篩選面試通常為簡(jiǎn)短的電話面試，主要用于清除選手隊(duì)列中的B級(jí)和C級(jí)選手。說(shuō)實(shí)話，我們過(guò)去并不怎么重視這面試過(guò)程中的頭陣。但是我們的客戶不停地反饋，說(shuō)有些人一開(kāi)始就該刷掉，真不該后來(lái)花那么長(zhǎng)時(shí)間給他們面試。我們吸取這深刻的教訓(xùn)，從那時(shí)起，就投入大量精力去研究如何做好篩選面試，以選拔出最優(yōu)秀的人才。

　　篩選面試的目的在于：盡快剔除不當(dāng)人選，為后面的面試節(jié)省時(shí)間。我們建議你通過(guò)電話進(jìn)行，在30 分鐘內(nèi)搞定。若請(qǐng)選手到辦公室來(lái)或者進(jìn)行午餐會(huì)談，則至少會(huì)花費(fèi)你1 個(gè)小時(shí)的時(shí)間。

　　運(yùn)用A 級(jí)招聘法面試時(shí)，我們建議系統(tǒng)化地進(jìn)行篩選面試。這意味著進(jìn)行每次篩選時(shí)都問(wèn)同樣的問(wèn)題。這樣做既能保持一致性，又能訓(xùn)練你洞悉選手之間差別的能力。另外，每次進(jìn)行電話面試時(shí)，有現(xiàn)成的問(wèn)題可問(wèn)，極為方便。你每次都要重新構(gòu)思問(wèn)題嗎？沒(méi)必要費(fèi)這個(gè)勁。

　　篩選面試提問(wèn)指南

　　1. 你的職業(yè)目標(biāo)是什么？

　　2. 你有何職業(yè)專長(zhǎng)？

　　3. 你在職業(yè)上不擅長(zhǎng)什么，或?qū)κ裁床桓信d趣？

　　4. 請(qǐng)說(shuō)出你過(guò)去的5 位老板。如果按1 ～10 分來(lái)打分，當(dāng)我們給你的老板打電話時(shí)，他們各會(huì)給你打多少分？

　　在篩選面試中，問(wèn)出這4 大核心問(wèn)題，會(huì)讓你獲得足夠的證據(jù)來(lái)清除B 級(jí)和C 級(jí)選手。

　　你的職業(yè)目標(biāo)是什么？

　　第一個(gè)問(wèn)題威力無(wú)窮，因?yàn)槟隳芟嚷?tīng)到選手的目標(biāo)和熱情，而不是一上來(lái)就由你發(fā)表見(jiàn)解。一開(kāi)始就講述公司如何，這就給了選手鸚鵡學(xué)舌的機(jī)會(huì)，因此你應(yīng)當(dāng)讓選手先說(shuō)。

　　理想情況下，選手的職業(yè)目標(biāo)會(huì)恰巧跟公司的需求吻合。如果他缺乏目標(biāo)或者只是重復(fù)你網(wǎng)站上的招聘信息，那就將他剔除出備選名單。你在電話里就能分辨出英才和庸才。英才知道自己想做什么，并且無(wú)懼于告訴你他們的目標(biāo)。

　　你想聽(tīng)到候選人激情四射地談?wù)撆c崗位有關(guān)的話題。如果出現(xiàn)錯(cuò)位，就必須敲響警鐘。不管此人多有才華、多有能力，如果他想做經(jīng)理，而你只招收一名普通小卒，他肯定不樂(lè)意。把名單給同事，看公司有沒(méi)有其他職位適合這位能人。你自己不要再浪費(fèi)任何時(shí)間考慮把他招進(jìn)原先設(shè)定的崗位。

　　你有何職業(yè)專長(zhǎng)？

　　此問(wèn)題一出，應(yīng)聘者可都滔滔不絕。人們總樂(lè)意宣揚(yáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)。我們建議你要求選手講述8 ～12 點(diǎn)，這樣你就可以看到其職業(yè)能力的全景。要他們舉例說(shuō)明自己的強(qiáng)項(xiàng)是如何發(fā)揮作用的。如果他們說(shuō)自己果斷，就要他們舉出哪次果斷讓其獲益匪淺。但是請(qǐng)記住：你聽(tīng)取的強(qiáng)項(xiàng)要跟現(xiàn)有的崗位要求有關(guān)。如果對(duì)方的強(qiáng)項(xiàng)跟你記分卡上的要求相距十萬(wàn)八千里，請(qǐng)毫不猶豫地將此人清除出候選人名單。

　　你在職業(yè)上不擅長(zhǎng)什么，或?qū)κ裁床桓信d趣？

　　第三個(gè)問(wèn)題跟第二個(gè)恰恰相反。你可以直接詢問(wèn)對(duì)方的弱點(diǎn)，但經(jīng)常會(huì)引致“模板式”或“自我貼金式”的回答，如“我工作時(shí)很心急”或“我工作太賣(mài)力了”，讓選手自由回答。如果你對(duì)答案不滿意，敦促他們說(shuō)出真正的弱點(diǎn)或需要提高之處。如果你聽(tīng)到模板式答案，只要說(shuō)：“我怎么覺(jué)得這像優(yōu)點(diǎn)呢。你真正不擅長(zhǎng)什么，或者對(duì)什么不感興趣？”聰明人會(huì)領(lǐng)會(huì)，重新給出回答。

　　如果你難以套出實(shí)話，我們建議你拿證明人來(lái)威懾對(duì)方。你可以說(shuō)：“如果你通過(guò)這輪面試，我們會(huì)要求提供一些證明人——你的老板、同事、下屬等，可以嗎？”對(duì)方會(huì)說(shuō)：“可以?！比缓竽阏f(shuō)：“我想知道，他們覺(jué)得你不擅長(zhǎng)什么，或?qū)κ裁慈狈εd趣？”現(xiàn)在，你就會(huì)得到誠(chéng)實(shí)全面的答案了。想到你會(huì)聯(lián)系證明人去核實(shí)，選手就會(huì)講得更真實(shí)、完備。你會(huì)很驚訝：在篩選面試中，問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題，耍點(diǎn)小花招，能套出許多實(shí)話。

　　如果你沒(méi)有了解候選人的5 ～8 項(xiàng)缺點(diǎn)，對(duì)什么缺乏興趣，或不想從事的工作，那么你對(duì)此人的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果他不愿意多講，或者缺點(diǎn)全是“明貶實(shí)褒”，或者與記分卡要求相左，請(qǐng)把此人剔除出備選名單。

　　請(qǐng)說(shuō)出你過(guò)去的5位老板。如果按1～10分來(lái)打分，當(dāng)我們給你的老板打電話時(shí)，他們各會(huì)給你打多少分？

　　請(qǐng)注意提問(wèn)的語(yǔ)言：“當(dāng)我們給你的老板打電話時(shí)，他們各會(huì)給你打多少分？”而不是“如果我們給你的老板打電話”，是“當(dāng)……時(shí)”。選手會(huì)想：“唔，我最好還是說(shuō)實(shí)話。如果老板只給我打4 分，我沒(méi)法把它說(shuō)成10 分。也許我可以說(shuō)成5 分，這差不多。”根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，雕琢問(wèn)題對(duì)發(fā)掘真相至為關(guān)鍵。

　　要選手列出每位老板的打分，然后“逼”出問(wèn)題細(xì)節(jié)。你為何覺(jué)得老板會(huì)給你打7 分？選手會(huì)進(jìn)一步闡釋第二和第三個(gè)問(wèn)題答案中的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)。

　　你要找的是得8 分、9 分，甚至10 分者。7 分是中等成績(jī)，6 分及以下就是差的了。我們發(fā)現(xiàn)，給自己打6 分或更低的人實(shí)際上只能得到2 分。如果選手的得分多是6 分甚至更低，那么就剔除他?？墒?，要記住：要從選手的回答中獲取真正有用的信息。如果獵頭安德里亞·雷蒙德因?yàn)榻苊住ご髅烧f(shuō)自己是被花旗集團(tuán)“開(kāi)除”的就從候選名單中剔除他，那么第一銀行將永遠(yuǎn)失去這位精明強(qiáng)干的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　打電話前，先看看計(jì)分卡，刷新自己的記憶。打電話時(shí)，先講清安排，你可以這樣說(shuō)：“我一直盼望與你通話。我是這樣打算的：先花20 分鐘了解一下你的情況，然后，你可以提問(wèn)，我很高興作答，這樣你也可以了解我們。好嗎？”選手們都會(huì)同意你的安排。如果他們對(duì)工作真的很感興趣，樂(lè)意與你交流，那么你想聊什么他們都會(huì)談?，F(xiàn)在，你就可以直接進(jìn)行篩選式提問(wèn)了。

　　如果你對(duì)聽(tīng)到的不感興趣，加速提問(wèn)就能讓通話快點(diǎn)結(jié)束。通常，如果一開(kāi)始感覺(jué)不好，我們就會(huì)在15 ～20 分鐘內(nèi)結(jié)束談話。反之，如果你聽(tīng)到某人很符合記分卡要求，可以問(wèn)他有無(wú)更多時(shí)間或愿不愿意多談會(huì)。誰(shuí)都不想在不適合的人身上浪費(fèi)時(shí)間，但真遇到合適的，恨不得聊久點(diǎn)，了解得清楚些。

　　結(jié)束電話前，要給對(duì)方提問(wèn)的機(jī)會(huì)。根據(jù)前20 分鐘所了解的（假如回答令人滿意）你可以更好地介紹公司，激發(fā)對(duì)方的興趣。反之，你可以言簡(jiǎn)意賅，幾句話把對(duì)方打發(fā)掉。記住：你是過(guò)程掌控者——你可以把收集的信息跟記分卡相對(duì)照，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)決定延長(zhǎng)還是壓縮時(shí)間。

　　面試后問(wèn)自己：“此人的強(qiáng)項(xiàng)符合記分卡要求嗎？他的弱點(diǎn)在可接受范圍內(nèi)嗎？根據(jù)剛才的了解，我會(huì)迫不及待地讓此人參與后續(xù)面試嗎？”如果你覺(jué)得他符合要求，那他很有可能就是那個(gè)合適的人。如果你有任何猶豫，或你覺(jué)得還需要進(jìn)一步考察，那么，毫不留情地將其剔除。只邀請(qǐng)那些自身情況跟記分卡要求強(qiáng)烈吻合的候選人。

　　充滿好奇：“什么”，“如何”，“告訴我更多”

　　篩選面試的問(wèn)題既好記又好用，這就是A 級(jí)招聘法的妙處之一?？墒?，如果你只問(wèn)出4 大問(wèn)題，而不進(jìn)一步追問(wèn)，那么就沒(méi)法得到所需的全部答案。

　　嚴(yán)格地說(shuō)，你可以追問(wèn)數(shù)千個(gè)問(wèn)題，而不是憑幾個(gè)固定問(wèn)題就弄清一切。我們使用一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，叫做“充滿好奇”?？纯此侨绾伟l(fā)揮作用。當(dāng)選手回答了4 大問(wèn)題之一后，對(duì)答案產(chǎn)生好奇，運(yùn)用“什么”（“怎么”）、“如何”（“為何”）或“告訴我更多”（“再給我講講”）來(lái)提問(wèn)。用這辦法不停問(wèn)下去，直至對(duì)他的情況了然于胸。比如說(shuō)，你剛問(wèn)完選手第三個(gè)篩選式問(wèn)題：“你在職業(yè)上不擅長(zhǎng)什么，或什么不感興趣？”對(duì)方回答：“我不擅長(zhǎng)化解沖突?！笔聦?shí)上，不擅長(zhǎng)化解沖突可有各種表現(xiàn)。是這個(gè)人面對(duì)攻擊太軟弱？或者他縮進(jìn)殼里，永遠(yuǎn)不會(huì)遭進(jìn)攻？這里，你就可以使用“什么？如何？告訴我更多”來(lái)表示好奇。

     一起來(lái)看看談話將怎樣進(jìn)行吧。

　　“你是什么意思？”你問(wèn)道。

　　“我是說(shuō)我不喜歡卷進(jìn)沖突?！?/div>