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彭江根:中小企業(yè)如何做好培訓(xùn)工作
培訓(xùn)管理
2016-01-20
46547
中小企業(yè)如何做好培訓(xùn)工作
培訓(xùn)
工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)際卻并不好做,要熱鬧容易、要場(chǎng)面也容易、要形式漂亮也不難,難的是要效果,之所以說(shuō)要效果難,一是難在不知道要什么樣的效果,做到什么樣才算是合格的效果;而是難在培訓(xùn)的效果很難保證,我們應(yīng)該建立一套什么樣的體系才能保障培訓(xùn)的效果是確定性的呢?關(guān)于這一點(diǎn)恐怕絕大部分企業(yè)都沒有一套科學(xué)系統(tǒng)的保證體系
還是讓我們回過(guò)頭來(lái)看看如何做培訓(xùn)才能夠保證培訓(xùn)的效果呢?如果把某次培訓(xùn)工作做成流程無(wú)疑可以分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三大階段,這三個(gè)階段每個(gè)階段我們培訓(xùn)工作者要做什么,做到什么結(jié)果才可以保障此次培訓(xùn)的效果呢?
首先我們看培訓(xùn)前,培訓(xùn)前的核心工作是什么?是需求調(diào)研?是
課程
和
老師
的考察?還是界定培訓(xùn)目的?一個(gè)好的培訓(xùn)在培訓(xùn)前首先要厘清幾個(gè)問(wèn)題:一是為什么要做這次培訓(xùn)?培訓(xùn)的目的是什么?結(jié)果定義是什么?二是我們?nèi)绾卧u(píng)估這次培訓(xùn)的結(jié)果優(yōu)劣?即培訓(xùn)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是什么?評(píng)估辦法是什么?三是培訓(xùn)前的現(xiàn)狀是什么樣子,培訓(xùn)后理想的狀態(tài)是什么樣子,我們準(zhǔn)備采用什么方法來(lái)彌補(bǔ)理想與現(xiàn)狀的差距?四是采用什么培訓(xùn)形式是合適的?最后才是具體的課程和師資選擇。往往企業(yè)一番的毛病是還沒有搞清楚前幾個(gè)問(wèn)題,一上來(lái)就先界定培訓(xùn)什么課程、找誰(shuí)來(lái)講,這樣的話思維就被局限住了,看不到更大的可能,也無(wú)法找到更佳的達(dá)成效果的方案
除了要厘清幾個(gè)問(wèn)題外,培訓(xùn)前還要提前想清楚這次培訓(xùn)的管理應(yīng)怎么做,也就是培訓(xùn)前的管理,包括培訓(xùn)前的
講師
調(diào)研和課程開發(fā)、培訓(xùn)前環(huán)境營(yíng)造、培訓(xùn)前的學(xué)員心理狀態(tài)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)前學(xué)員對(duì)現(xiàn)狀的預(yù)溫習(xí)及課前作業(yè)、培訓(xùn)前分組及競(jìng)賽規(guī)則制定等;培訓(xùn)中的管理,包括培訓(xùn)中的課堂紀(jì)律管理、培訓(xùn)中的課堂內(nèi)容即時(shí)溝通、培訓(xùn)中的競(jìng)賽管理、培訓(xùn)中講師流程的管理等;培訓(xùn)后的管理,包括培訓(xùn)后的講師評(píng)估、培訓(xùn)后的課堂知識(shí)分享、培訓(xùn)后的實(shí)際應(yīng)用檢查與評(píng)價(jià)、培訓(xùn)后的輔導(dǎo)、培訓(xùn)后的整體培訓(xùn)績(jī)效考核等。以上這些都是要在培訓(xùn)前思考清楚并制定出流程的
其次看培訓(xùn)中,培訓(xùn)中的核心工作是什么呢?合格的
培訓(xùn)管理
者在培訓(xùn)中不是袖手旁觀,看老師在臺(tái)上表演,培訓(xùn)中,培訓(xùn)工作人員要解決的是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛與現(xiàn)場(chǎng)效果問(wèn)題,大部分的培訓(xùn)
管理人員
在老師培訓(xùn)的時(shí)候,除了做些服務(wù)工作外,好像就沒有別的事情了,這是錯(cuò)誤的,有時(shí)候單純靠老師是無(wú)法保證培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)效果的,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)效果的最大化必須有培訓(xùn)管理人員參與其中才行,具體要做的就是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、老師的服務(wù)與溝通、課堂的管理、課程的溝通與調(diào)整等工作
最后是培訓(xùn)后,當(dāng)
培訓(xùn)課程
結(jié)束時(shí),很多人的選擇是課程結(jié)束了就是本次培訓(xùn)結(jié)束了,抱有這種觀點(diǎn)是很危險(xiǎn)的,之所以我們的培訓(xùn)工作不見效果,培訓(xùn)后工作不到位是很重要的原因,要知道,培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí),這次培訓(xùn)流程連一半都沒有走完。畢竟,我們做培訓(xùn)的目的不是讓學(xué)員聽聽而已,明白道理就行,我們要的是學(xué)員的行為改變、思維改變,站在這個(gè)角度想一想,培訓(xùn)課程結(jié)束了,學(xué)員就會(huì)產(chǎn)生行為改變、思維改變嗎?恐怕很難,即使你的課程將的再好,學(xué)員聽的再激動(dòng),如果課程結(jié)束后沒有后續(xù)跟蹤措施,行為的改變也無(wú)異于鏡中花水中月,因?yàn)槿硕际怯卸栊缘膭?dòng)物,你不監(jiān)督約束他就很難自己堅(jiān)持,只有我們培訓(xùn)管理人員通過(guò)制定有效措施監(jiān)控管理,直至形成行為習(xí)慣了,此次培訓(xùn)才算告一段落。培訓(xùn)后的管理工作包括的就多了,課后實(shí)踐應(yīng)用的考核、課后分享、課后輔導(dǎo)、課后業(yè)績(jī)改善評(píng)估、課后沙龍會(huì)交流分享等工作的質(zhì)量直接決定培訓(xùn)的整體質(zhì)量。
通過(guò)對(duì)培訓(xùn)的全流程管理,這次培訓(xùn)效果才算是有了一些保證,培訓(xùn)的流程管理不但要堅(jiān)持,更重要的還是要不斷更新改善才會(huì)效果越來(lái)越佳。
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