第一模塊：區(qū)域戰(zhàn)略認(rèn)知：區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷管理認(rèn)知 第一節(jié)：區(qū)域市場(chǎng)管理基礎(chǔ) ? 區(qū)域管理一般原則 ? 區(qū)域管理問題診斷 ? 區(qū)域內(nèi)各渠道特點(diǎn)分析 ? 區(qū)域內(nèi)各渠道客戶特點(diǎn)分析 ? 區(qū)域管理體系組成 第二節(jié)
第一模塊：卓越班組長(zhǎng)勝任力認(rèn)知與修煉 卓越班組長(zhǎng)勝任力認(rèn)知與修煉解決的是 ——“怎樣成為我”的問題，提供成長(zhǎng)路徑， 履行角色，打造行動(dòng)力！ 現(xiàn)狀分析：基層班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力嚴(yán)重缺失 第一節(jié)：班組長(zhǎng)——
第一模塊：策反雷達(dá)器——策反客戶搜索 第一節(jié)：移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì) ? 新增市場(chǎng)趨于平緩 ? 中高端市場(chǎng)流失傾向嚴(yán)重 ? 轉(zhuǎn)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠誠(chéng)度在90%以上 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在終端市場(chǎng)的深挖與反搶嚴(yán)重 第二節(jié)
第一模塊：銷售心態(tài)塑造 ? 銷售的三大原則 ? 信念上：只要客戶是個(gè)人我們就能把東西賣給他 ? 行動(dòng)上：無論什么時(shí)候都決不放走任何一個(gè)客戶 ? 思想上：我們的職責(zé)就是將客戶不想買變成想買 ? 銷售的六
第一模塊：基于客戶消費(fèi)心理的營(yíng)銷策劃運(yùn)用 第一講：客戶消費(fèi)心理解讀 ? 逆反心理 ? 虛榮心理 ? 饋贈(zèng)心理 ? 從眾心理 ? 恐懼心理 第二講：行為決策關(guān)鍵理論解析 ? 客戶心理帳戶 ? 心理帳戶中
第一模塊：集團(tuán)市場(chǎng)現(xiàn)狀篇 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)壁壘降低 ? 10年集團(tuán)客戶潛在流失風(fēng)險(xiǎn)加大 ? 寬帶市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比差距明顯 ? 2010年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展
第一講: 主動(dòng)營(yíng)銷素養(yǎng) ? “笑臉”是融化冰山的火把 ? “誠(chéng)實(shí)”是推銷的根本 第二講: 顧問式營(yíng)銷技巧 ? 溝通技巧 ? 上帝是問出來的 ? 問問題的兩種模式 ? 聆聽技巧 ? 肯定認(rèn)同技巧 ? 建
一、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維 1 任務(wù)和挑戰(zhàn) 2 傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維 案例分析：精英經(jīng)濟(jì)與懶人經(jīng)濟(jì) ? 傳統(tǒng)思維的障礙 ? 創(chuàng)新思維的特征和方法 案例分析：新西蘭電信“啟動(dòng)按鈕”營(yíng)銷推廣 3 營(yíng)銷策劃與管理
模塊一：基于服營(yíng)協(xié)同的新業(yè)務(wù)深度營(yíng)銷之理念導(dǎo)入篇 第一講：“服營(yíng)協(xié)同”概念解讀 ? 什么是服營(yíng)協(xié)同 ? 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 巧妙的在客戶服務(wù)的過程中合理“融入”營(yíng)銷內(nèi)容 ? 通過營(yíng)銷工作彌補(bǔ)客戶對(duì)
第一模塊：構(gòu)建營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)氛圍 第一節(jié)：構(gòu)建體驗(yàn)環(huán)境——營(yíng)造體驗(yàn)營(yíng)銷氛圍 ? 體驗(yàn)觸點(diǎn)——人員觸點(diǎn)、物理觸點(diǎn)、人機(jī)觸點(diǎn)、人宣觸點(diǎn) ? 視覺宣傳——空間布局、行走動(dòng)線、產(chǎn)品陳列 ? 區(qū)域聯(lián)動(dòng)——客戶等候
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