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金明:第三階段心理嘗試期
2016-01-20 36281
這一時(shí)期充滿了希望和曙光,已經(jīng)進(jìn)入初秋了,收獲在即。所以這時(shí)客戶心理的松動(dòng)開始咨詢或者關(guān)注產(chǎn)品了。此時(shí)的典型語(yǔ)言和動(dòng)作一定要注意掌握。典型語(yǔ)言:“你們廠家準(zhǔn)備在這邊做多長(zhǎng)時(shí)間?”“這個(gè)產(chǎn)品效果怎樣?”“這個(gè)產(chǎn)品多少粒的?幾天量?”而典型行為:主動(dòng)拉近與你的距離,眼神開始向一個(gè)角度凝聚,在你回答他的問(wèn)題時(shí),他會(huì)看你的眼神等等。此時(shí)對(duì)策:沉著冷靜,語(yǔ)言準(zhǔn)確果斷,眼神更要自信。比如針對(duì)在這邊做多長(zhǎng)時(shí)間的提問(wèn),就要堅(jiān)定的回答:“我們?cè)谶@邊要長(zhǎng)期做下去!放心,客戶的后期服務(wù)和維護(hù)我們一定做到位,有什么問(wèn)題我們肯定會(huì)第一時(shí)間和您溝通!”關(guān)于產(chǎn)品的效果,最好用真實(shí)的例子作答,并且要注意病例不要與客戶離的太遠(yuǎn),最好在同一城市的病例。這樣會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)客戶訂貨的信心。接下來(lái)就是第四個(gè)階段收割期了。
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