對于藥店營銷人員來說,因?yàn)楫a(chǎn)品大都是OTC藥品,選擇權(quán)在客戶手中,所以就要利用謀略把握選擇權(quán)。那么該如何做呢?下面我們介紹四種藥店營銷人員應(yīng)該知道的OTC營銷謀略,希望能夠幫助你。
1.產(chǎn)品謀略
產(chǎn)品謀略,需要考究以下4個要項(xiàng),以避免藥品上市面見消費(fèi)者后引發(fā)的一些不如意事件,包括質(zhì)量投訴、召回等。第一,注意藥品的安全有效。必須保證安全性好、療效確切、針對性強(qiáng)。而這三個要點(diǎn)是否使消費(fèi)者得到滿足,是以臨床數(shù)據(jù)的安全和有效率為依托的;第二,OTC藥品的包裝量(規(guī)格)應(yīng)考慮治療期限的長短和價格,充分考慮消費(fèi)者的消費(fèi)能力,使消費(fèi)者能買得起,與此同時,適合消費(fèi)習(xí)慣。
2.傳播謀略
品牌宣傳對贏得消費(fèi)者的識別和選購OTC藥將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。OTC廣告訴求應(yīng)注重功能訴求為主,加以親情化的情感訴求為輔。OTC藥品廣告應(yīng)充分的針對病癥向消費(fèi)者宣傳和解釋藥品的功能,進(jìn)行真實(shí)科學(xué)的產(chǎn)品特性溝通,感性聯(lián)結(jié),注意提供基本的信心保證和信賴感,建立情感偏愛和品牌忠誠。
3.促銷謀略
企業(yè)必須組建專門的OTC藥品銷售隊伍,要實(shí)現(xiàn)一定水平的區(qū)域覆蓋,其兩大任務(wù)是鋪貨和促銷。零售終端宣傳材料、客戶傳單、貨架招貼和固定陳列品(燈箱、貨架)的使用是吸引消費(fèi)者的重要手段。
向藥店店員傳授OTC藥知識和如何向顧客進(jìn)行推薦方面,制藥企業(yè)將發(fā)揮不可替代的重要作用。獲得醫(yī)生的推薦是推廣OTC藥工作的一個重要環(huán)節(jié),它將影響消費(fèi)者對藥品的選擇,強(qiáng)化品牌忠誠度和使用率。
4.價格謀略
OTC藥品價格,需要以便宜為主,注重降低包裝等附加成本。OTC藥的定價應(yīng)是在研究消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行,要注意分析消費(fèi)者的實(shí)際支付能力、需求強(qiáng)度及需求層次。
如西藥感冒藥品,其消費(fèi)特征是最接近于日用消費(fèi)品,但它又終歸是OTC藥品,屬謹(jǐn)慎的消費(fèi)行為,微量消費(fèi),需求彈性小。其包裝規(guī)格應(yīng)以3天內(nèi)的用藥量和周期為宜,達(dá)到緩解感冒癥狀的目的即可,單位包裝價格應(yīng)在10元左右或以下,讓消費(fèi)者買得起是不斷擴(kuò)大消費(fèi)群體的關(guān)鍵。