第一部分 基本共識(shí) ↗為什么用項(xiàng)目管理的方法建設(shè)團(tuán)隊(duì)和達(dá)成目標(biāo)最有效？ ·困擾企業(yè)管理的三大基本問(wèn)題 -目標(biāo)達(dá)成 -領(lǐng)導(dǎo)力 -執(zhí)行力 ·項(xiàng)目管理方法二大優(yōu)勢(shì) -使以流程為導(dǎo)向的制度人性化 -使以人際為原則的管理規(guī)范化 -使以績(jī)效為導(dǎo)向的結(jié)果效益化 ·項(xiàng)目管理的定義 -有預(yù)定的開(kāi)始與結(jié)束 -有明確的目標(biāo)和交付件（結(jié)果） -消耗資源 為了創(chuàng)造出一個(gè)具唯一性產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的暫時(shí)性努力。 ·團(tuán)隊(duì)建設(shè)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)和項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)具備完全吻合度。 -流程：章程及目標(biāo) -工具：干系人分析及資源設(shè)置 -人際關(guān)系：角色定位和溝通藝術(shù) 第二部分 項(xiàng)目管理方法深度研修 ↗項(xiàng)目章程 ·正式授權(quán)項(xiàng)目 ·項(xiàng)目啟動(dòng)背景 ·項(xiàng)目的目標(biāo)（smart） ·指定項(xiàng)目經(jīng)理 ·主要里程碑和項(xiàng)目結(jié)果 ↗項(xiàng)目組員 ·核心組員 -全程參與項(xiàng)目 -協(xié)助計(jì)劃與執(zhí)行項(xiàng)目 ·擴(kuò)大成員 -部分時(shí)間參與項(xiàng)目 -貢獻(xiàn)相關(guān)的知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和資源 ↗項(xiàng)目目標(biāo)描述 ·范圍·時(shí)間·成本 -用以界定項(xiàng)目目標(biāo)相對(duì)優(yōu)先性 -用以明確項(xiàng)目目標(biāo)的初期共識(shí) ↗項(xiàng)目交付件 ·確定項(xiàng)目總交付件和主要交付件 ·使用“是/不是”目錄，用以完整闡述交付件，并方便成員檢核進(jìn)度 ↗工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） ·WBS格式及編碼 ·WBS的細(xì)分 -“由上而下”或“由下由上”分解 -最底層的WBS要素稱(chēng)為工作包 -非最底層的WBS要素稱(chēng)為組合工作 -工作是在工作包完成，資源也在此消耗掉 ·工作負(fù)責(zé)人 -分配責(zé)任，確保每個(gè)工作有人負(fù)責(zé) -工作負(fù)責(zé)人（Owner）負(fù)責(zé)去計(jì)劃、執(zhí)行與管理工作 -復(fù)雜的工作須考慮子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ↗網(wǎng)絡(luò)圖 ·展示工作的流程與順序 ·用以決定關(guān)鍵路徑、完成項(xiàng)目所需要的總共時(shí)間以及幫助評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) ↗里程碑 ·不占時(shí)間，不含工作量 ·標(biāo)志重大時(shí)間、階段或工作的開(kāi)始/結(jié)束 ·交付件的完成 ·決策點(diǎn)、監(jiān)控點(diǎn) ·標(biāo)注與外界的依賴(lài)關(guān)系 ↗進(jìn)度估算 ·日歷時(shí)間：非工作日 ·經(jīng)過(guò)時(shí)間：非生產(chǎn)力/等候時(shí)間 ·工作量：實(shí)際工作時(shí)間 ↗關(guān)鍵路徑 ·工作網(wǎng)絡(luò)圖及圖上最長(zhǎng)的路徑 ·項(xiàng)目總進(jìn)度 ·非關(guān)鍵路徑的工作有浮動(dòng)時(shí)間 ↗甘特圖 ·展示工作的開(kāi)始及結(jié)束時(shí)間 ·幫助調(diào)配資源及監(jiān)控進(jìn)度 -資源負(fù)荷分析 -資源沖突：人員工作量分配表 -資源需求平衡：人力、機(jī)器、設(shè)施、材料、特別、成本 ·優(yōu)化權(quán)衡 -確保計(jì)劃能符合目標(biāo) -用項(xiàng)目管理優(yōu)先性矩陣作出權(quán)衡 ·修改計(jì)劃 -時(shí)間問(wèn)題：更改順序，并行工作 -范圍問(wèn)題：降低復(fù)雜性，減少交付件 -成本問(wèn)題：使用浮動(dòng)時(shí)間，撫平資源 ·風(fēng)險(xiǎn)管理 定義和管理計(jì)劃 ·辨別風(fēng)險(xiǎn) 人員變動(dòng)、界面問(wèn)題、失去關(guān)鍵資源、設(shè)備故障、需求不清或變更、技術(shù)問(wèn)題、供應(yīng)商問(wèn)題、新的或不熟悉的工作、時(shí)間競(jìng)爭(zhēng) ·評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) -可能性、影響、發(fā)覺(jué)難度 ·應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) -引發(fā)界限確定技術(shù) -預(yù)防措施，應(yīng)急措施、應(yīng)急計(jì)劃 -風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃：責(zé)任人 ↗項(xiàng)目底線 ·已批準(zhǔn)可實(shí)行的原版計(jì)劃 ·用于發(fā)現(xiàn)偏離、監(jiān)控進(jìn)度 ↗項(xiàng)目規(guī)則 ·行政 ·管理 -組織 -會(huì)議 -角色與責(zé)任 -追蹤 -批準(zhǔn)/授權(quán) -報(bào)告 -資源/財(cái)務(wù) -控制 -文檔記錄 -變更 ·程序 ·人事關(guān)系 -工具 -沖突 -軟件/硬件 -升級(jí) -模版/表格 -培訓(xùn) -圖表 -溝通 -工作流程 -獎(jiǎng)罰 ↗監(jiān)控周期（一個(gè)） ·進(jìn)度 -收集狀況數(shù)據(jù) -分析進(jìn)度 -應(yīng)對(duì)變更 ·報(bào)告進(jìn)度情況 ↗識(shí)別偏離 ·計(jì)劃和實(shí)際之間的差異，即偏離 ·分析偏離原因 -收集有關(guān)偏離的信息 -找出并確定偏離的原因 -復(fù)雜情況，可考慮使用查找工具和方法，如魚(yú)骨圖 ·規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施 -為需要采取應(yīng)對(duì)措施的地方定出優(yōu)先順序 -盡可能減少對(duì)項(xiàng)目其他部分的影響 -可能需要重新配置資源 ↗項(xiàng)目報(bào)告技術(shù) ·給項(xiàng)目成員的報(bào)告以文字?jǐn)?shù)據(jù)為主 ·給發(fā)起人或客戶(hù)以圖表、分析為主 ·必要時(shí)定制不同報(bào)告 ↗評(píng)估項(xiàng)目成果 ·評(píng)估得到的價(jià)值和取得的成果 ·確定是否達(dá)到項(xiàng)目所定下的目標(biāo)，項(xiàng)目發(fā)起人或客戶(hù)是否驗(yàn)收了所有的交付件 ·比較項(xiàng)目的計(jì)劃和實(shí)際的表現(xiàn) ·對(duì)參與項(xiàng)目的個(gè)人和小組進(jìn)行評(píng)價(jià) ↗項(xiàng)目文檔記錄 ·確保在項(xiàng)目中所獲得的結(jié)果、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不會(huì)被丟失 ·結(jié)集成一個(gè)正式的項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 -完整的項(xiàng)目計(jì)劃 -取得的成果 -主要的教訓(xùn) -建議 等 ↗項(xiàng)目終結(jié) ·宣布項(xiàng)目結(jié)束 ·匯報(bào)主要收獲 ·完成交接工作 ·致謝和獎(jiǎng)勵(lì) ·終結(jié)儀式 第三部分 企業(yè)管理與項(xiàng)目管理 ↗戰(zhàn)略與項(xiàng)目組合管理技術(shù) ·統(tǒng)一目標(biāo) -使命、價(jià)值觀、愿景 -戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)發(fā)起的項(xiàng)目/建議工作 -組織或部門(mén)的計(jì)劃與目標(biāo) -個(gè)人計(jì)劃和目標(biāo) ·項(xiàng)目組合管理 -保持項(xiàng)目與戰(zhàn)略的一致性 -關(guān)注關(guān)鍵項(xiàng)目以取得組織快速成長(zhǎng) -優(yōu)化資源的利用 -加強(qiáng)跨部門(mén)溝通與協(xié)作 -管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) -確保項(xiàng)目目標(biāo)能按時(shí)間、預(yù)算完成 -由上而下的驅(qū)動(dòng) -資源管理與項(xiàng)目組合匹配 -清晰的職責(zé)分析、層層負(fù)責(zé) -擁有共同的項(xiàng)目管理方法，并在全組織范圍內(nèi)使用 ↗項(xiàng)目組合管理流程 ·分析項(xiàng)目組合環(huán)境 -組織的戰(zhàn)略 -項(xiàng)目管理實(shí)踐 -項(xiàng)目會(huì)議與溝通 -管理咨訊系統(tǒng) -人員績(jī)效系統(tǒng) ·設(shè)定組合條件 -與利益關(guān)系者共同制定選擇條件 -選擇條件的類(lèi)別 支持戰(zhàn)略性產(chǎn)品或市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 支持質(zhì)量、效率或利潤(rùn)的提高 支持滿(mǎn)足法律和規(guī)定上的需求 支持組織的核心價(jià)值 ·分析資源能力 -團(tuán)隊(duì)里有多少人員是：全職、顧問(wèn) -有多少人員不負(fù)責(zé)項(xiàng)目 -評(píng)估可利用資源所占的比例 按技能或部門(mén)類(lèi)別 -分析其他項(xiàng)目資源的能力 如機(jī)器、設(shè)施、材料等 ·收集與分析項(xiàng)目信息 -針對(duì)項(xiàng)目組合的候選對(duì)象收集資料 -根據(jù)組合條件對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分 -評(píng)估：實(shí)施或不實(shí)施某個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) ·制定項(xiàng)目組合 -區(qū)分或行與不可行組合條件 -戰(zhàn)略性順序與資源匹配 項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)別 資源負(fù)荷矩陣 項(xiàng)目組合決策 ·監(jiān)控與回顧組合 -經(jīng)常性的監(jiān)控 項(xiàng)目在組合中的狀況 資源能力的水平 內(nèi)部與外部環(huán)境的變化 -周期性的回顧 組合的條件 項(xiàng)目在組合中產(chǎn)生的價(jià)值 有關(guān)于放行、停止、修改或延后項(xiàng)目的決策 ↗項(xiàng)目組合管理的好處 ·預(yù)測(cè)項(xiàng)目的價(jià)值或回報(bào) ·關(guān)注少數(shù)關(guān)鍵而減少?gòu)?fù)雜性 ·將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓤?zhí)行的項(xiàng)目行為 ·管理組織改變的速率 ·在指定的時(shí)間內(nèi)完成更多的項(xiàng)目 ·尋找和解決資源瓶頸 ↗項(xiàng)目管理辦公室 ·項(xiàng)目-大項(xiàng)目-項(xiàng)目組合 ·項(xiàng)目管理辦公室的類(lèi)型 ·項(xiàng)目管理辦公室的發(fā)展階段 -個(gè)人努力 -方法一致 -文化認(rèn)同 -持續(xù)改進(jìn) ·項(xiàng)目管理辦公室的功能 -行政 組織架構(gòu) 角色與責(zé)任 人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 批準(zhǔn)/登記/ 授權(quán) 資源 / 財(cái)務(wù) 文檔紀(jì)錄 -運(yùn)作 支持各級(jí)項(xiàng)目的 計(jì)劃、執(zhí)行 參與項(xiàng)目運(yùn)作 咨詢(xún)與審查 匯報(bào)/溝通/協(xié)調(diào) 項(xiàng)目管理系統(tǒng) -卓越中心 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 流程/工具 硬件/軟件 模版/表格 人員養(yǎng)成、培訓(xùn)、認(rèn)證 知識(shí)管理 -戰(zhàn)略 項(xiàng)目組合管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 資源配置和優(yōu)化 項(xiàng)目管理文化 領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管體系 ·項(xiàng)目管理辦公室人員配置 -角色構(gòu)成的科學(xué)性 -尊重團(tuán)隊(duì)力量的互補(bǔ)性 ·項(xiàng)目管理辦公室的挑戰(zhàn) -執(zhí)行的速度與耐心 -由上而下的領(lǐng)導(dǎo)與承諾 -系統(tǒng)化思維 -企業(yè)范圍內(nèi)的支持和推廣 -知識(shí)創(chuàng)造和管理 -開(kāi)放式溝通 第四部分 個(gè)人修煉與項(xiàng)目管理 ↗項(xiàng)目管理技術(shù)與職場(chǎng)九型人格 ·管理者為什么要了解九型人格知識(shí) -領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為類(lèi)型 -中國(guó)式管理是人性的管理 -態(tài)度勝于承諾，責(zé)任勝于能力 ·制造業(yè)員工心智和行為模式 -因崗擇人和因人施教 -崗位勝任模型技術(shù) -九型人格快速識(shí)人法 ·了解自己比了解員工重要 -高效管理在于認(rèn)同 -員工總會(huì)有對(duì)策 -管理的繁易取決于員工 ·《九曲遷善圖》的深度研修和管理應(yīng)用 -時(shí)刻牢記的人性3種基本性格 -怎樣學(xué)會(huì)欣賞別人 -員工反應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)行為的投射 第五部分 項(xiàng)目管理技術(shù)終極運(yùn)用 ↗實(shí)戰(zhàn)案例分析 ·參訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和人員自選分享案例 -針對(duì)工作中的具體問(wèn)題 -講師現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)式點(diǎn)評(píng)和支招 -現(xiàn)場(chǎng)巔峰互動(dòng)訓(xùn)練 ·團(tuán)隊(duì)建設(shè)和執(zhí)行力承諾 -承諾比默認(rèn)重要 -寫(xiě)出來(lái)比說(shuō)出來(lái)重要 -做到比看到重要 -不敢承諾是不想行支 -承諾能夠激發(fā)責(zé)任心的本性