心理培訓效果評價包含二層意思:一是著眼于培訓效果評價;另一是作為對受訓者的實效性的評價,即心理培訓是否有助于提高受訓者的心理素質(zhì)。
就第一層評價來說,培訓效果的評價是整個實訓過程的有機組成部分,培訓效果評價應體現(xiàn)發(fā)展性、全面性、多樣性和多元化。所謂發(fā)展性是指評價不僅要關注員工的現(xiàn)實表現(xiàn),更要重視員工的發(fā)展水平,重視每個員工在本人已有水平上的發(fā)展。所謂全面性是指評價既要體現(xiàn)共性,更要關心員工的個性,更多關注員工在培訓過程中的表現(xiàn),重視員工在各個方面的發(fā)展。所謂多樣性是指評價方法上既有形成性評價又有結(jié)果性評價,把定性分析與定量分析有機結(jié)合。多元化是指評價的主體既有培訓師又有受訓員工,有培訓師評價,員工自評與互評,員工與培訓師互動評價。
對于心理培訓的組織者人力資源管理部門來說,在心理培訓的實際操作中,則可以從這樣幾方面來進行評價:①培訓師對員工的訓練成績評定:心理培訓過程的參與投入程度;各項操練的團隊成績和個人成績;個人作業(yè)的質(zhì)量;個人的進步程度;訓練紀律的遵守情況等。②訓練后員工對自己的評定、體會、總結(jié)。③員工對培訓的評定:整體印象;授課評價;訓練設施;教材講義;訓練內(nèi)容;互動交流;最好最差項目等。
企業(yè)心理培訓是否有助于提高受訓者的心理素質(zhì)的評價應該采用形成性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合的方式,并且以終結(jié)性評價為主。形成性評價可從以下標準進行評定:目標的合理性,如是否符合心理培訓的總目標、是否符合訓練對象的心理發(fā)展水平、規(guī)律和特征、訓練目標的范圍是否適當?shù)?;主題的適宜性,如適人、適時、適地、適勢等;主體的參與性,如活動參與性、受訓者的內(nèi)心體驗等;策略的有效性。
終結(jié)性評價可從評價受訓者的職業(yè)心理素質(zhì)提高與行為變化兩個方面進行。心理素質(zhì)發(fā)展,主要采用受訓者心理素質(zhì)測量系統(tǒng)進行測驗和評價。行為變化可以從受訓者參與心理素質(zhì)培訓后行為的變化進行評定。