一、職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng) 　　　1、四種人：活著的死人，活著的人，老板，職業(yè)人 　　　2、職業(yè)素養(yǎng)概述 　二、成功取決于其“職商” 一個人，能力和專業(yè)知識固然重要，但是，在職場要成功，最關(guān)鍵的并不在于他的能力與專業(yè)知識，而在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng)，態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心。 三、“素質(zhì)冰山”理論， 　　　個體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能稱為顯性素養(yǎng)，僅為冰山的八分之一，不能區(qū)分績效優(yōu)劣，水下部分的動機、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心等隱性素養(yǎng)才是決定人的行為的關(guān)鍵因素。 　四、員工必備的職業(yè)素養(yǎng) 1、職業(yè)意識：成長心態(tài)可以最大化我們的潛能 　　學(xué)會人生職業(yè)規(guī)劃，工作的目的不僅僅只是薪水，更重要的是能力的提升與自我的成長。職業(yè)早期----能力積累，職業(yè)中期----財富積累，職業(yè)后期-----自我價值實現(xiàn) 2、敬業(yè)與責(zé)任心：你在為誰打工？ 　　　你在為自己工作！在企業(yè)平臺上實現(xiàn)自己的個人目標，個人目標與企業(yè)目標達成一致。 體驗活動：你想要什么？你得到了什么？你付出了什么？ 3、重塑工作信念：尋找使命感 面對工作的三種態(tài)度：工作、職業(yè)、事業(yè)。對工作的重構(gòu)，找出潛在的意義和樂趣，對工作的認可比工作本身更重要，在工作中實現(xiàn)自我與使命。 練習(xí)：重塑你的工作 4、保持你的學(xué)習(xí)力：不斷學(xué)習(xí)工作技能 制定清晰的職業(yè)目標，學(xué)以致用，把知識轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力，善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化。 5、團隊意識 　　　沒有完美的個人，只有完美的團隊，融洽的團隊氛圍，凝聚的向心力，才有高效的生產(chǎn)力。 6、善于溝通 公司員工的工作效率、滿意度以及產(chǎn)出取決于上司向他們指出問題的溝通方式，運用非暴力溝通技巧化解沖突，營造和諧互助的團隊氛圍。 角色扮演：受批評的小劉 7、管理好自己的情緒 　　　管理情緒的目的是實現(xiàn)平衡、節(jié)制，不做情緒的奴隸，我們很難阻止情緒的到來，但我們可以決定情緒來臨之后，如何行動。 練習(xí)：情緒管理五步驟 8、感恩 　五、職場快樂競爭力 1、快樂是中心，成功圍著快樂轉(zhuǎn) 快樂改善健康，快樂拓寬思路，快樂幫我們獲得事業(yè)的意義，快樂的團隊更高效。 視頻欣賞：魚市 2、改變心態(tài)，相信自己擁有的潛能和可能性。 皮革馬利翁效應(yīng)，如果我們相信一個人的潛能，那么這種信念就會使?jié)摿Τ蔀槭聦?。成功的最大?nèi)驅(qū)力就是想念我們的行為有價值，我們對未來有控制權(quán)。 練習(xí)：NLP換框法-----破除限制性思維 3、在工作中創(chuàng)造涌流狀態(tài) 心流是一種將精力完全投注在某種活動上的感覺，心流產(chǎn)生時會有高度的興奮及充實感，可以激發(fā)最大的工作熱情。 4、逆境成長的力量 如果我們能把失敗看做成長的機會，我們就更有可能獲得成長；最成功的人不會把逆境看做絆腳石，而是將它看做是通向卓越的墊腳石。 解析：習(xí)得性無助 5、每日關(guān)鍵20秒養(yǎng)成良好工作習(xí)慣 習(xí)慣就像財務(wù)資本，今天形成的習(xí)慣就是一和投資，它將在未來若干年內(nèi)自動產(chǎn)生回報，用20秒規(guī)則養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高工作效率。 6、社會資本最重要 我們與他人的關(guān)系比世界上一切事物都更重要，而這些關(guān)系更累積起來正是我們的“社會資本”。它不僅會使我們的情感資源、智力和身體能量倍增，還能使我們更快地從挫折中奮起，取得更多成就，感受到更大的目標感。