【課程內(nèi)容】 一、人際交往綜述 1、人際交往 2、人際關(guān)系 ? 定義： ? 分類：酬賞性、處罰性 3、人際交往的心理結(jié)構(gòu) ? 認(rèn)知成分 ? 情感體驗(yàn) ? 交往行為 4、人際行為 ? 人際行為模式:一方的行為會(huì)引起他方相應(yīng)的行為反應(yīng) ? 由管理、指導(dǎo)、教育等行為導(dǎo)致對(duì)方的尊敬和順從等反應(yīng)。 ? 由幫助、支持、同情等行為導(dǎo)致信任和接受等反應(yīng)。 ? 由贊同、合作、友誼等行為導(dǎo)致協(xié)助和友好等反應(yīng)。 ? 由尊敬、贊揚(yáng)、求助等行為勸導(dǎo)或幫助等反應(yīng)。 ? 由怯懦、禮貌、服從等行為導(dǎo)致驕傲或控制等反應(yīng)。 ? 由反抗、懷疑、厭倦等行為導(dǎo)致懲罰或拒絕等反應(yīng)。 ? 由攻擊、懲罰、責(zé)罵等行為導(dǎo)致仇恨、反抗等反應(yīng)。 ? 由夸張、拒絕、自炫等行為導(dǎo)致不信任或自卑等反應(yīng). 5、人際影響 ? 他人在場(chǎng)：社會(huì)促進(jìn)、社會(huì)干擾 ? 社會(huì)促進(jìn)現(xiàn)象：結(jié)伴效應(yīng)、觀眾效應(yīng) ? 社會(huì)干擾現(xiàn)象： ? 優(yōu)勢(shì)反應(yīng)強(qiáng)化說：他人在場(chǎng)是促進(jìn)抑或干擾作用，取決于個(gè)體從事活動(dòng)的性質(zhì)。不同的在場(chǎng)的他人，對(duì)活動(dòng)者操作的影響不同。 ? 個(gè)體對(duì)于他人在場(chǎng)的認(rèn)知程度影響其作用發(fā)揮。 ? 從眾：個(gè)體在群體中常常會(huì)不知不覺地受到群體的壓力，而在知覺、判斷、信仰以及行為上，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象 6、三種情況 ? 形式上的從眾 ? 遵從性從眾 ? 權(quán)宜性從眾 7、從眾的原因 ? 他人提供的信息更加全面可靠 ? 不愿意被別人看成越軌者 8、影響從眾的因素 ? 群體的內(nèi)聚力程度 ? 個(gè)體在群體中的地位 ? 個(gè)性心理特征 二、人際交往與人際關(guān)系的重要意義 1、人際交往是使人實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的基本條件 2、良好的人際關(guān)系能提高工作和學(xué)習(xí)的效率 3、人際交往可以影響個(gè)體的行為 4、人際關(guān)系的狀況是青少年心理健康的重要標(biāo)志 三、良好人際關(guān)系的建立 1、外貌吸引律 ? 外貌美能使人感到輕松愉快，構(gòu)成一種精神酬賞 ? 外貌可以產(chǎn)生暈輪效應(yīng) 2、能力吸引律 ? 第一，能力高的人比能力低的人招人喜歡 ? 第二，能力高的人犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，會(huì)更招人喜歡 ? 第三，能力低的人再犯些錯(cuò)誤，吸引力會(huì)大大降低 3、鄰近律 ? 距離越近的人，交往次數(shù)越多，關(guān)系越親密 ? 鄰近是吸引的必要條件但不是充分條件 ? 鄰近吸引產(chǎn)生的原因1：建立和諧人際關(guān)系的期望 ? 鄰近吸引產(chǎn)生的原因2：力圖以最小的代價(jià)換取最大的報(bào)酬 4、接近律 ? 雙方接觸的時(shí)間、次數(shù)越多，越有可能建立人際關(guān)系。 5、對(duì)等律 6、相似律 ? 交往雙方存在的某些相似之處能有效地拉近心理距離 7、互補(bǔ)律 ? 交往雙方在心理需要和個(gè)性特征方面所具有的取長補(bǔ)短、互為依存的關(guān)系 ? 王子和灰姑娘會(huì)幸福嗎？ 四、建立良好人際關(guān)系的條件 1、交往頻率 2、共同基礎(chǔ) 3、平等相待 4、相互尊重 五、建立良好人際關(guān)系的方法 1、積極的交往傾向 2、欣賞別人 3、與人為善的處事方式 4、正確的溝通方式 【講師推薦】：劉小兵高級(jí)講師