素 度 決 定 高 度 ——提升組織效能 ?課程背景? 中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了三十多年洗禮，得到了突破式的發(fā)展與成長(zhǎng)。然而當(dāng)下各種成本快速上升及競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)峻對(duì)未來(lái)增長(zhǎng)和增長(zhǎng)方式都帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。保持效益持續(xù)提升，并打造獲取效益的團(tuán)隊(duì)能量，是當(dāng)下所有（企業(yè)、政府、協(xié)會(huì)及學(xué)校等）組織的共同責(zé)任。 本課程從職業(yè)素養(yǎng)與組織效能的關(guān)系出發(fā)，從提高組織成員在職場(chǎng)中如何“為人”與“處事”的能力為基點(diǎn)，來(lái)提升組織的整體效能。 “為人”。首先，要在組織中要建立良好的正念——讓全體成員都熱愛(ài)職業(yè)，熱愛(ài)崗位；其次，需要培養(yǎng)每一個(gè)組織成員厚德載物，有良好的職業(yè)道德；最后，要讓組織各級(jí)和諧共處，需要積極地修煉合作協(xié)調(diào)能力。這樣才能成為合格的“組織人”。 “處事”。首先，要敢于付出，愿意付出，主動(dòng)付出及用心付出；其次，做事情要不怕困難麻煩，要自強(qiáng)不息，要有好的結(jié)果；最后，要敢于承擔(dān)，不抱怨，不推卸。只有這樣才能“做好事”。 持續(xù)不斷的讓全體成員都養(yǎng)成積極向上的職業(yè)心念；提升工作必備的職業(yè)技能；修養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。提升組織效能，讓全體成員共同攜手，同組織一起走向更加卓越輝煌的美好明天。 ?課程大綱? 開(kāi) 篇 第一節(jié) 提高團(tuán)隊(duì)素養(yǎng) 提升組織效能 一、 素度決定高度 1、 團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)決定組織發(fā)展 A組織績(jī)效70%由團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)決定 B提升團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)5%，就可提升組織績(jī)效40% 2、 職業(yè)素養(yǎng)影響自身成就 3、 團(tuán)隊(duì)幸福 組織發(fā)展 A職場(chǎng)幸福哲學(xué) B培植“愛(ài)”的正能量，剔除“恨”的負(fù)能量 二、 職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵 1、 職業(yè)素養(yǎng)：人在職場(chǎng)中“為人”“處事”體現(xiàn)出來(lái)的，專業(yè)的，而非業(yè)余的素質(zhì)修養(yǎng)。 2、 職業(yè)素度：指一個(gè)人在職場(chǎng)工作中的素質(zhì)和修養(yǎng)程度，即職業(yè)商數(shù)CQ(career quotient)。 3、 職業(yè)素養(yǎng)就是要“嚴(yán)以律己，寬以待人”“勇于付出，敢于承擔(dān)”并養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣。 三、 提升組織效能 1、 效能不僅需要數(shù)量，更要提升質(zhì)量； 2、 效能不僅需要效率，更要注重效果； 3、 效能不僅需要目標(biāo)，更要明確目的； 4、 效能不僅關(guān)注事情，更要關(guān)注人群。 為人篇 第二節(jié) 同心同德 共促發(fā)展 一、 建立職場(chǎng)正念 1、 理解工作的目的 A一切由“心”造 快樂(lè)工作是天堂 痛苦工作是地獄 B職場(chǎng)即道場(chǎng)，提升心志，磨練靈魂 C職場(chǎng)成功方程式：成功=思維×熱情×能力 2、 認(rèn)知生命的價(jià)值 A幸福人生四大終極追求 ：真我、平和、喜悅、愛(ài) B人類缺少愛(ài)心是導(dǎo)致世界貧窮的原因； 而貧窮則是我們拒絕跟別人分享的結(jié)果； 活著就是為了愛(ài)！ 3、 學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)心轉(zhuǎn)念 A認(rèn)知工作的使命與價(jià)值 B培養(yǎng)“美”的能力 世間本不缺少“美”，缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛、欣賞美的能力、表達(dá)美的技巧。 C脫離群體“負(fù)念” 互動(dòng)作業(yè)：將組織愿景轉(zhuǎn)化成自我成長(zhǎng)目標(biāo) 用組織價(jià)值當(dāng)成自己的行為指南 二、 君子厚德載物 1、 培育德才兼?zhèn)淙瞬? A道德常常能填補(bǔ)智慧的不足， 而智慧卻永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的缺陷。 B職業(yè)道德的四大作用 化消極為積極；化對(duì)立為統(tǒng)一； 化敵意為善意；化阻力為助力。 C職業(yè)道德二十字 愛(ài)崗敬業(yè)；誠(chéng)實(shí)守信；辦事公道； 服務(wù)群眾；奉獻(xiàn)社會(huì)。 案例分析：一個(gè)組織的：天才、人才（奴才）、歪才和庸才劃分 2、 當(dāng)前職業(yè)道德缺失的表現(xiàn) A理想信念缺失，敬業(yè)精神不強(qiáng) 組織發(fā)展，事不關(guān)己；缺乏危機(jī)，得過(guò)且過(guò)； 物欲橫流，過(guò)度拜金；不講付出，只求回報(bào)。 B僥幸心理嚴(yán)重，機(jī)會(huì)主義盛行 出賣組織，非奸即盜；出賣老板，橫行霸道； 出賣人格，四處叫囂；出賣前途，盲目跳槽。 C工作標(biāo)準(zhǔn)不高，崇尚中庸之道 瞻前顧后，畏首畏尾；滿足過(guò)去，缺乏進(jìn)取。 D發(fā)展極不平衡，整體素養(yǎng)缺乏 人在，身在，心不在；你行，我行，他不行。 3、 德育四堅(jiān)持四提倡 A堅(jiān)持明禮誠(chéng)信，提倡簡(jiǎn)單做人 知書達(dá)理，知榮明恥，明辨是非，善惡分明 。 真誠(chéng)待人，辦事公道，恪守承諾，堅(jiān)守信用。 B堅(jiān)持與人為善，提倡人境和諧 唯德，唯賢，服于人；忠孝、誠(chéng)信，即為德 。 人求真，善，美；境造身，心，靈。 C堅(jiān)持規(guī)范做事，提倡敬業(yè)奉獻(xiàn) 遵紀(jì)守法，按規(guī)辦事；執(zhí)行不敷衍，創(chuàng)新不逾矩。 干一行，愛(ài)一行，專一行； 奉家，奉國(guó)，奉獻(xiàn)社會(huì)。 D堅(jiān)持自強(qiáng)自律，提倡寬人容物 天行健，君子以自強(qiáng)不息； 地勢(shì)坤，君子以厚德載物。 4、 如何修身養(yǎng)德 三、 職場(chǎng)相處之道 1、 個(gè)人 團(tuán)隊(duì)與組織 A卓越的組織都是由優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)組建； 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是由平凡的個(gè)體構(gòu)成。 B團(tuán)隊(duì)的人、事及文化 2、 尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) A組織是大家的，財(cái)富是社會(huì)的 B領(lǐng)導(dǎo)是四種希望我們好的人之一 C了解領(lǐng)導(dǎo)的期望 D與領(lǐng)導(dǎo)相處的六項(xiàng)原則 ① 支持上司立場(chǎng) ② 尊重上司意見(jiàn) ③ 早請(qǐng)示，晚匯報(bào) ④ 看法不同，應(yīng)虛心學(xué)習(xí) ⑤ 恰當(dāng)時(shí)候，提恰當(dāng)意見(jiàn) ⑥ 有事當(dāng)面說(shuō)，決不背后議 3、 配合同事工作 A團(tuán)隊(duì)如何做到1+1＞2 B同事配合五個(gè)層次 ① 主動(dòng)請(qǐng)求配合 ② 樂(lè)意配合別人 ③ 尊重職位價(jià)值 ④ 理解他人工作 ⑤ 做到推功攬過(guò) C與同事相處的六項(xiàng)原則 ① 不指責(zé)不抱怨，一切責(zé)任都在我 ② 同事就是客戶，客戶就要服務(wù) ③ 顧全大局，不立山頭 ④ 易地而處，換位思考 ⑤ 有事，沒(méi)事來(lái)找我 ⑥ 不打 “小報(bào)告” 影片賞析：向“大唐盛世”學(xué)協(xié)調(diào)配合 4、 關(guān)愛(ài)下屬成長(zhǎng) A組織現(xiàn)象是管理者的一面鏡子 B了解下屬的期望 C與下屬相處的六項(xiàng)原則 ① 主動(dòng)溝通，走動(dòng)管理 ② 公平對(duì)待，始終如一 ③ 用商量代替命令 ④ 用雙向代替單向 ⑤ 用教育代替批評(píng) ⑥ 用關(guān)愛(ài)代替指責(zé) D您是一個(gè)官，更應(yīng)該是個(gè)教練 教練四個(gè)步驟 圖片故事：孬兵到兵王的蛻變 5、 認(rèn)同文化 理解制度 A認(rèn)同得到尊重，尊重得到提升 B 管理是一份嚴(yán)肅的愛(ài) C不是制度制約了我們，而是我們觸犯了制度 案例分析：由一個(gè)駕駛員引發(fā)的爭(zhēng)議 處事篇 第三節(jié) 勇于付出 敢于擔(dān)當(dāng) 一、 理解付出回報(bào) 1、 無(wú)私方可成其私 A把握四大利益平衡 B 做到主動(dòng)就不被動(dòng) 案例分析：世界500強(qiáng)的選人原則 2、 己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人 舉頭三尺有神明，“人在做，天在看?！? 3、 做事的三種態(tài)度 A馬虎把事情做完 B認(rèn)真把事情做對(duì) C用心把事情做好 4、 世界首富心中的三等人 A一等24小時(shí)全力以赴 B二等100%完成任務(wù) C三等無(wú)法適應(yīng)工作 案例分析：農(nóng)民工到總經(jīng)理的飛躍 二、 君子自強(qiáng)不息 1、 做任務(wù)≠做結(jié)果 A完成差事VS有時(shí)間 B敷衍了事VS有結(jié)果 C例行公事VS有價(jià)值 2、 強(qiáng)者對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) A結(jié)果讓我們痛苦 B結(jié)果讓我們強(qiáng)大 3、 有效執(zhí)行三重境界 A100%服從 B和而不同 C創(chuàng)造性執(zhí)行 影片賞析：從孫武練兵看結(jié)果 三、 凡事主動(dòng)擔(dān)當(dāng) 1、 理解責(zé)、權(quán)、利 A一種職業(yè)一種責(zé)任 一個(gè)職位一份擔(dān)當(dāng) B您愿意承擔(dān)多大責(zé)任；就有多大責(zé)任讓您承擔(dān)。 研討題：有為才能有位，有位更要有為 2、 歸因理論 A歸于外因是抱怨 B歸于內(nèi)因是承擔(dān) 3、 面對(duì)責(zé)任 A停止抱怨 勇于承擔(dān) B事不避難 敢于擔(dān)當(dāng) 4、 承擔(dān)，承擔(dān)，還是承擔(dān) 案例分析：這，到底是誰(shuí)的錯(cuò)？ 總結(jié)篇 第四節(jié) 持續(xù)堅(jiān)持 走向卓越 一、 堅(jiān)持創(chuàng)造奇跡 1、 重復(fù)與堅(jiān)持 2、 不跳槽，要跳高 3、 主動(dòng)堅(jiān)持與被動(dòng)堅(jiān)持 4、 付出、承擔(dān)與堅(jiān)持 二、 優(yōu)秀其實(shí)容易 1、 把平凡的事情做好就不平凡 2、 把簡(jiǎn)單的事情做好就不簡(jiǎn)單 三、 卓越就是簡(jiǎn)單 1、 成功不像你想象的那么難 2、 只要你對(duì)某一事業(yè)感興趣，長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去，你就會(huì)成功。因?yàn)樯系圪x予你的時(shí)間和智慧足夠讓你圓滿做成一件事情。