張睿,張睿講師,張睿聯(lián)系方式,張睿培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
啟迪實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師
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張睿:如何把客戶變成你團(tuán)隊(duì)的一員
2016-01-20 11262
對象
客戶經(jīng)理
目的
掌握現(xiàn)代的服務(wù)理念
內(nèi)容
第一講:了解你的客戶 第二講:客戶需要的四種價(jià)值 第三講:了解客戶的期望 第四講:忠誠的價(jià)值—贏得人心 第五講:優(yōu)秀客戶經(jīng)理的形象塑造 第六講:客戶服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧 第七講:個(gè)性化服務(wù)—滿足客戶的期望 第八講:如何以顧問角色獲得客戶信賴 第九講:超越期望—贏得忠誠的萬能鑰匙 第十講:企業(yè)遠(yuǎn)見—追求更高境界的成功 第十一講: 客戶投訴的需求 第十二講:完美的服務(wù)彌補(bǔ)—抓住機(jī)會(huì) 第十三講:營銷是為售后服務(wù)工作提供“服務(wù)”的
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