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胡應(yīng)邦:從0到1000單的電商供應(yīng)鏈管理之路

互聯(lián)網(wǎng)+

2016-01-20 28353

一個(gè)網(wǎng)店到了一定的單量后，限制你店鋪發(fā)展的瓶頸，一定是在管理上，而不是在推廣上。

其中，供應(yīng)鏈管理就是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。很多大賣(mài)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，到最后其實(shí)就是供應(yīng)鏈管理的比拼?？梢赃@樣說(shuō)，你的供應(yīng)鏈管理能力，決定了最后你到底能做多大。

像我之前的女裝公司，當(dāng)日單量到了500單的時(shí)候，還勉強(qiáng)湊活，但是一旦日單量超過(guò)800，很多的供應(yīng)鏈弊端就暴露得淋漓盡致，想再突破，就非常的困難。

小賣(mài)家之所以討論的最熱門(mén)的話題是推廣，那是因?yàn)樾≠u(mài)家的每天單量少，供貨上面一般不會(huì)碰到太大的問(wèn)題。大賣(mài)家，每天單量上千，那么對(duì)庫(kù)存的控制，產(chǎn)品的品質(zhì)，工廠下單的節(jié)奏和預(yù)估等等，都需要有一系列的問(wèn)題完善。我說(shuō)過(guò)，從狹義的角度來(lái)講，推廣就是讓更多的人看到我們的產(chǎn)品，獲取大量的流量。而流量，對(duì)于大賣(mài)家來(lái)講，根本談不上什么問(wèn)題，因?yàn)橘Y金雄厚，流量？買(mǎi)就是了！

像女裝的韓都衣舍，獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資后，擴(kuò)張的速度變的更快，廣告費(fèi)根本不缺。店鋪?zhàn)龅哪敲创罅?，銷(xiāo)量很好，權(quán)重很高，老客戶(hù)也多。光是免費(fèi)流量，每天都是幾十萬(wàn)，韓都衣舍的趙總自己也說(shuō)了，未來(lái)和人家拼的，就是供應(yīng)鏈！

不想當(dāng)將軍的士兵不是號(hào)士兵，即便是小賣(mài)家，總是求發(fā)展壯大的。所以供應(yīng)鏈的管理和那些“火坑”在哪里，我們是有必要去了解和學(xué)習(xí)的。不然你的瓶頸就會(huì)早早到來(lái)。如果你的供應(yīng)鏈能力是一天100單，那么一旦突破100單，馬上就出亂子，各種延遲發(fā)貨，商品品質(zhì)，買(mǎi)家差評(píng)，投訴電話都會(huì)隨之而來(lái)，使得你就是不能夠穩(wěn)定在100多單。這時(shí)候要你突破單量，必須解決供應(yīng)鏈的管理問(wèn)題。

很多店鋪到了一定程度后，生意再想做大，總是在店鋪本身的推廣上面求突破，卻是怎么也突破不了，那是因?yàn)橛缅e(cuò)了方法，沒(méi)找到根源性的問(wèn)題。下面就結(jié)合我這幾年所親歷的女裝，加上身邊一些做女裝電商的哥們的發(fā)展情況，來(lái)拋磚引玉，說(shuō)說(shuō)從日0單到1000單的電商供應(yīng)鏈，所要經(jīng)歷的步伐。我以女裝為例，其它類(lèi)目的，具體情況一定不同，但是要經(jīng)歷的階段，是差不多的。

一剛剛開(kāi)店時(shí)期。

我身邊好多做女裝淘寶的，在當(dāng)初最早開(kāi)始涉入淘寶的時(shí)候，都是直接從市場(chǎng)拿貨。杭州的采購(gòu)聚集地是四季青批發(fā)市場(chǎng)。很多小賣(mài)家在創(chuàng)業(yè)之初，大包小包地在批發(fā)市場(chǎng)選貨，拿貨。有的是直接去拿人家的數(shù)據(jù)包，所謂數(shù)據(jù)包就是現(xiàn)在很大批發(fā)市場(chǎng)都有專(zhuān)門(mén)提供給你衣服的模特圖片和排版等。批發(fā)的小賣(mài)家拿到數(shù)據(jù)包后，直接圖片上傳到自己店鋪里，就可以開(kāi)賣(mài)了。不需要自己去拍照和美工修圖。

但是說(shuō)句真心話，這種直接拿數(shù)據(jù)包的，現(xiàn)在很難做了，因?yàn)橥|(zhì)化太嚴(yán)重，到最后純粹就是憑價(jià)格和推廣技巧了。能夠盈利的人是少數(shù)。所以現(xiàn)在真的有心去做的人，基本上都是挑選好貨后，自己去拍照。有點(diǎn)資金的，找模特和攝影師拍。實(shí)在沒(méi)錢(qián)的，自己拿單反相機(jī)，打光去拍平鋪或掛拍。掛拍和平鋪拍法，做的好的，未必一定比模特的差。

這個(gè)時(shí)期，由于單量不多，每天幾十單，賣(mài)家也沒(méi)有太多供應(yīng)鏈的概念。甚至很多小老板，都是直接憑什么的個(gè)人眼光和喜好去選款，在市場(chǎng)的檔口就完成了選款，下單，質(zhì)檢，結(jié)算的一系列的采購(gòu)環(huán)節(jié)。

二日均單量50單到100來(lái)單的時(shí)期。

這個(gè)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每天要處理退換貨的情況逐步多起來(lái)?？偟膩?lái)講，女裝的退換貨率在10到15%左右，是屬于整個(gè)淘寶類(lèi)目比較高，甚至是最高的一個(gè)行業(yè)了。所以如果每天100單，就意味著有10到15件的衣服要退回來(lái)。那么退換貨導(dǎo)致的出入庫(kù)顯得頻繁起來(lái)。

另外溝通上，之前團(tuán)隊(duì)人員互相說(shuō)，那款領(lǐng)子紅的，下擺有花朵的衣服，還有嗎？

這種溝通方法，已經(jīng)顯得很沒(méi)效率了。因?yàn)殡S著款式的增多，SKU的完善。我們需要給產(chǎn)品編上款號(hào)和歸類(lèi)。提到某個(gè)款，我們會(huì)直接說(shuō)，對(duì)了，那個(gè)9882款，還有貨沒(méi)？

很多人在剛剛開(kāi)店的時(shí)候，甚至是零庫(kù)存的。因?yàn)槿?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)拿貨，賣(mài)個(gè)1件，就去市場(chǎng)拿個(gè)1件。一天跑市場(chǎng)跑一趟或是多跑一趟就是。所以很多創(chuàng)業(yè)者會(huì)在批發(fā)市場(chǎng)附近租房子。

但是到了每天都發(fā)貨有50多單以上，基本上都會(huì)考慮少量備貨和囤貨了。不然跑起來(lái)太累。

同時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，倉(cāng)庫(kù)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的現(xiàn)象。完全靠人工的細(xì)心已經(jīng)很難避免這個(gè)問(wèn)題，所以這時(shí)候就要考慮用倉(cāng)庫(kù)管理軟件了，并且用不干膠給每個(gè)產(chǎn)品的SKU編號(hào)，具備條形碼。單發(fā)貨的環(huán)節(jié)，有了條形碼后，就大大降低了錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)的概率。而且大大提高了發(fā)貨的效率。

不要小看這些細(xì)節(jié)，如果做不好，那么很容易導(dǎo)致?lián)p耗。有些人連個(gè)好點(diǎn)的軟件和掃碼槍都不舍得買(mǎi)，實(shí)際上，就和我昨天日志說(shuō)的，做生意，先學(xué)會(huì)算好賬。因?yàn)楹芏嗟赇伱磕暧捎阱e(cuò)發(fā)貨，光是在運(yùn)費(fèi)上面就損耗了大量的費(fèi)用，更別說(shuō)差評(píng)等無(wú)形的損耗了。這些損失，早就購(gòu)買(mǎi)一套ERP軟件和很多把掃碼槍以及不干膠機(jī)器了。

三日均單量超過(guò)100，低于500單時(shí)期。

如果單量一天有三四百單甚至到了500單左右，基本上，批發(fā)市場(chǎng)的供貨商，以及滿(mǎn)足不了你的胃口。畢竟他們不會(huì)大批量生產(chǎn)那么多的衣服供你長(zhǎng)期拿貨，人家也要考慮風(fēng)險(xiǎn)。你一個(gè)勁地和批發(fā)商說(shuō)你好賣(mài)，萬(wàn)一他大量囤貨，你一下子又說(shuō)不好賣(mài)了，不要了怎么辦？

所以小量的衣服，可以靠到市場(chǎng)拿貨，量到一定份上，會(huì)逼著你走上直接到工廠下單的這條路。

到這個(gè)時(shí)候，供應(yīng)鏈就顯得異常的重要了。

首先，如果你不下單，光是想去市場(chǎng)拿貨，那么上午告訴你還有貨，等下午你去的時(shí)候，批發(fā)商說(shuō)賣(mài)光了。你一個(gè)爆款起來(lái)，由于沒(méi)貨，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了，欲哭無(wú)淚。所以一定要把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里，去工廠下單了。

再次，去工廠下單，那么新的問(wèn)題來(lái)了，就是供應(yīng)鏈管理的品控環(huán)節(jié)。即你要監(jiān)督和把握質(zhì)量關(guān)。一批貨如果出來(lái)，如果是嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，就意味著你巨大的損失。你的爆款就死掉了。如果是不很?chē)?yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，但是差評(píng)積少成多，你的那個(gè)爆款也就逐步賣(mài)不動(dòng)了。

還有就是對(duì)工廠交

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