課程簡(jiǎn)介：通過(guò)知識(shí)講解和案例分享的形式，讓學(xué)員掌握在實(shí)際工作中應(yīng)該具備怎樣的心態(tài)，了解情緒和壓力的基本表現(xiàn)及其對(duì)管理的重要性，掌握情緒管理和減壓的有效方法，提升工作績(jī)效；通過(guò)互動(dòng)研討的形式，讓學(xué)員獲得正能量，輕松高效工作、快樂(lè)健康生活。 課程標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：1天 課程基本大綱： 第一單元：心態(tài)與情緒和壓力管理 1.話說(shuō)心態(tài) 1.1.心態(tài)自測(cè) 1.2.健康的四個(gè)方面（生理、心理、社會(huì)適應(yīng)、道德） 1.3.積極心態(tài)和消極心態(tài) 1.4.心態(tài)決定結(jié)局（啟智故事分享） 1.5.小結(jié)：人生三樂(lè)（知足常樂(lè)、自得其樂(lè)、助人為樂(lè)） 2.心態(tài)決定人生的高度 2.1.心態(tài)影響能力的發(fā)揮（啟智故事分享） 2.2.不同的心態(tài)，不同的人生（啟智故事分享） 2.3.積極心態(tài)助人成功（啟智故事分享） 2.4.陽(yáng)光心態(tài)，燦爛人生 3.職業(yè)人生的六種心態(tài) 3.1.責(zé)任之心 3.1.1.人性是趨利避害（啟智故事分享） 3.1.2.常懷責(zé)任之心（啟智故事分享） 3.1.3.勇于擔(dān)當(dāng)（啟智故事分享） 3.1.4.責(zé)任勝于能力（案例解析） 3.2.敬業(yè)之心 3.2.1.職場(chǎng)呼喚全力以赴（啟智故事分享） 3.2.2.敬業(yè)與不安于現(xiàn)狀的辯證統(tǒng)一 3.3.感恩之心 3.3.1.常懷感恩之心（啟智故事分享） 3.3.2.感恩的好處 3.3.3.感恩生命中的一切 3.4.愛(ài)人之心 3.4.1.愛(ài)出著愛(ài)返（啟智故事分享） 3.4.2.合作創(chuàng)造共贏（啟智故事分享） 3.4.3.助人就是助己（啟智故事分享） 3.5.謙虛之心 3.5.1.常懷謙虛之心（啟智故事分享） 3.5.2.謙虛的人是智慧的（啟智故事分享） 3.5.3.放下所謂的“架子”（案例解析） 3.6.寬容之心 3.6.1.寬容的偉大力量（啟智故事分享） 3.6.2.以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人（啟智故事分享） 3.6.3.注重他人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處（啟智故事分享） 4.心態(tài)與情緒和壓力管理 4.1.良好的心態(tài)決定良好的情緒 4.2.良好的心態(tài)決定正確面對(duì)壓力 第二單元 有效情緒管理 1.解讀情緒 1.1.什么是情緒？ 1.2.情緒對(duì)我們工作和生活的影響 1.3.面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài) 2.情緒控制和調(diào)節(jié)的好處 3.情緒調(diào)節(jié)的方法 3.1.有效宣泄情緒的方法 3.2.如何宣泄憤怒情緒 4.處理負(fù)面情緒的方法 4.1.ABCDE法則 4.2.案例：采用ABCDE法則處理負(fù)面情緒 4.3.常見(jiàn)的治標(biāo)情緒管理法 4.4.常見(jiàn)的治本情緒管理法 5.學(xué)員分享：您是如何調(diào)整自己情緒的？ 第三單元 有效壓力管理 1.什么叫壓力？ 2.想一想并進(jìn)行判斷：我現(xiàn)在的壓力大嗎？主要來(lái)源于哪些方面？我是如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的壓力的？ 3.識(shí)別心理壓力的4種方法 3.1.生理識(shí)別法：心理壓力過(guò)大的常見(jiàn)生理癥狀 3.2.行為識(shí)別法：心理壓力過(guò)大的常見(jiàn)行為反應(yīng) 3.3.情緒識(shí)別法：心理壓力過(guò)大的常見(jiàn)情緒反應(yīng) 3.4.“三力”識(shí)別法：記憶力、反應(yīng)力、行動(dòng)力 4.認(rèn)識(shí)壓力，尋找壓力的根源 4.1.互動(dòng)游戲：每組派出一名學(xué)員表演節(jié)目及回答相關(guān)問(wèn)題。 4.2.心理壓力的來(lái)源 4.2.1.外部環(huán)境(社會(huì)、工作、家庭壓力、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等） 4.2.2.內(nèi)源壓力（人格與信念） 5.壓力其實(shí)不是負(fù)擔(dān) 5.1.把壓力當(dāng)動(dòng)力（講解+故事分享） 5.2.用韌性來(lái)抗壓（講解+案例） 6.釋放壓力的常用方法 6.1.學(xué)會(huì)放下 6.2.參加娛樂(lè)活動(dòng)或體育運(yùn)動(dòng) 6.3.找朋友傾訴 6.4.聽(tīng)舒緩音樂(lè) 6.5.看勵(lì)志書(shū)籍或勵(lì)志故事 6.6.學(xué)員分享：您是如何釋放壓力的？