課程背景】 許多公司的績效管理都形同虛設(shè)，主要原因是績效管理工作不到位，沒有正確的績效管理流程?？冃Ч芾砥鋵嵑芎唵?，只需要四個步驟，績效計劃、績效執(zhí)行、績效評價以及結(jié)果的應用。 我們將通過多次培訓，進行這一系列的課程講解，本次培訓是績效計劃的一部分，績效指標的提取，將教會您如何提取有效的績效指標，并對指標如何進行量化。 為此“企業(yè)實戰(zhàn)精英講壇”特邀請資深人力資源實戰(zhàn)講師馮濤老師為您現(xiàn)場分享, 本課程所用公司案例全部來自老師在給國內(nèi)知名企業(yè)進行績效管理咨詢項目時的真實有效案例。歡迎您及您的團隊參加學習！ 【課程收益】 ? 了解績效管理的基本理念和工具用書 ? 掌握績效考核指標提取的方法和工具 ? 掌握并運用績效考核的有效工具 ? 掌握不同崗位績效考核的要點和方法 ? 掌握績效考核指標的量化技巧 【課程形式】 本次課程采用小班互動式授課。大量的課堂討論,案例分析,經(jīng)驗分享。全程分享真實案例 【培訓對象】 總經(jīng)理、主管人力資源副總、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、績效經(jīng)理/主管、績效專員 【培訓形式】案例分析 + 案例研討 + 實際操作 【主題分享】 本次培訓內(nèi)容 一、指標概述 1. 績效考核和績效管理的區(qū)別 2. 績效管理體系概述 3. 績效管理的目的 4. 績效指標包括哪三部分內(nèi)容 5. 什么是KPI 6. 態(tài)度和能力指標應不應該考核 7. 應該考核過程指標還是結(jié)果指標 8. 績效指標的維度 9. 層次維度：公司指標、部門指標和個人指標 時間維度：年度指標、季度指標、月度指標、周指標、日指標 導向維度：能力導向、行為導向、結(jié)果導向 主客體維度：任務績效、周邊績效 衡量維度：QQTC 10. 平衡計分卡簡析 二、如何提取指標 1. 提取指標的兩種方法 自上而下的分解 自下而上的提煉 2. 績效指標提取的基本原則 SMART原則 信息完善原則 3. 績效指標多少個合適 4. 定性指標如何量化 統(tǒng)計結(jié)果法 目標達成情況法 頻率法 余額控制法 分段賦值法 時間維度法 強制百分比法 行為錨定法 關(guān)鍵行為法 案例1-3：政府行政部門定性指標的量化 案例4-5：學?？冃Э己硕ㄐ灾笜说牧炕? 案例6：技術(shù)崗位績效考核定性指標的量化 案例7：前臺工作的量化