商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養(yǎng)。

　　一、儀表禮儀

　　1、選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力?；瘖y的濃、淡要視時間、場合而定。不要在公共場所化妝；不要在男士面前化妝，不要非議他人的化妝，不要借用他人的化妝品，男士不要過分化妝。

　　2、服飾及其禮節(jié)。要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神。要注意個人性格特點，應(yīng)符合自己的體形。

　　3、白領(lǐng)女士的禁忌禁忌。發(fā)型太新潮；頭發(fā)如亂草；化妝太夸張禁忌；臉青唇白；衣裝太新潮禁忌；打扮太性感；天天扮“女黑俠”；腳踏“松糕鞋”。

　　4、中國紳士的標(biāo)志。中國紳士的十個細(xì)節(jié)：

　　1）、有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

　　2）、天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。腰間不懸掛物品，諸如手機、呼機等等。

　　3）、在與女士相處時，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。在吃飯時從不發(fā)出聲音。較常人使用禮貌用語更為頻繁。

　　4）、紳士們好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。

　　二、舉止禮儀

　　1、要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　　2、到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　3、在顧客面前的行為舉止要得當(dāng)。當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

　　4、在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

　5、要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

　　三、談吐禮儀

　　1、交際用語初次見面要有禮貌。

　　2、體語藝術(shù)。在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。在交際中善于運用空間距離。人們所在空間分為4個層次：親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；社交空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感；公眾空間>3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。

　　3、交際中自我表現(xiàn)與分寸把握。交談中不善于打開話題，怎么找話題呢？可以采用中心開花法、即興引入法、投石問路法、循趣入題法。

　　4、稱呼禮儀、握手禮儀 、電話禮儀。

　　5、通信禮儀 。書寫規(guī)范、整潔，態(tài)度要誠怒熱情，文字要簡煉、得體，內(nèi)容要真實、確切八。

　　6、招待客人進(jìn)餐，要注意儀表。

　　7、穿正式的服裝，整潔大方。要做適當(dāng)化妝，顯得隆重、重視、有氣氛，頭發(fā)要梳理整齊。宴會開始之前，主人應(yīng)在門口迎接來賓。菜一上來，主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐。初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。遞接名片時最好用左手，名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。去拜訪顧客時，對方不在，可將名片留下，顧客來后看到名片，就知道你來過了。把注有時間、地點的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請柬，又比口頭或電話邀請顯得正式。向顧客贈送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無形中關(guān)系又深了一層，熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時省事，又不失禮。