企業(yè)如何樹標(biāo)桿（上）

有榜樣有力量：標(biāo)桿推崇法

(一)   標(biāo)桿推崇法是什么？

標(biāo)桿推崇法就是通過立標(biāo)桿，樹榜樣的方式，指引大家往我們想要的方向上去思考，去行動(dòng)，營(yíng)造更好的組織氛圍，建設(shè)企業(yè)文化。不同的時(shí)代我們?cè)羞^很多標(biāo)桿人物，我們有雷鋒、有焦裕路，有鐵人王建喜，殘疾的張海迪，今天的社會(huì)更多，我們有最美女教師張麗莉、有杭州救人的托舉哥，還有感動(dòng)中國(guó)的十大人物，還有害得官員不敢戴表的表哥、房姐等等，所有這些人的言行都給我們樹立了一面旗幟，告訴我們什么樣的事是可為的，什么樣的事又是不可為的；什么是行為是美麗，什么舉止是丑陋。在公司當(dāng)中，通過樹立自己公司的標(biāo)桿榜樣，來(lái)引導(dǎo)員工做事的方式、執(zhí)行的方向，是一種常用而又重要的文化建設(shè)方法。

但這在運(yùn)用這個(gè)方法的過程當(dāng)中，也有一些需要注意的地方，比如有些人不當(dāng)標(biāo)桿工作做的都很出色，可一當(dāng)標(biāo)桿很快就銷聲匿跡了；有些人沒成標(biāo)桿時(shí)還“活”的不錯(cuò)，一當(dāng)標(biāo)桿立馬“死”掉！這又是為什么？所以標(biāo)桿不是隨便想立就立的，表?yè)P(yáng)員工也是有技巧的，我們一起來(lái)分享一下：

(二)   標(biāo)桿推崇法怎么用？

標(biāo)桿不是你想表?yè)P(yáng)就表?yè)P(yáng)的，這其中也有很多操作要點(diǎn)，如果把握不好，很可能會(huì)事得其反，你的標(biāo)桿，在你沒表?yè)P(yáng)之前還活的不錯(cuò)，可自從你表?yè)P(yáng)以后、自從他成了標(biāo)桿以后，很快銷聲匿跡了，怎么回事？

1.       表?yè)P(yáng)的順序：事、神、人。先是他做的事，然后是體現(xiàn)的精神，最后再夸這個(gè)人。

這是一個(gè)非常重要的先后順序，很多管理者，也正是因?yàn)檫@個(gè)順序搞錯(cuò)了，而導(dǎo)致自己不知不覺中卻給標(biāo)桿樹了很多敵人；因?yàn)樗捻樞蛩厩∏∈侨恕⑸?、事?不知不覺中，你的標(biāo)桿卻被你自己給邊緣化了，這是樹標(biāo)桿的大忌。為什么第一位的是事？那我們要問問我們自己，你樹標(biāo)桿的目的是什么？你絕不是為了表?yè)P(yáng)而表?yè)P(yáng)的，你是想通過表?yè)P(yáng)標(biāo)桿的優(yōu)秀事跡來(lái)讓更多的員工來(lái)向他學(xué)習(xí)的靠擾，來(lái)讓更多的員工進(jìn)步，這才是你最終的目的。而整個(gè)事、神、人的順序恰恰就是按可以被復(fù)制的難易程度來(lái)排序的，才會(huì)有這個(gè)結(jié)果。其中事是最容易復(fù)制的，你可以說(shuō)這位員工是如何如何努力和勤奮的，比如他是早上幾點(diǎn)起的床，遇到問題他第一步做了什么？第二步又做了什么？客戶刁難后他又做了什么事等等，所有這些都是別人一聽就可以學(xué)習(xí)得到的東西，也只有其它員工能夠復(fù)制的東西，對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有真正的意義。第二位的神就是精神，精神這個(gè)東西也是可以學(xué)習(xí)的，但要比事抽象，要比事維模仿一點(diǎn)，所以放在第二位。而人是放在第三位的，人幾乎是無(wú)法復(fù)制的，所以我認(rèn)為這里你一筆帶過就可以了，說(shuō)不說(shuō)都行，重點(diǎn)是前兩個(gè)。

【Michael有話】表?yè)P(yáng)要正確歸因，把榜樣的成功歸因于大家可復(fù)制內(nèi)容（行為或精神），而不能去掛鉤運(yùn)氣或個(gè)人關(guān)系、資源等。 如果你先表?yè)P(yáng)的是人，你說(shuō)“我們公司小張有個(gè)市長(zhǎng)的爹，你看人家多厲害，一個(gè)電話我們這個(gè)月的銷路全部搞定了”！這個(gè)人可不太好復(fù)制，尤其是這個(gè)爹，難度極大！哈哈！

2.       不要通過對(duì)一批人的批評(píng)來(lái)襯托某人的優(yōu)秀，否則，將導(dǎo)致標(biāo)桿變成“全民公敵”。

不能通過打擊某一位員工，甚至是一群?jiǎn)T工來(lái)表?yè)P(yáng)某一個(gè)員工，也就是打擊A而表彰B，這種對(duì)比式的表彰員工方式，是樹標(biāo)桿時(shí)常犯的錯(cuò)誤，這會(huì)讓大家的注意力從向標(biāo)桿學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到AB兩者之間的矛盾上來(lái)，而放錯(cuò)關(guān)注的焦點(diǎn)；而且，挫敗者因此嫉恨榜樣，我們的標(biāo)桿，可能還會(huì)產(chǎn)生后續(xù)工作中的矛盾，而這個(gè)矛盾是你一手制造的。這種典型的胡亂對(duì)比，正是導(dǎo)致多數(shù)員工“怕做榜樣”的元兇。

3.       眼中不能只有明星員工；不同時(shí)期樹立不同的榜樣。

優(yōu)秀也是一種習(xí)慣，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的員工不只是一個(gè)方面優(yōu)秀，而是很多方面都很優(yōu)秀，都比普通員工強(qiáng)。但如果我們眼里只有明星員工，覺得這個(gè)明星員工無(wú)所不能，甚至把榜樣推的過高而神化了這位員工。當(dāng)一個(gè)員工在某方面比我們優(yōu)秀時(shí)，我們會(huì)欣賞和尊重；當(dāng)他有兩個(gè)方面都出類拔萃時(shí)我們會(huì)羨慕崇拜；但當(dāng)他有太多方面都比我們強(qiáng)大時(shí)，我們反而會(huì)覺得離他很遠(yuǎn)，高山仰止會(huì)威懾我們學(xué)習(xí)和前進(jìn)的步伐，自認(rèn)對(duì)方是“天才”，難以效仿，從而失去向榜樣看齊的價(jià)值。所以，即使某個(gè)員工很多方面都出色，也要學(xué)會(huì)不同時(shí)期樹立不同的榜樣，讓團(tuán)隊(duì)感受到身邊處處都是標(biāo)桿，營(yíng)造人人都值得學(xué)習(xí)的氛圍。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要善于看到每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，并幫助他們把優(yōu)點(diǎn)做到極致！而且如果我們眼中只有明星員工，領(lǐng)導(dǎo)自己也容易產(chǎn)生對(duì)其他員工的評(píng)價(jià)偏見，因?yàn)槟愕囊暯翘×耍罱K影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和斗志。

而在不同的時(shí)期要樹立不同的榜樣，因?yàn)榘駱赢?dāng)時(shí)間長(zhǎng)了也是很辛苦的，他也是人，不可能沒有缺點(diǎn)，同時(shí)通過不同時(shí)期樹立不同的榜樣，可以分散公司榜樣的分布，讓更多的員工在不同方面都有機(jī)會(huì)當(dāng)中公司的標(biāo)桿，讓員工周圍跟他一樣的員工當(dāng)上標(biāo)桿，員工才更感覺自己有希望，標(biāo)桿離自己不遠(yuǎn)，只要自己努力也可以做到。（下圖大自然地板評(píng)選的不同標(biāo)桿）