以下筆者整理了有效員工績效面談的六個步驟,供大家參考:
首先,需要進行充分的面談準備,包括準備員工的績效數據、員工績效與考核指標之間的對比數據、管理者想和下屬面談的主要方面、下屬可能會提出的問題等等。這樣可以避免泛泛而談、沒有重點。
第二,選擇合適的面談時機和場所,確定面談時長(面談前就應該以計劃的形式確定,并知會下屬)。這樣可以避免想談就談、無的放矢。
第三,選擇合適的開場白,讓雙方能快速、清楚的進入面談主題。這樣一方面可以讓面談氣氛輕松,另一方面也能讓面談目標清楚。
第四,正式面談開始(注意面談雙方采用成90度入座,這樣雙方眼神既能充分接觸又不會有面對面入座時的那種“正視”而產生的不適之感),依據之前的面談規(guī)劃逐步展開,根據情況可以采用引導、提問、聆聽、探討等多種方式,讓溝通既輕松又高效。
第五,績效面談結束前,一定要有總結,并得到下屬的認同。如可以這樣說,“通過剛才一個小時左右的溝通,我們就你的績效方面達成了如下共識(逐條列出),你看是否是這樣?”
最后,績效面談結束時,采用鼓勵性的語言,并記得對下屬配合本次績效面談表達感謝之意。