【課程大綱】

第一篇   管理認(rèn)知

第一章 管理者角色轉(zhuǎn)換與職能

1、管理的意義

2、管理者如何轉(zhuǎn)換心態(tài)

3、管理者的角色定位（上司、下屬、同事）

4、管理者的職能

第二篇   工作管理

第二章 計(jì)劃制定與執(zhí)行

1、明確工作目標(biāo)，掌握目標(biāo)管理技能

2、工作計(jì)劃的要素

3、制定工作計(jì)劃的流程與步驟

4、計(jì)劃管理的PDCA循環(huán)

5、正確管理工作時(shí)間，提升計(jì)劃執(zhí)行力度

第三篇   人員管理

第三章 如何有效培育下屬

1、培訓(xùn)的體系架構(gòu)

2、人才培育的要點(diǎn)

3、工作指導(dǎo)的方法與步驟

4、如何克服工作指導(dǎo)障礙

5、OJT的重要與其價(jià)值

第四章    雙贏溝通技巧

1、溝通三要素（表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋）

2、贊美的藝術(shù)

3、實(shí)戰(zhàn)演練：管理者如何正確與下屬溝通？

第五章   員工激勵(lì)

1、隨時(shí)觀察員工行為，掌握員工需求

①馬斯洛需求理論

②全方位的員工激勵(lì)技巧

③實(shí)戰(zhàn)演練：點(diǎn)評(píng)學(xué)員公司正在使用的激勵(lì)措施與激勵(lì)制度。

2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的步驟與方法

3、激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意的原則

第四篇    領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

第六章  授權(quán)與監(jiān)督

1、什么是授權(quán)？

2、授權(quán)流程與控制。

3、實(shí)戰(zhàn)討論：管理者不能授權(quán)的工作有哪些？

第七章   從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力

2、領(lǐng)導(dǎo)的不同型態(tài)

3、因人而異的領(lǐng)導(dǎo)觀念

第八章  實(shí)戰(zhàn)解決管理問(wèn)題

1、認(rèn)識(shí)問(wèn)題

3、解決問(wèn)題的程序

4、解決問(wèn)題的常用工具

Q&A：課程總結(jié)、作業(yè)、互動(dòng)結(jié)束

【授課方式】

1、授課方式多元化，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深學(xué)員印象。

2、案例貼切于實(shí)際工作，讓學(xué)員從案例中學(xué)到管理的技能與精髓。

3、透過(guò)游戲活動(dòng)，讓學(xué)員從”做游戲“中了解到自己日常管理的不足以及需要改善注意的地方。