商務(wù)精英的職業(yè)化培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王改云
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
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主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述商務(wù)精英的職業(yè)化培訓(xùn)的操作精髓
案例指導(dǎo):分析商務(wù)精英的職業(yè)化培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握商務(wù)精英的職業(yè)化培訓(xùn)的技能提升方法
行動(dòng)建議:商務(wù)精英的職業(yè)化培訓(xùn)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆商務(wù)精英的職業(yè)化培訓(xùn)潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)大綱:
第一章樹立良好的職業(yè)意識(shí)
導(dǎo)入:如何實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值?
一、積極主動(dòng)的心態(tài)
1. 觀念-態(tài)度-行為
視頻案例:派克魚場
2. 影響職場成功因素:KASH法則
3. 成功人士的秘密
4. 你說過嗎?
現(xiàn)場練習(xí):積極詞語的轉(zhuǎn)換
二、敬業(yè)精神
案例:杰克的故事
1. 做好自己的事
2. 全力以赴的做事
3. 認(rèn)真的做事
4. 把事做正確
三、雙贏思維
案例:新員工周波的故事
1. 全局思維與成本思維
2. 經(jīng)驗(yàn)積累與發(fā)展平臺(tái)
分組討論:
n 個(gè)人與個(gè)人
n 個(gè)人與企業(yè)
n 企業(yè)與企業(yè)
第二章目標(biāo)管理與PDCA
游戲:人生軌跡
一、目標(biāo)對個(gè)人的意義
案例:哈佛大學(xué)的研究
互動(dòng):我的生活中的目標(biāo)分享
二、目標(biāo)對組織的意義
互動(dòng):我工作中的目標(biāo)分享
三、目標(biāo)該如何定?
1. 制定目標(biāo)的原則:SMART原則
互動(dòng):SMART練習(xí)(結(jié)合生活與工作中的目標(biāo))
四、目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)的修正與管理:PDCA
分組游戲:COPY不走樣
2. 如何通過PDCA進(jìn)行方法的改進(jìn)、能力的提升
第三章時(shí)間管理
一、時(shí)間是什么
案例:世界銀行
二、我們?yōu)槭裁疵?
三、典型浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象
1. 無計(jì)劃
2. 注意力頻繁轉(zhuǎn)移
3. 不速之客干擾
4. 缺乏自律
四、時(shí)間管理工具:四象限
互動(dòng):營業(yè)助理小李的一天
五、時(shí)間管理的價(jià)值準(zhǔn)則
1. 崗位職責(zé)
2. 價(jià)值觀
六、養(yǎng)成良好時(shí)間管理的習(xí)慣
第四章整理整頓
一、5S管理
現(xiàn)場演練:整理自己的辦公桌
二、書桌物品擺放的原則
三、文件整理的原則
四、抽屜整理的原則
互動(dòng):電腦資料整理的方法
五、電腦桌面的清理
六、電腦程序的管理
七、電腦文件夾的分層分類
八、文件夾的命名
九、定期清理原則
第五章高績效團(tuán)隊(duì)
一、什么是團(tuán)隊(duì)
二、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的核心
四、個(gè)人對團(tuán)隊(duì)的影響
五、團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人角色
六、案例:西游記團(tuán)隊(duì)角色分析
七、大型團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲-小鎮(zhèn)尋寶
1. 游戲時(shí)間:2小時(shí)
2. 游戲目標(biāo)
3. 游戲規(guī)則
4. 游戲?qū)嵤?
5. 小組成果展示并評比
6. 填寫個(gè)人回顧問卷
7. 填寫小組回顧問卷
8. 小組代表分享
9. 講師點(diǎn)評
第六章職場有效溝通
游戲:快速記詞語
互動(dòng):聽口令畫圖
一、什么是高效溝通
1. 溝通的模式解碼
2. 溝通漏斗
游戲:地鐵過站
3. 影響溝通的因素
游戲:全體學(xué)員請跟我做!真的眼見為實(shí)嗎
二、溝通的個(gè)人障礙
三、溝通的組織障礙
四、克服溝通障礙的方法
五、傾聽的力量
頭腦風(fēng)暴:傾聽?wèi)?yīng)注意的要點(diǎn)
第七章職場匯報(bào)、報(bào)告
一、接受領(lǐng)導(dǎo)指令
1. 準(zhǔn)備-記錄-確認(rèn)-復(fù)述-詢問
2. 了解領(lǐng)導(dǎo)意圖
二、正確表達(dá)意圖核心要素:5W2H
互動(dòng)練習(xí):領(lǐng)導(dǎo)讓小王購買禮品
三、職場重要的報(bào)告
1. 結(jié)果報(bào)告
2. 經(jīng)過報(bào)告
3. 糾紛報(bào)告
4. 變更報(bào)告
5. 情報(bào)報(bào)告
案例:小王向劉經(jīng)理的匯報(bào)
案例:小張向楊科長的匯報(bào)
四、職場報(bào)告的實(shí)務(wù)技巧