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中層管理提升專家、職業(yè)培訓師
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鄧涵兮:基層主管的團隊建設 (2)
2016-11-23 3084
簡介

基層班組長基礎管理技能修煉 ■課程背景 基層班組長管理人員的定位,是以擔任管理職務為職業(yè)的專業(yè)人才。基層班組長管理人員必須具備哪些能力? 基層班組長要做到以上的境界,需要以下的職業(yè)化能力,稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識,例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度,例如積極熱情的工作態(tài)度,負責守法、保守業(yè)務機密、不從事與公司利益相違背的工作,能與他人合作,愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能,包含四個方面,思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風采。只有通過以上這些能力的組合,才能使中基層管理人員有效的完成任務,換句話說,具有這些能力才稱得上是職業(yè)經理人。 基層管理人員應具體表現為多方面、跨專業(yè)的管理技能。首先是管理人員自我管理能力:比如:自我認知能力、自我管理能力、學習能力、自我激勵的能力等等。然后才是管理團隊或者工作的能力,比如:人際溝通的能力、時間管理的能力、目標管理的能力,激勵下屬的能力等等,本課程主要提升管理人員的自我定位和溝通能力,作為管理人員定位清晰,頭腦清楚,這樣才能做好事情。 ■課程目標: ● 學習——全面的管理知識及溝通技能 ● 掌握——有效的管理及溝通方法 ● 提升——系統(tǒng)的管理思維及工作技能 ■培訓對象: ● 企業(yè)基中層管理人員、新上任或既將上任務的管理人員、儲備干部。 ● 剛剛走上管理崗位的管理新新人類。 ■授課方式: ● 理論講授+案例分析+視頻分享 ● 小組討論+經驗分享+頭腦風暴 ● 實戰(zhàn)演練+管理游戲+情景對話 ■標準課時: ● 1天(6小時/天) 課程大綱 第一章:基層管理人員角色認知定位 第一部分:角色轉變 ? 管理者角色轉變的對比 ? 骨干員工與管理者的區(qū)別 ? 角色轉變困難的4個原因 第二部分:定位誤區(qū) ? 中高層管理人員常見的角色錯位 ? 如何應對管理的兩難現象 第三部分:定位認知 ? 中高層管理人員的煩惱 ? 管理者的各角色認知 ? 中高層管理者的三大內傷 第二章:如何有效輔佐上司 ? 組織環(huán)境:多樣性與互賴性 ? 組織給我們的機會 ? 什么是輔佐上級? ? 輔佐的誤區(qū) ? 理解上級:目標、壓力、優(yōu)勢、能力需求 ? 如何了解上級的長處 ? 上級的工作風 ? 上級的領導風格 ? 調整自己:自我定位 ? 找到我的“興奮點” 輔佐上級三階段 ? 蜜月期: ? 磨合期: ? 輔佐期: 第三章:如何做好工作計劃與實施 第一部分 工作計劃 計劃是管理的基礎 一、 計劃是什么 ? 計劃的6大要素 ? 做正確的事與正確地做事 ? 計劃的類型 ? 計劃的表現形式 二、 為什么做計劃 ? 明確方向 ? 明確目標 ? 明確路徑 ? 明確方法 ? 明確責任 ? 明確衡量方法 效地計劃是一切成功的秘訣 ? 兩種工作形式: ? 怎么定目標 ? 制定目標的SMART原則 ? 目標管理法 ? 目標管理的基本思想 第四章:如何發(fā)現與改善問題 ? 分析解決問題的三個要求 ? 問題是什么 ? 問題類型的鑒定 ? 分析解決問題的模式 ? 找出最關鍵的問題點 ? 解決問題的基本方法— ? 問題解決六步法 步驟1確定問題、設定目標 步驟2分解問題 步驟3提出潛在的解決方法步驟 步驟4 選擇解決方法 步驟5實施解決方法 步驟6評估解決方法 第五章:如何培養(yǎng)與指導下屬 ? 管理者對部下培養(yǎng)的認知 ? 管理者要有育人之心 ? 部下培養(yǎng)的3種途徑 ? 工作中教導 ? 工作外訓練 ? 自我啟發(fā) ? 新進員工的引導 ? 有效教導下屬——四階段法 第一階段——讓學員做好學習準備 第二階段——示范 第三階段——讓他試作 第四階段——教導后指導 ? 教導下屬經驗交流分享 第六章:如何進行有效的溝通 一、溝通的重要性 ? 溝通重要性測試:游戲 ? 溝通的基本原則 二、溝通的四種基本形態(tài) ? 溝通的基本構成 ? 溝通是一個信息傳遞并獲取回饋的過程(信息傳遞流程圖) ? 溝通之道: ? 人性溝通: ? 溝通三要點: 三、管理溝通: ? 向下溝通: ? 向上溝通 ? 平行溝通 第七章:如何進行有效的激勵 ? 激勵是什么?激勵的原理? ? 激勵——讓員工自動自發(fā) ? 馬斯洛的需要層次理論 ? 贊美,激勵人性之美 ? 激勵的目標 ? 物質激勵 ? 非物質激勵的策略 ? 管理者的12套激勵方法: 附件: 課程落地輔導工具 工具一:管理者5大時空工具內容擬定 工具二:職業(yè)角色傾向測定表格 工具三:三級五角色定位表

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