【每天讀一段CMO-首席物料官-79】

爆倉的情況得到極大緩解，而且一直在呈下降趨勢！更重要的是，連供應(yīng)商都看到了希望！他們紛紛地跟我講，您的采購員跟我們講話的精神頭兒都不一樣了！我們非常愿意配合貴公司的行動！

 供應(yīng)鏈管理，最怕的是惡性循環(huán)！最希望看到的景況就是良性循環(huán)！最佳的狀態(tài)就是大家都高興！客戶高興！我們高興！供應(yīng)商也高興！

我可能是高興的太早了一些，而忽視了一個本不應(yīng)該忽視的“大客戶”- HT。

HT這個客戶是我們在佛山唯一一個做freeconsignment（來料加工）的客戶，主要產(chǎn)品就是數(shù)據(jù)卡之類的東西，除了包材之外，其他的關(guān)鍵物料都是由客戶購買，然后送給我們加工。說它小是因為它來料加工，產(chǎn)值（主要是包材、加工費等）一個月只有不到個1M$，說它大是因為它的數(shù)量驚人，一天就一兩百多萬臺的出貨量，產(chǎn)品種類繁多，獨立編碼的物料達7000多個，每天按照價值出貨就是兩千多萬人民幣。我手下只是放了幾個人在管，一個助理經(jīng)理當頭兒。我剛調(diào)到佛山的時候，第一次月底盤點我就沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)于這個客戶的盤點報告，當時商務(wù)跟財務(wù)的說法就是客戶不讓盤點，說每到月底怕產(chǎn)能不夠，就著急趕工期，財務(wù)也認為這不屬于我們的資產(chǎn)，所以其實從來就沒有盤點過。我也沒當回事兒，不點就不點吧，反正也不影響我的業(yè)績。

結(jié)果大約過了半年的時間，正當我正下大力氣整合其他客戶的整個需求與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的時候，問題來了！客戶突然通知我們，11月底必須停產(chǎn)兩天，做徹底大盤點！

我從各個部門，包括負責其他客戶的部門，抽調(diào)了很多人，我親自帶隊，組織的盤點。

然而，盤點的結(jié)果是無情的！

我們自己的ERP BAAN記錄的系統(tǒng)總庫存為RMB98,000,000，其中盤盈1,000，000多萬人民幣，盤虧3，000,000，盤盈盤虧絕對值為4，00,000 ! 也就是說盤盈百分比為+1.1%! 盤虧-3.1%! 絕對差異 4.2%! 庫存數(shù)據(jù)準確性只有1-4.2%=95.8! 問題是，我們的盤點結(jié)果跟客戶的ORACLE記錄差別更大！它的系統(tǒng)記錄庫存只有91,000,000，對比我們的盤點結(jié)果，盤盈10,000，000多萬人民幣，盤虧5,000,000，盤盈盤虧絕對值為15,000,000 ! 也就是說盤盈百分比為+11%! 盤虧-5.5%! 絕對差異 16.5%! 庫存數(shù)據(jù)準確性只有1-16.5%=83.5%! 

我們的頭，都大了！

首先，盤盈是絕對不應(yīng)該的！尤其是對比客戶的系統(tǒng)，我們竟然盤盈10M!那可是一千萬人民幣??！即使對于我們自己的系統(tǒng)而言，也有一百多萬的盤盈??！

盤虧的數(shù)字也是極其可怕！對我們自己的系統(tǒng)，三百萬！對客戶五百萬！難道我們的盜竊會有這么嚴重？！半年的時間，我們就被偷了幾百萬人民幣的東西？！幾乎是一個月一百萬？！

更讓人頭痛的是，因為跟HT做的是所謂的freeconsignment，無論是盤盈還是盤虧，我們都得埋單啊！也就是說，盤盈的一千萬要退給人家，盤虧的五百萬，我們需要自己去買料補上！那里外里可是一千五百萬呢！不用說我了，我們老板也夠被槍斃幾十次的啦！

我決定把手頭上其他的工作暫時一放，成立項目組，專門研究處理這個問題，同時我把我的辦公室由A1搬到了A2，也就是專門做HT這個項目的那棟樓。

新來的老板Wood問我，你需要多長時間能夠搞明白這個問題？我說至少兩個月吧。他說需要那么長時間嗎？我說要不您來試試？他說OK，OK，我不干涉你，有什么問題就來找我。

我狠下心來，幾乎沒有干別的，全力以赴做這個HT的研究、調(diào)查了，我發(fā)現(xiàn)其實差異是有的，除了所謂的正常損耗，然后主要的問題應(yīng)該是所謂的“系統(tǒng)差異”，也就是客戶的ORACLE跟我們的BAAN之間的差異，而不是真正的盤點結(jié)果與系統(tǒng)之間的差異。于是，在一次與HT的會議上，我提出我們是否可以反過來去審核一下客戶的ERP系統(tǒng)？記得當時HT負責供應(yīng)鏈管理的老大是個成都人，那哥們兒人不錯，就是不懂！可以理解的原因是他們HT公司的內(nèi)部rotation（輪調(diào)）制度害了他，他本是搞研發(fā)出身的，搞了很多年，后來又去搞什么市場、生產(chǎn)，這兩年才調(diào)到供應(yīng)鏈管理部做副部長的，所以對供應(yīng)鏈這塊兒那就是個門外漢子，連邊兒都摸不著，只是HT的文化，加上他又是客戶，所以在我們面前表現(xiàn)的向來是很牛X的，他有個毛病– 自己不懂，但從來不允許別人把話說完！當我提出我們能否去審核或者學習一下他們的ORACLE的時候，他說，你不要說了，我們的系統(tǒng)有什么可看的？！我脾氣本來就不好，山東人嘛，盡管這幾年在南方也改了不少，但畢竟骨子里面還是咱山東的農(nóng)民??！我啪地一拍筆記本電腦，說，陳總！你TMD讓我把話說完嘛！我們是HT的EMS供應(yīng)商不錯，但并不等于我們比你差?。∮绕涫荅RP與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，我相信我比你懂啊！你懂什么？！你不是來解決庫存差異問題的嗎？我明確地告訴你，如果你不讓我看你的系統(tǒng)、邏輯，這一千五百萬的單，你愛怎么著就怎么著！老子一分錢不付！你信不信？！那姓陳的說，你是干什么的？你說的不算！我找你老板！我說陳總啊，您竟然都不知道我是干什么的?。克f您不就是個管我們HT的物料經(jīng)理嗎？！我說陳總您錯了，我是整個事業(yè)部的供應(yīng)鏈管理總監(jiān)，當然我是誰并不重要的，重要的是我們雙方都要講道理。您這樣的客戶我遇到的多了，什么美國的、歐洲的、日本的、馬來西亞新加坡的，跟我吹胡子瞪眼的多了，但最后基本上都趴下了，您知道為什么嗎？那姓陳的問，為什么啊？我說很簡單啊，他們不懂??！您不是要找我老板嗎？您去找?。∷麨槭裁醋鑫依习灏。恳驗樗欢?！他要是懂的話，他能做我老板嘛？！他說您這是什么邏輯啊？我說一句話吧，您是否同意我?guī)说侥銈兡抢锶徍艘幌履銈兊腅RP系統(tǒng)？他說好吧好吧，您想去就去吧，我跟他們打個招呼，但如果你發(fā)現(xiàn)不了問題怎么辦呢？我說簡單！那全部差異我們?nèi)駟危∧f的算？他似乎有點不相信。我說如果我們發(fā)現(xiàn)了你們的問題呢？他說我埋單！我說您說的算？他說嗯呢！