一、為生活產(chǎn)生力量的五個信念
(一) 目標(biāo)、志向(Purpose):
生活要有目標(biāo)、志向,代表一個人努力的方向、愿望,明確的目標(biāo)令人積極樂觀,目標(biāo)會產(chǎn)生希望。希望的妙用有五點(diǎn):活得起勁,轉(zhuǎn)敗為勝,增長創(chuàng)意,強(qiáng)韌心智,平靜情緒。 有夢最美,人是追隨著夢想前進(jìn)的,但要有達(dá)成目標(biāo)的方法。許多人從年輕到老都不清楚自己追求什么,人生的努力追求是為了什么?是為了擁有成功的人生;成功的 人生是指工作有沒有價值,生活有沒有品質(zhì)。教育子女要有價值,回到家后子女會倒水給你們喝嗎?養(yǎng)孩子有意義嗎?有價值嗎?孩子活著就是為了讀書嗎?十大杰 出企業(yè)家有七位是小學(xué)畢業(yè),例如比爾蓋茲、高清愿,白手起家的有80﹪以上是讀五專以下,所以念書、做人都很重要。 工 作的價值取決于工作完成,對于自己、他人、公司、家庭、社會有什么貢獻(xiàn)。如果小孩對家庭、社會無貢獻(xiàn),工作便無價值。生活的價值和生命的意義,乃在于追求 個人和群體共同快樂、幸福、成功的境界。怎樣才叫幸福呢?懂得惜福就是幸福,疼惜你感情得來的一切;惜福是懂得活在當(dāng)下,不要常常嫌?xùn)|嫌西,抱怨批評則不 幸福,要懂得善待自己,尤其是女性。內(nèi)心常常存感激、感恩、感謝的人就會幸福,所以凡事?lián)Q個角度想。當(dāng)一個人「幸?!埂ⅰ缚鞓贰?,就「成功」了;內(nèi)心快樂 便是天堂,內(nèi)心痛苦就在地獄。
(二) 開放的胸懷(Open-mined) 心寬,則路廣。感性處理事情,則結(jié)果就會是悲??;理性處理事情,則結(jié)果就會是喜劇。
(三) 智能(Wisedom) 智能的力量是無窮的,它會顯現(xiàn)讓我們知道所有應(yīng)該知道的一切,也能指引我們做正確的事,更會帶給我們所有想要的東西。要有幽默感,需要不斷的廣博見聞、增廣智能。教師不應(yīng)該閉門造車,可以去企業(yè)界走走,應(yīng)該要另類思考,不應(yīng)躲在象牙塔內(nèi);廣博見聞,他山之石,可以攻錯。
(四) 精力(Enery) 一個人的精神、體力來自于他的念力。有的人總是一副沒有精神的樣子,總是喊累,累什么呢?有的人每天都有很多的事情需要處理,卻仍能夠精神奕奕,就是因?yàn)楸舜说哪盍Σ煌?/p>
(五) 責(zé)任(Responsibility) 人是為自己而活。很多人連自己的事情都故不好了,卻拼命管別人;所以先管好自己,自渡渡人。
二、如何做好溝通的藝術(shù)
(一) 贏者的特質(zhì)
1、 要有「智障」的表情,亦即「大智若愚」。
2、 要有被領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度:如是我聞,受教奉行,泛道德觀,寸步難行。
3、 要有熱情的個性:轉(zhuǎn)個念頭,人生更美好。
4、 要有舍得的心胸:有舍才有得。
(二) 溝通的重要
1、 舉凡談情說愛,把酒言歡;夫妻相處,親子溝通;領(lǐng)導(dǎo)管理,政策推動;產(chǎn)品行銷,主持會議;抱怨處理,沖突化解。都需要溝通。例如公司的魅力,便是建立溝通的管道,產(chǎn)生良好的工作氣氛。
2、 溝通要有民主風(fēng)度,即使不贊成對方所說的事情,不喜歡對方,也會尊重對方,讓他把話說完。不能因?yàn)椤赣欣碚f不清」,覺得別人不理性,便不溝通。
3、 人們的最新需求:生活要有意義;有歸屬感;要被尊重;要有別人傾聽自己的感受;安身立命的人生觀。
4、 難:相愛容易,相處難;相處容易,了解難;了解容易,互動難;互動容易,開口難。
5、 人與人的相處,最重要的是了解:你是否了解孩子?是否讓孩子了解你? 人與人的相處,最可貴的是諒解:凡事包容,凡事體諒。
人與人的相處,最悲哀的是誤解:如何化解,就靠「溝通」。
(三) 淺談沖突
1、 人與人之間常有沖突產(chǎn)生,但是沖突改變不了事實(shí),爭辯不能改善一切,只有拉近雙方的認(rèn)知,消除意識型態(tài)。
2、 吵架、沖突都是因?yàn)樽约盒膽B(tài)錯了,因?yàn)橛X得「自己太理性,別人就不理性;別人不理性,自己就會感性;自己太感性,雙方都沒人性。
3、 沖突是溝通不良的結(jié)果。
4、 沖突是人類本來的人性。
5、 沖突是利害之爭。
6、 沖突是成長的過程。
7、 沖突是解決問題的一種方式。
(四) 面對異議之基本態(tài)度
1、 自然現(xiàn)象,不必刻意回避。
2、 不是「阻礙」,而是「需要」。
3、 常是認(rèn)知不足所產(chǎn)生。
4、 處理應(yīng)以共同解決為導(dǎo)向。
5、 不一定要處理,而是容許存在的。
6、 同流才能交流;交流才能交心;交心才能交易。
三、人際關(guān)系與溝通
(一) 人際關(guān)系
1、 人與人之間相處,發(fā)生的一切活動,雙方透過這種互動的連結(jié),而影響雙方的行為,進(jìn)而達(dá)到最佳的情況。
2、 另一種涵義是:人與人相處之間所發(fā)生的一種應(yīng)有的禮節(jié)與倫理關(guān)系。
3、 最貼切的解釋:與人相處時,是否能很自然的交流。 孩子有犯錯的權(quán)利,而父母、老師有幫助他改善的責(zé)任。人際關(guān)系做好了才溝通,氣氛才會和諧。
(二) 解析溝通
1、 溝通為「意思交換」,不是命令、干預(yù)、支配、指使。
2、 不可忽視肢體語言(body language),口語和肢體語言要一致。
3、 分清楚「正式溝通」與「非正式溝通」。
(三) 為什么要溝通
1、 為了要相處,不溝通便無法長久相處。
2、 溝通成敗最大的原因:您是否能真正愿意傾聽,及如何將情緒問題處理好。人生失敗的影響,均來自「疑心與情緒」的破壞;不要常存懷疑和猜忌心,也不要情緒不好。人最難處理的三件事就是感情、理智和智能。
3、 言未及之而言謂之躁,言及之而不言謂之隱,未見顏色而言謂之瞽。
(四) 溝通的障礙
1、 語言的障礙:對象不同,使用的語言亦不同。
2、 感覺的障礙(形象):喜歡或討厭之。
3、 防衛(wèi)性的障礙。
4、 目的與動機(jī)不清的障礙。
5、 煩惱、焦慮的障礙。
(五) 溝通的基本條件
1、 個人形象 2、 傾聽能力 3、 表達(dá)藝術(shù) 4、 專業(yè)知識 5、 人際關(guān)系 6、 敬業(yè)態(tài)度 7、 個人修養(yǎng)
(六) 溝通的方法
1、 「溝」什么:想法、看法、做法,要達(dá)成共識。在異中求同,同中求異,勿單向思考,要逆向思考。
2、 「通」什么:通對方的感情,感情是否會更好。情投意合時,何必言來傳。
3、 溝通的方法
(1)講清楚,聽明白,做的來。
(2)表達(dá)明確:把自己要表達(dá)的宗旨講清楚;把要表達(dá)的程序擬定好程序;語言表達(dá),最后別忘了征詢對方的意見和看法。
(3)溝通可以化解誤會、促進(jìn)友誼、解決困難……,但也要有柔軟、和悅、謙卑的語氣。
4、 最高表達(dá)境界:化繁為簡,化簡為易,化易成趣,化趣成道。
5、 講話的秘訣
(1)教不在深在明:讀書的目的是為了「管理自己」,讀書的功能在明辨是非,擇善固執(zhí),改善一切。
(2)講不在理在懂。
(3)話不在好在合(和、爽)。
6、 直接溝通三要點(diǎn)
(1)讓對方聽得進(jìn)去:時機(jī)合適嗎?場所合適嗎?氣氛合適嗎?
(2)讓對方聽得樂意:怎么說對方才喜歡聽?哪一部份較易接受?如何使對方情緒放松?
(3)讓對方聽得合理:先說對方有利的,再指出彼此互惠的,最后提出一些要求。
7、 溝通三部曲:我知道(I see),我理解(I understand),我愿意(I agree)。
8、 溝通的訣竅:面上無瞋是供養(yǎng),口里無嗔出妙香,一句好話三冬暖,惡語傷人六月寒。