標簽: 互聯(lián)網思維 企業(yè)020改造 吳寶峰 移動互聯(lián) 海爾 財經
轉型升級是企業(yè)永恒的主題,也是企業(yè)永恒的難題。在6月21日舉行的“中國輕工業(yè)百強企業(yè)頒獎盛典暨企業(yè)家高峰論壇”上,海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏用海爾的生動實踐,從企業(yè)為什么一定要轉型升級?在互聯(lián)網時代,企業(yè)轉型升級的方向在哪里?海爾自己在轉型升級方面的探索等三個層面,向與會者分享了自己的思索。
本報對此予以特別編發(fā),相信會對諸多正直面這一“主題”,或困擾于這一“難題”的企業(yè)帶來啟發(fā)。
企業(yè)為什么要轉型升級?
有什么樣的時代就有什么樣的企業(yè)?,F(xiàn)在時代的變化越來越快,企業(yè)的淘汰率越來越高
這是企業(yè)的屬性所決定的。有什么樣的時代就有什么樣的企業(yè);時代變化成什么樣,企業(yè)就要跟著變化成什么樣。就像海爾,是改革開放的產物,沒有改革開放就沒有海爾。所以企業(yè)是在實踐中隨著時代的變化成長,但是時代在不斷變化,這就考驗企業(yè)能不能永遠跟上時代的變化?
海爾有一個觀念,叫“沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)”。在海爾的字典里沒有“成功”二字。如果外界認為你成功了,只不過是因為你踏準了時代的節(jié)拍而已。但是沒有任何企業(yè)能夠永遠踏準時代的節(jié)拍,因為所有的企業(yè)都是人,不是神。時代的變化沒法預測,一腳踏空,企業(yè)可能萬劫不復,所以企業(yè)只有不斷地去跟上時代的步伐。但現(xiàn)在時代的變化越來越快,企業(yè)的淘汰率越來越高。
美國公布的資料顯示,1937年美國企業(yè)的平均壽命是70年,現(xiàn)在的平均壽命僅為15年。中國企業(yè)的壽命更短,中國民營企業(yè)的平均壽命為2.75年。在互聯(lián)網時代,企業(yè)壽命的變化更快。很有意思的案例發(fā)生在手機行業(yè)。手機行業(yè)原來的老大是摩托羅拉,后來的老大是諾基亞,現(xiàn)在變成蘋果了,這就是時代造成的。因為摩托羅拉代表的是模擬技術時代,而到了諾基亞當老大的時候,時代從模擬技術變成了數(shù)碼技術時代。蘋果的崛起是在互聯(lián)網時代,蘋果手機已經不再是一個通訊工具,而是云計算的終端。
為什么時代變化造成企業(yè)的淘汰率這么高?很重要的原因在于企業(yè)自身的心態(tài)。如果認為自己成功了,將這個成功的思維用到下一次已經變化了的
市場做決策,那肯定是失敗的。所以這就引出今天要講的第二個問題。
互聯(lián)網時代,企業(yè)轉型升級的方向在哪里?
做平臺型企業(yè)。因為只有在平臺上,所有資源才可以快速配置
傳統(tǒng)
經濟時代,企業(yè)的方向用一句口號概括就是 “做大做強”。但在互聯(lián)網時代,這個口號應該審慎考慮。因為互聯(lián)網時代不是“做大做強”,而更應該是做平臺型企業(yè)。
為什么傳統(tǒng)
經濟時代企業(yè)一定要做大做強?因為那時
經濟發(fā)展的方向主要是規(guī)模
經濟和范圍
經濟。規(guī)模
經濟就是把規(guī)模做到最大,成為行業(yè)里的老大,別人沒法來競爭。范圍
經濟就是除了自己的行業(yè),其它行業(yè)也要跨進去,什么都能做,最后別人很難和你競爭。這就是美
國學者錢德勒在1937年他非常有名的著作 《規(guī)模和范圍》中提出來的觀點,他認為現(xiàn)代工業(yè)資本主義的原動力就是規(guī)模和范圍
但互聯(lián)網改變了這一切?;ヂ?lián)網時代,工業(yè)資本主義的原動力變成了平臺。所謂平臺,美國有一個定義非常好,就是快速配置資源的框架。因為只有在平臺上,所有資源才可以快速配置。因為平臺具有兩個特性:第一是開放,第二是資源。
在營銷行業(yè)里面,電商的發(fā)展速度遠遠超過傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展速度,因為電商有平臺,包括三大平臺:第一是信息交互平臺,第二是支付平臺,第三是配送平臺。在信息交互平臺上,所有的購買者、
銷售者、其它廠家的所有信息都在這個平臺上可以見到。但如果到一個商場去,就不可能獲得這么多信息。原來,只要商場做得非常大,做到第一,別人就很難跟你競爭。但是現(xiàn)在淘寶網可以做到一萬億,而一個實體店要做到一萬億很難。淘寶網還在繼續(xù)成長,原因在于它搭建了平臺讓所有資源都在上面運行。
下一步,制造業(yè)會不會也面臨這樣的挑戰(zhàn)?傳統(tǒng)制造業(yè)200多年以來基本上都是按照泰勒的科學管理在做,具體說就是流水線?,F(xiàn)在會不會被打破?我認為很有可能。
美國作家安德森有一本非常有名的書叫《創(chuàng)客》,他在書中預言,將來流水線一定會被打破,因為將來一定是云制造。所謂云制造,就是3D打印。從云端下載設計的東西,直接到3D打印機上打印,產品很快就出來了。所以,安德森認為,將來會出現(xiàn)數(shù)以百萬計的
生產節(jié)點,這些
生產節(jié)點又回到了小作坊,但卻是完全不一樣的小作坊。
這對我們的沖擊非常大,并且要馬上想辦法去面對并解決它。因為生存的挑戰(zhàn)已經擺在這里了。美國GE已經把他在中國代工的熱水器和洗衣機搬回到美國路易斯維爾
生產,它的工會主席在美國媒體上發(fā)表講話說,“我們在美國路易斯維爾制造的產品比在中國制造的成本還要下降20%以上。”那篇文章的副標題非常刺激,叫“讓中國制造一邊去吧”。
這不是天方夜譚,而是很快就會到來,海爾有切身體會。
1999年海爾在美國南卡州建廠,2001年投產。南卡州是美國各個州中工資最低的州之一。我們做過一個比較:2001年,海爾美國南卡工廠工人的工資是當時中國海爾工人工資的19倍,今天這個數(shù)字只有4倍了。在這12年中,中國的工資漲了500%,而美國工資只漲了61%。
最重要的還在于物流成本比美國高。比如,我們把產品從南卡州運到美國紐約,跟從青島運到上海的路程差不多。但國內的燃油費比美國多一倍,過路過橋費是美國的18倍,美國有很多公路不收費。還有一點,在美國公路上沒有罰款,而國內公路上的罰款帶來了惡性循環(huán)。一罰款車就超載、超高、超重,然后再被罰款,罰款后他再超,惡性循環(huán)。
當然,最根本的挑戰(zhàn)是美國現(xiàn)在推行了智能無人化
生產。國際上把
經濟分為四個階段:第一個階段是農業(yè)
經濟,農業(yè)
經濟領頭的國家是中國。第二個階段是工業(yè)
經濟,從英國開始,美國后來居上。第三個階段是服務
經濟,從上世紀九十年代開始,也是美國領先。中國到服務
經濟階段很難,因為服務
經濟的基礎是工業(yè)
經濟,中國還在工業(yè)
經濟里困著。第四個階段就是現(xiàn)在的體驗
經濟。體驗
經濟很重要的是個性化
生產,滿足人們的個性化需求。有人說二十一世紀是樂高世界,像搭積木一樣,想要什么就給你什么。
綜上所述,為什么美國的工業(yè)回流?第一,它有智能化、無人化;第二,它的成本和中國接近;第三,也是最重要的一點,即滿足個性化需求的需要??偛荒芤驗樵谥袊圃毂阋司驮谥袊圃欤脩裘魈炀托枰粋€個性化的產品,等你從中國做好了運回美國,這是不行的。所以,我們必須要轉型。
海爾在轉型升級方面的探索
創(chuàng)新的 “人單合一雙贏模式”把層級壓扁,中間沒有層級,大家都在一個層級上,不再是相互博弈的關系
海爾在轉型升級中,自己探索了一個創(chuàng)新的商業(yè)模式叫“人單合一雙贏模式”。“人”即員工;“單”并不是狹義的訂單,而是用戶;“合一”就是把員工和用戶連到一起;所謂“雙贏”,就是員工在為用戶創(chuàng)造價值的同時體現(xiàn)自身的價值。
其實每個人都想追求自己個人利益的最大化,但是過去的機制是壓制這種追求的。在海爾,我們承認每個人追求個人利益最大化是合理的,但前提是這個人應該創(chuàng)造出用戶價值的最大化,所以用“人單合一雙贏模式”把兩者連到一起。
怎么連?海爾把企業(yè)8萬人變成2000多個自主經營體,連到一起后形成利益共同體。這一變化,一方面把原來公司內部各個部門之間的界限打破了,比如研發(fā)、制造、營銷都在一個平臺上運作,而不是割裂的。另一方面,把企業(yè)和外部的分供方、供應商連到一起。過去企業(yè)和供應商之間是博弈關系,企業(yè)想如何把價格降到最低,而現(xiàn)在是供應商進來和企業(yè)共贏共創(chuàng)。第三,把企業(yè)和用戶連到一起了,用戶不僅是購買者,也是設計者,參與到前端的設計中來。這一連就把企業(yè)的組織結構改變了。
200多年的工業(yè)
經濟里,企業(yè)的組織基本是按照古典管理理論的先驅馬克思·韋伯所說的層級制,即官僚制來做的。所有的企業(yè)都是金字塔式的組織結構,一層一層的。現(xiàn)在海爾的創(chuàng)新是把層級壓扁,中間沒有層級,大家都在一個層級上,但前提是大家有共同的目標,都為用戶創(chuàng)造價值,同時自己的價值也可以提高,而不再是相互博弈的關系。
海爾推行“人單合一雙贏模式”之后,現(xiàn)在已經初步取得了一些效果,體現(xiàn)在企業(yè)最重要的兩個方面,利潤和現(xiàn)金流上。海爾的利潤從2007年到現(xiàn)在,復合增長率達到35%;營運資本周轉天數(shù)(CCC)現(xiàn)在可以達到負10天。曾經做得最好的是戴爾,它的CCC在全世界最高做到了負37天,不過現(xiàn)在也做不到了。其實這就是快速反應。為什么
經濟危機來了企業(yè)可能會破產?我覺得原因就是兩條:第一是庫存大,第二是應收多。
經濟危機來了,庫存太大只有降價
銷售,降價
銷售就會導致虧損;如果應收太多,
經濟形勢一不好就收不回來,收不回來就有壞賬。所以現(xiàn)金流對企業(yè)非常重要。
海爾現(xiàn)在的一些做法還不成熟,還沒有把它完全做出一個體系性的商業(yè)模式,但是已經得到國際上一些專家、著名商學院的關注和認可,并已經把“人單合一雙贏模式”做成案例研究了。不是因為海爾做得多么好,而是現(xiàn)在海爾的探索是符合互聯(lián)網時代的要求。美國著名
戰(zhàn)略大師加里·哈默在了解了海爾的創(chuàng)新后說,他在全世界跑了很多企業(yè),大家都想往這個方向上轉,但是像海爾這樣幾萬人規(guī)模的企業(yè)也這么做的還沒有,所以對海爾來說風險也很大,也不一定完全能做好,但是值得我們去探討。
最后我想用英國作家狄更斯在《雙城記》里的第一句話作結束語:“這是最好的時代,這是最壞的時代?!蔽矣X得互聯(lián)網對于企業(yè)來講就是這樣,如果我們能跟上互聯(lián)網的步伐,互聯(lián)網時代對我們就是最好的時代;如果跟不上,互聯(lián)網時代對我們來講就是最壞的時代。
(摘自“中國輕工業(yè)百強企業(yè)頒獎盛典暨企業(yè)家高峰論壇”演講 本報記者根據(jù)錄音整理 未經本人審閱)
真知灼見
●海爾有一個觀念,叫“沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)”。在海爾的字典里沒有“成功”二字。如果外界認為你成功了,只不過是因為你踏準了時代的節(jié)拍而已。但是沒有任何企業(yè)能夠永遠踏準時代的節(jié)拍,因為所有的企業(yè)都是人,不是神。時代的變化沒法預測,一腳踏空,企業(yè)可能萬劫不復,所以企業(yè)只有不斷地去跟上時代的步伐。
●1937年美國企業(yè)的平均壽命是70年,現(xiàn)在的平均壽命僅為15年。中國企業(yè)的壽命更短,中國民營企業(yè)的平均壽命為 2.75年。在互聯(lián)網時代,企業(yè)壽命的變化更快。
●傳統(tǒng)
經濟時代,企業(yè)的方向用一句口號概括就是“做大做強”。但在互聯(lián)網時代,這個口號應該審慎考慮。因為互聯(lián)網時代不是“做大做強”,而更應該是做平臺型企業(yè)。
●為什么美國的工業(yè)回流?第一,它有智能化、無人化;第二,它的成本和中國接近;第三,也是最重要的一點,即滿足個性化需求的需要??偛荒芤驗樵谥袊圃毂阋司驮谥袊圃?,用戶明天就需要一個個性化的產品,等你從中國做好了運回美國,這是不行的。所以,我們必須要轉型。
●200多年的工業(yè)
經濟里,企業(yè)的組織基本是按照古典管理理論的先驅馬克思·韋伯所說的層級制,即官僚制來做的。所有的企業(yè)都是金字塔式的組織結構,一層一層的?,F(xiàn)在海爾的創(chuàng)新是把層級壓扁,中間沒有層級,大家都在一個層級上,但前提是大家有共同的目標,都為用戶創(chuàng)造價值,同時自己的價值也可以提高,而不再是相互博弈的關系。
●英國作家狄更斯在《雙城記》里的第一句話作結束語:“這是最好的時代,這是最壞的時代?!蔽矣X得互聯(lián)網對于企業(yè)來講就是這樣,如果我們能跟上互聯(lián)網的步伐,互聯(lián)網時代對我們就是最好的時代;如果跟不上,互聯(lián)網時代對我們來講就是最壞的時代。