課程特點 1、強烈的業(yè)務(wù)導(dǎo)向：突出在研發(fā)業(yè)務(wù)的背景下，如何針對性地運用績效管理的思想、方法和工具，使績效管理與研發(fā)業(yè)務(wù)充分結(jié)合； 2、獨創(chuàng)性的KPI設(shè)計方法：它能更為有效地設(shè)計出完整的、體現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)的KPI體系； 3、戰(zhàn)略性的研發(fā)績效管理：與一般的研發(fā)績效管理課程只關(guān)注績效管理的過程不同，本課程有相當(dāng)篇幅探討如何將產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃落實到研發(fā)績效管理中； 4、具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)績效管理的方法和工具十分具體，操作性非常強； 課程收獲 1、 把握研發(fā)績效管理的特點，加深對績效管理基本概念和思想的認(rèn)識 2、 理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績效管理相結(jié)合的要點 3、 掌握如何設(shè)計系統(tǒng)的、切實可行的研發(fā)KPI指標(biāo)體系 4、 了解研發(fā)績效管理中面對的典型問題、解決思路和方法 5、 掌握如何有效運作研發(fā)績效管理的全過程（績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核及反饋、結(jié)果運用） 6、 學(xué)習(xí)研發(fā)主管應(yīng)該掌握的績效管理技能 7、 學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績效管理方面的經(jīng)驗和教訓(xùn) ? 課程大綱 第一單元：研發(fā)績效管理概述 什么是績效 什么是績效管理 績效管理與績效考核的區(qū)別 為什么要進(jìn)行績效管理 員工的困惑 經(jīng)理的困惑 對組織的回報 績效管理的四大步驟 研發(fā)組織的特點 研發(fā)人員的特點及素質(zhì)要求 研發(fā)管理者的特點及素質(zhì)要求 研發(fā)組織的特點 小組討論：研發(fā)績效管理有何特點？ 第二單元：研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計 KPI的概念 KPI體系建立的原則 KPI設(shè)計的幾種基本方法 BSC(平衡記分卡) 應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖) KRA的概念 公司KRA及KPI魚骨圖 討論： 貴公司的KRA及KPI魚骨圖 基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計方法 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo) 確定公司的KRA及KPI 將公司KRA及KPI分解到部門 進(jìn)行部門職責(zé)、流程分析 找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo) 將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責(zé)-流程分析建立的部門KPI匯總在一起 形成部門KPI集合部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定 制作各部門KPI管理表。 案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計 小組演練：應(yīng)該KRA法、流程法設(shè)計某研發(fā)部門的KPI 第三單元：如何制定研發(fā)績效計劃？ 研發(fā)績效計劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算的關(guān)系 產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃 產(chǎn)品戰(zhàn)略框架 產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略、示例 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃、示例 產(chǎn)品線項目組合及優(yōu)先排序 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（平臺、技術(shù)、產(chǎn)品路標(biāo)）、示例 項目任務(wù)書（Charter）、示例 演練：制定產(chǎn)品開發(fā)項目的項目目標(biāo) 研發(fā)績效計劃制定流程 角色與崗位的概念 重新明確崗位的角色劃分和職責(zé) 選擇、分解KPI到角色和崗位 確定任職者在考核期扮演的角色 確定各KPI的權(quán)重 確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值 檢查 “KPI目標(biāo)＋工作目標(biāo)設(shè)定”模式 工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 演練：工作目標(biāo)如何SMART化？ 各類研發(fā)人員的績效計劃示例 研發(fā)副總的績效計劃 項目經(jīng)理的績效計劃 測試部經(jīng)理的績效計劃 系統(tǒng)工程師的績效計劃 PQA的績效計劃 軟件工程師的績效計劃 技術(shù)專家的績效計劃 業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹 PBC是什么？ 為什么要推行PBC？ 如何制定PBC？ PBC制定的要求 績效目標(biāo)之內(nèi)容 贏的承諾（WINNING） 執(zhí)行承諾（EXECUTION） 團(tuán)隊承諾（TEAMWORK） 如何制定個人績效承諾計劃 演練：運用PBC制定績效目標(biāo) 第四單元：如何對研發(fā)人員進(jìn)行績效輔導(dǎo)？ 實施績效輔導(dǎo)的目的 對員工的好處 對主管的好處 實施績效輔導(dǎo)的方式 經(jīng)常性指導(dǎo) 定期回顧 績效輔導(dǎo)的誤區(qū) 如何解決沖突 討論：如何輔導(dǎo)不同類型的人 第五單元：如何進(jìn)行研發(fā)績效考核及反饋？ 績效考核為什么煩 績效評估的時間安排 高層述職評審程序 員工績效考核流程 矩陣組織下的績效考核關(guān)系 績效考核的信息來源 項目工作如何考核？ 部門工作如何考核？ 績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級 績效考核等級比例分配 討論：關(guān)于強制分布和末位淘汰 績效考核的誤區(qū) 討論：考核投訴為那般？ 績效反饋流程 擬定面談議程 確定預(yù)期結(jié)果 診斷績效問題（績效診斷箱） 營造氣氛 駕馭溝通過程 填寫考核表 角色扮演：績效面談模擬 第六單元：績效考核結(jié)果運用 績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域 舉例：GE的業(yè)績獎勵 績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤 績效與獎金掛鉤的模式 舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計 職位技能等級工資制度 項目獎與季度獎/年終獎的比較 年終獎的計算方法 績效管理與職業(yè)生涯 小組討論：請分享貴公司的做法 第七單元：如何有效實施研發(fā)績效管理體系？ 實施研發(fā)績效管理體系的條件 實施組織保障 實施步驟及過程管理 實施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法 案例分析：W公司研發(fā)績效管理體系的演變 案例分析：M公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法 案例分析：F公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法