項目經(jīng)理的高效溝通

    溝通是人際交往，企業(yè)宣導(dǎo)，上傳下達，消除誤解，建立連接，增近情感的工具，同時溝通也是管理的一部分。對于項目經(jīng)理而言，不但要時刻以目標為導(dǎo)向，實施、完成、完善既定方案，隨時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，做到執(zhí)行，理解，領(lǐng)會。同時也要和臨時性或常期的工作伙伴和下屬進行管理溝通，做到傳達，疏導(dǎo)，激勵激活。這就需要項目經(jīng)理在理解自身管理職責的同時，了解溝通的心法，善用溝通的技巧，對上有擔當，對下負責任，做合格的項目管理者。

時間：6小時

第一部分：梳理職場角色和責權(quán)利的問題

l  案例分享：為什么上級會“推卸責任”

#一直以來，我們做的和上級的要求是一回事嗎

#一直以來，我們認為上級的口令真的不清晰嗎

#一直以來，我們是否錯誤的理解管理中的角色和責任

l  案例分享：到底小王為什么不爽

#為什么，原本如魚得水的小王在新經(jīng)理上任后卻舉步維艱

#為什么，原本的順手的工作習慣因為打破而一籌莫展

第二部分：項目管理中的高效溝通

l  溝通的定義與目的

l  溝通是先有心法才有技巧

l  成功溝通的三原則

l  減少被誤會的四個要素

l  高效溝通的六個步驟

l  被尊重被認可在項目管理中的重要意義

l  溝通三要素的底層邏輯

第三部分：項目管理過程中的溝通技巧

l  如何正確傳輸上級的工作意圖

l  反饋技術(shù)的日常應(yīng)用

l  最容易被忽視的溝通方法

l  贊美是最低成本的激勵方式（對上，對下）

l  人人都喜歡的三句話

l  如何正確拒絕上級的委派

l  針對不同性格的優(yōu)勢溝通法

l  沖突的化解策略

l  現(xiàn)場管理的十六字溝通法

l  從目標到執(zhí)行的九點溝通重要啟示

l  顧全大局，推功攬過

第四部分：通過案例管理法解決管理過程中出現(xiàn)的人和事的問題

l  以案例為師

l  通過管人來管事，通過說事來管人

l  精神塑造類案例

l  解決問題類案例

l  提問討論類案例

l  問題借鑒類案例

l  身邊處處是案例

l  工作會議應(yīng)該如何開