第一篇：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)“原動(dòng)力” 第一講 客戶經(jīng)理管理現(xiàn)狀 第二講 客戶經(jīng)理工作定位與能力素質(zhì) 第三講 客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理 第四講 客戶經(jīng)理投訴管理 第五講 客戶經(jīng)理內(nèi)部滿意度管理 第六講 管理者培養(yǎng)制度延續(xù)理念 第二篇：挖掘團(tuán)隊(duì)“競(jìng)爭(zhēng)力” 第一講 客戶經(jīng)理日常工作模板講解 第二講 客戶經(jīng)理工作計(jì)劃管理解析 第三講 客戶經(jīng)理客戶資源管理解析 第四講 客戶經(jīng)理有效執(zhí)行力管理解析 第五講 客戶經(jīng)理維護(hù)與開(kāi)發(fā)客戶管理解析 第六講 客戶經(jīng)理走訪控制點(diǎn)講解 第三篇：激發(fā)團(tuán)隊(duì)“核動(dòng)力” 第一講 客戶經(jīng)理的社會(huì)能量討論 第二講 客戶經(jīng)理定位落差指導(dǎo) 第三講 客戶經(jīng)理管理支撐四部曲 第四講 客戶經(jīng)理目標(biāo)管理激潛技巧 第五講 客戶經(jīng)理營(yíng)銷管理體系、流程、技巧解析 第六講 管理者自我管理與管理風(fēng)格技巧