課程綱要 一、領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)角色特點 1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和含義 領(lǐng)導(dǎo)的三層含義 ——領(lǐng)導(dǎo)必須有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者（三要素） ——領(lǐng)導(dǎo)本身是一個動態(tài)的過程 ——美國賓夕法尼亞大學(xué) 豪斯教授（Robert House）對領(lǐng)導(dǎo)的定義 2、領(lǐng)導(dǎo)的角色定位：上級 ——領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和培訓(xùn)師 ——授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者 ——游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者 3、領(lǐng)導(dǎo)的七大特點 —— 能夠制定出正確的目標(biāo) —— 能夠得到組織成員的服從 —— 具有特定的領(lǐng)導(dǎo)范圍和職能 —— 擁有一定的權(quán)力和權(quán)威 —— 擁有一定的 資源并能支配 —— 承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) —— 具有一定的素質(zhì)基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)的類型 ——臺灣學(xué)者張曼琳教授提出五種類型領(lǐng)導(dǎo) 現(xiàn)場練習(xí) 4、領(lǐng)導(dǎo)與管理 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？ ——核心的職能不同 ——思考問題的出發(fā)點不同 ——目標(biāo)的指向范圍不同 ——影響力范圍不同 ——匯報對象不同 ——權(quán)威的根源不同 ——權(quán)威能否轉(zhuǎn)授不同 經(jīng)典故事：《王洪文的尷尬》 5、領(lǐng)導(dǎo)工作的過程（示意圖） 6、兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖 領(lǐng)導(dǎo)行為維度分析 7、領(lǐng)導(dǎo)行為模式 利克特（R•Likert）的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式 二、領(lǐng)導(dǎo)識才用人及授權(quán)控權(quán) 1、識才用人是領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé) 被領(lǐng)導(dǎo)者：授權(quán)的對象 2、尋找并授權(quán)有能力的人 關(guān)于能力的基本概念 ——分類 A、一般能力：智力、觀察、記憶、抽象概括能力 B、特殊能力：適用于特殊領(lǐng)域，如音樂、繪畫 C、創(chuàng)造能力： 3、員工性格心理分析與掌控 人格（個性）的形成 情緒與情緒控制 情商測量 ——三類十種基本情緒分析 4、領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與控權(quán)行為 沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導(dǎo) ——這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點決定的 授權(quán)、決策與轉(zhuǎn)移矛盾 ——案例：康熙皇帝的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡 兩個維度，兩種傾向 領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)：管理無定式 ——具體問題具體分析 三、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與影響力塑造 1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的 “十二力”新修煉 2、領(lǐng)導(dǎo)影響力的塑造 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力 ——三種職位權(quán)力 A、法定權(quán) B、獎勵權(quán) C、處罰權(quán) ——六種非職位權(quán)力 A、強制權(quán) B、專家權(quán) C、個人影響權(quán) D、關(guān)系權(quán) E、魅力權(quán) F、道德權(quán) 3、影響力與領(lǐng)導(dǎo)魅力 基本內(nèi)涵 ——領(lǐng)導(dǎo)魅力是領(lǐng)導(dǎo)者個人內(nèi)在素養(yǎng)、能力和 外在各要素有機(jī)結(jié)合而產(chǎn)生的對下屬情感、 心理和精神上的影響力。 ——領(lǐng)導(dǎo)魅力的七大內(nèi)涵 人格、性格、智慧、才華、儀表、語言、行為 4、領(lǐng)導(dǎo)魅力七大內(nèi)涵的關(guān)系 內(nèi)在： ——人格（德商） 中國傳統(tǒng)文化中的“內(nèi)圣外王” “窮則獨善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下” ——性格（情商） 戴爾卡耐基的話發(fā)人深省 ——智慧（智商） 外在： ——儀表，學(xué)一點商務(wù)禮儀 ——語言，你的普通話如何？會幾門外語？ ——行為，內(nèi)在素養(yǎng)的外化 內(nèi)外在的結(jié)合： ——才華：一般表現(xiàn)為 5、領(lǐng)導(dǎo)魅力的外顯價值 視覺 聽覺 觸覺——握手：傳遞的力量 感覺——理性思維為主導(dǎo) A、戰(zhàn)略愿景能力（預(yù)見未來，描繪遠(yuǎn)景） B、邏輯思維能力（獨到見解分析處理問題） C、影響力（強烈自信，魅力帶動） D、家長式的情感依賴心理 E、宗教式的精神崇拜心理 6、領(lǐng)導(dǎo)影響力的塑造 八個關(guān)鍵特點 ——理性化的強烈自信 ——洞察力與遠(yuǎn)見卓識 ——演說家的表達(dá)感染力 ——對目標(biāo)的堅定信念 ——決斷力及敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度 ——行動力強且不循規(guī)蹈矩 ——創(chuàng)新及變革的代言人 ——反應(yīng)力及對環(huán)境的敏感性 四、員工激勵中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) １、激勵的基本概念 員工激勵 ——激勵 ——激勵的重要價值 2、動機(jī)是員工激勵的前提 需要層次理論 ——Maslow五個層次的需求與相應(yīng)的管理措施 物質(zhì)模塊的利益關(guān)系 ——人性自私本能的滿足 精神模塊的情感因素 ——萬物有情論：《水知道答案》 ——人是萬物之靈 精神模塊的道義關(guān)系 ——榮譽感、使命感、責(zé)任感 ——世界觀、價值觀、人生觀 3、激勵中的哲學(xué)法則 4、不同層次的員工心理剖析 從職位層次分 ——高管人員 ——中層人員 ——基層人員 從知識層次分 ——知識分子（白領(lǐng)） ——一線人員（藍(lán)領(lǐng)） 員工需求層次的兩個維度 5、不同類型員工的激勵方法 對知識型員工的激勵 對領(lǐng)導(dǎo)層人員的激勵 對集體人員的激勵 對先進(jìn)者的激勵 對后進(jìn)者的激勵 激勵中間層的方法 激勵青年人的方法 自我激勵的方法 五、團(tuán)隊建設(shè)與精神管理心法 1、團(tuán)隊紀(jì)律與服從服務(wù)意識 學(xué)習(xí)解放軍精神與行為準(zhǔn)則 ——信仰/使命與目標(biāo)制勝 ——責(zé)任/忠誠與對結(jié)果負(fù)責(zé) ——服從/執(zhí)行與一切行動聽指揮 ——團(tuán)隊/協(xié)作與團(tuán)結(jié)就是力量 ——能力/效率與軍事技術(shù)過硬 ——美德/榮譽與優(yōu)良的作風(fēng) 2、以人為本 企業(yè)理念與價值觀 3、精神資本與靈商發(fā)現(xiàn) 靈商（SQ：Spiritual Quotient） ——心靈智力：人類創(chuàng)造萬物的原動力 ——強烈的成功信念：無窮的精神力量 精神資本 ——它是人們在認(rèn)識、順應(yīng)、運用自然，創(chuàng)造 價值和財富過程中主觀世界的能力。 ——蘇東坡的詩給人的啟發(fā) 4、人力資源管理的靈魂 激發(fā)下屬的獻(xiàn)身精神 ——品牌同質(zhì)化以后，競爭主要在軟S上進(jìn)行 ——企業(yè)價值的最核心力量存在于員工的心靈之中, 企業(yè)家要找到打開員工心靈之門的金鑰匙 ——做好三件事： A、關(guān)愛尊重員工，不斷了解其需求并滿足它 B、信任激勵員工，并給予工作壓力的挑戰(zhàn) C、合理分權(quán)，充分授權(quán)，有效控權(quán) 5、企業(yè)靠什么基業(yè)長青 兩大原理 ——源泉原理 ——生長原理 6、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 文化與精神的凝聚力案例 六、時代發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)力的新挑戰(zhàn) 1、信息科技的快速進(jìn)步與全球化 信息化與全球經(jīng)濟(jì)一體化 ——從烽火臺、消息樹到INTERNET ——全球化背景下美國的金融海嘯 ——美元主導(dǎo)下的世界經(jīng)濟(jì) ——危機(jī)與市場競爭中的“馬太效應(yīng)” ——前所未有的大變革時代來臨 2、人類歷史上的重大變革時代 從朦昧、蠻荒走向定居時代 ——從采集、狩獵到農(nóng)耕文化 ——人類社會的第一次飛躍 從農(nóng)業(yè)文明到現(xiàn)代工業(yè)文明 ——電的發(fā)明、蒸汽機(jī)的發(fā)明 ——從手工作坊到機(jī)器大工業(yè) 從第二次飛躍到新經(jīng)濟(jì)時代 ——技術(shù)進(jìn)步與工業(yè)文明 ——兩次世界大戰(zhàn)與各國的工業(yè)化 計算機(jī)出現(xiàn)與軍事信息科技 ——INTERNET/地球村/虛擬世界 ——人類社會的第三次飛躍 3、知識經(jīng)濟(jì)：前所未有的大變革時代 大變革時代的特征 ——什么樣的情況能稱得上大變革 ——三個重大轉(zhuǎn)變 A、？？方式的重大轉(zhuǎn)變 B、？？方式的重大轉(zhuǎn)變 C、？？方式的重大轉(zhuǎn)變 4、信息化全球化條件下的競爭環(huán)境 當(dāng)今市場競爭環(huán)境的六大特征 ——競爭的范圍更廣 ——競爭的程度更深 ——競爭的難度更大 ——競爭的速度更快 ——外部因素更為復(fù)雜和多變 ——面臨更多的不確定性 5、新競爭環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)力的新挑戰(zhàn) 新競爭環(huán)境人的行為共同特質(zhì) ——速度：所有過程節(jié)奏加快 ——合作：沒有完美的個人 只有完美的組織 ——創(chuàng)新：智慧決定一切 創(chuàng)新成就未來 主動適應(yīng)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ——物競天擇，適者生存 ——自我適應(yīng)并引導(dǎo)組織適應(yīng)環(huán)境的變化 ——適應(yīng)快速而頻繁的變化 ——能及時應(yīng)對因頻繁變化而導(dǎo)致的衍生問題 ——以不變應(yīng)萬變與以變應(yīng)變？ 放權(quán)授權(quán)的戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo) ——戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)要考慮的三個問題 A、明確戰(zhàn)略動向 B、構(gòu)建組織 C、塑造企業(yè)文化 培養(yǎng)有潛力的基層領(lǐng)導(dǎo)者 ——干部梯隊 對領(lǐng)導(dǎo)個人的要求也發(fā)生變化 ——不僅要有傳統(tǒng)的剛性特質(zhì) 而且要有現(xiàn)代的柔性特質(zhì) ——剛性特質(zhì)包括 ——柔性特質(zhì)包括 ——具有情商的四個特征： 自我意識、自我管理、 社會意識、社交技能 ——綜合案例