恰皩?duì)事不對(duì)人”。
(5)多應(yīng)用積極的肢體語(yǔ)言,讓面談氣氛輕松活潑。
(6)聆聽(tīng)下屬的心聲。
(7)采用漢堡式的批評(píng)方式(即先肯定好的方面,接著指出不足的方面,最后鼓勵(lì)對(duì)方)。