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張睿

啟迪實戰(zhàn)型培訓師

張睿:客戶關系管理與深入

企業(yè)管理

2016-01-20 11273

對象

各窗口人員

目的

了解CRM的基本概念和作用

內容

第一部分基本篇第一講 CRM基礎第二部分策略篇第二講客戶細分策略第三講客戶生命周期管理(CLM) 第三部分執(zhí)行篇第四講利用數(shù)據(jù)挖掘技術的聚類分析進行有效地用戶群消費特征分析第五講經營分析系統(tǒng)應用第四部分案例篇

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