傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，成了時(shí)下熱門的商業(yè)話題。由于工作原因，接觸了大量的面臨互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，這些企業(yè)線下的資質(zhì)都還不錯，但是線上的探索一直處于“投入期”，基本上沒有看到什么回報(bào)，而且經(jīng)常會迷失在在哪里開店、微信營銷怎么做等等這些戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)上。

我一直認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，注定是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。看看蘇寧、海爾都在做哪些變革就知道了。一定是在對所在行業(yè)發(fā)展特征和本質(zhì)的深度理解基礎(chǔ)上，通過系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)思維體系，來構(gòu)建一套虛實(shí)結(jié)合、線上線下相生互動的經(jīng)營管理體系。在這里我總結(jié)了傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的三個步驟，即“三部曲”，也是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型必須邁過的三個坎。

1.企業(yè)家的互聯(lián)網(wǎng)思維切換

企業(yè)家是企業(yè)成長和發(fā)展的天花板，一個企業(yè)能做多大，首先取決于企業(yè)家的抱負(fù)、追求與境界，這就是“企業(yè)家封頂”理論?！捌髽I(yè)家封頂”理論在這里依然適用。如果一個企業(yè)的企業(yè)家沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的迫切性與重要性，沒能完成自身的互聯(lián)網(wǎng)思維切換，那么這個企業(yè)要想成功轉(zhuǎn)型基本是不可能的。

假如讓新東方完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，那么俞敏洪要是自己首先沒有轉(zhuǎn)變過來，完成互聯(lián)網(wǎng)思維體系的切換，那么新東方轉(zhuǎn)型基本很難成功。蘇寧張近東一直是我非常敬重的企業(yè)家，如果張近東能夠完成自己思維層面的切換，那么蘇寧是值得看好的，而且蘇寧很多動作都可以看出其面對轉(zhuǎn)型的決心和魄力。

這個層面，和我之前所說的“戰(zhàn)略層面”比較接近。

2.組織的互聯(lián)網(wǎng)思維變革

第二個坎，在企業(yè)家完成互聯(lián)網(wǎng)思維切換之后，整個管理團(tuán)隊(duì)和員工能否完成這樣的思維切換。這實(shí)際上是組織命題。組織里的人才培養(yǎng)、制度設(shè)計(jì)和文化建設(shè)，是否按照互聯(lián)網(wǎng)思維的要求來變革。人的思維方式時(shí)間長了就成了慣性，組織的思維方式時(shí)間長了就積淀為組織基因。改變一個人的思維都不容易，何況要改變一個組織的思維！這個是過程非常難，也是非常痛苦。

就像俞敏洪所說，改變自己的慣性思維非常難，但是現(xiàn)在已經(jīng)不得不去改變，而且要動員新東方團(tuán)隊(duì)一起去改變。如果改變不過去，那么就只能眼看著一批批新生代超越過去。

這個層面，主要是“組織層面”。大多數(shù)企業(yè)的問題并不是業(yè)務(wù)問題，而是組織問題，面對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型也是一樣。

3.業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)

在企業(yè)家和整個組織都完成了互聯(lián)網(wǎng)思維切換之后，就是業(yè)務(wù)層面的互聯(lián)網(wǎng)化。我們怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)思維去思考我們的業(yè)務(wù)運(yùn)營？怎樣設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)？怎樣打造用戶體驗(yàn)？怎樣做品牌傳播？這一系列都是有一定規(guī)律可以遵循的。

我們簡單來看一下，如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去完成業(yè)務(wù)體系的優(yōu)化。

第一，品牌定位與產(chǎn)品設(shè)計(jì)?！耙杂脩魹橹行摹倍皇恰耙詮S商為中心”，需求分析要抓住用戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)，產(chǎn)品開發(fā)要讓用戶深度參與而不是閉門造車，注重用戶體驗(yàn)而不僅僅是產(chǎn)品功能……

第二，品牌傳播和產(chǎn)品流通。不再高高在上“隔空喊話”，而是與用戶融為一體，讓用戶為品牌傳播，營造“粉絲經(jīng)濟(jì)”，注重社會化媒體的運(yùn)用和口碑建設(shè)，產(chǎn)品銷售注重網(wǎng)絡(luò)渠道和泛互聯(lián)網(wǎng)化的O2O全渠道……

第三，內(nèi)部協(xié)作與組織管理。不再是金字塔式層級森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)，而是去中心化的扁平化組織結(jié)構(gòu)，讓每個小組甚至每個個人都成為企業(yè)的主人，并且建立鼓勵和包容創(chuàng)新的文化，人與人之間關(guān)系不再是上下級關(guān)系，而是協(xié)作關(guān)系……

這個層面，是“業(yè)務(wù)層面”的轉(zhuǎn)型，大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)目前面對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索，都屬于業(yè)務(wù)層面的范疇。

互聯(lián)網(wǎng)思維，是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方法論的“靈魂”。

我之前總結(jié)的9大互聯(lián)網(wǎng)思維：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數(shù)據(jù)思維、平臺思維、跨界思維。

在傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的“三部曲”當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿始終，從“戰(zhàn)略”、“組織”和“業(yè)務(wù)”三個層面為傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型提供邏輯層面的指導(dǎo)。傳統(tǒng)企業(yè)，也只有完邁過去這三個坎，才有可能真正地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型成功。