新生代員工心理研究與管理
課程目標:
1. 掌握多角度分析新生代員工,讓管理人員全面了解新生態(tài)員工的特點與心態(tài),增進對新生代員工的理解;
2. 明確新生代員工管理的誤區(qū),掌握魅力領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)建與新生代員工管理的技巧,塑造個人管理魅力;
3. 掌握與新生代員工溝通和交流的技巧,提升與新生代員工溝通的有效性和協(xié)同性;
4. 掌握新生代員工的激勵與輔導(dǎo)技巧,能夠有效調(diào)動員工的積極性,激發(fā)其積極性與責(zé)任感。
授課方式:采用講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、情景模擬演練等方式
授課時長:2天/期
課程綱要:
第一部分:對新生代員工和管理問題的認識
新生代員工的背景!
引入:CEO們眼中的新生代
工作表現(xiàn)“五高五低”
性格心理的共性:認知、情感、意志
新生代員工成長的社會、文化與家庭背景
新生代員工的心理需求
視頻案例觀看及討論:小海歸為何公然挑戰(zhàn)權(quán)威
喜歡認同,不要批評
需要關(guān)心,拒絕冷漠
講求個性,抗拒同化
追求平等,蔑視權(quán)威
崇尚參與,排斥灌輸
向往自由,擺脫束縛
新生代員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
員工流失嚴重
團隊管理難度增加
情緒與態(tài)度的管理需求增大
物本管理、人本管理遭遇尷尬
案例分析:工作中的幾大問題員工
新生代員工管理的誤區(qū)
試圖控制和改變新生代員工
堅持過往的成功管理經(jīng)驗
過分依賴制度的作用
過分依賴技能教育與“激勵”的作用
案例分析:為什么員工沒做他們該做的事情的
第二部分:如何同新生代員工溝通和互動
如何有效引導(dǎo)新生代員工
運用正面意向原理化解沖突
運用歸類法達成共識
運用同步帶領(lǐng)法有效引導(dǎo)
管理問題研討:對于興趣面廣,時常不專心本職的部屬,如何引導(dǎo)?
體驗游戲:參與式合作
從“心”打造新生代員工
語言的心理威力
潛意識的自我形象與現(xiàn)實表現(xiàn)的循環(huán)
運用“斷言”從“心”打造新生代員工
如何強化同新生代員工溝通
同新生代員工溝通的盲點
與新生代員工工溝通對話的三大障礙
如何同新生代員工溝通更有效
同新生代員工有效溝通的關(guān)鍵
如何同80后進行傾聽和反饋
同新生代員工工溝通對話的四項技巧
改善溝通的原則和方法
管理問題研討:員工固執(zhí)己見,不聽勸告或糾正,你說他,他就急,怎辦?
體驗游戲:溝通技巧的游戲
第三部分:如何領(lǐng)導(dǎo)和管理好新生代員工
新生代員工眼中的好領(lǐng)導(dǎo):首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、信息中心、資源分配者、危機處理者……
如何管理新生代員工的小情緒
新生代員工情緒動機與外顯
情緒調(diào)節(jié)的心理學(xué)技法
新生代員工情緒的覺察與化解
管理問題研討:如何領(lǐng)導(dǎo)消極團隊?對于害群之馬是否容忍?
管理問題研討:工作繁忙,可是部屬卻不愿加班,頗多埋怨,怎么鼓舞情緒?
如何用“愛”管理新生代員工
“愛”的內(nèi)涵
提升“愛”的能力
讓愛在團隊內(nèi)流動
建立領(lǐng)導(dǎo)與員工的情感
管理問題研討:工作繁忙,可是部屬卻不愿加班,頗多埋怨,怎么鼓舞情緒?
實施“人本”管理
新生代員工與現(xiàn)有管理方式的沖突
新生代員工人本管理五環(huán)模型
目的:為什么做比做什么更重要
目標:馬拉松的成功秘訣
方法:條條大路通羅馬
過程:背后的故事
結(jié)果:沒有功勞也有苦勞
管理問題研討:管理部屬要恩威并濟嗎?
第四部分:新生代員工輔導(dǎo)與激勵技巧
新生代員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
如何挖掘新生代員工的內(nèi)在潛力
引導(dǎo)新生代員工塑造自我目標的方法
速效定位法——培養(yǎng)自信心
冥想思考法——塑造責(zé)任心
管理問題研討:如何塑造員工的責(zé)任心?
新生代員工成長輔導(dǎo)的有效方法
能力與業(yè)績改善的輔導(dǎo)技巧
行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧
職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧
化解新生代員工成長煩惱與困惑
管理問題研討:員工倦怠,遲到早退,效率低下,執(zhí)行力不佳,什么問題?
新生代員工的激勵技巧
分析掌握新生代員工的需求
激勵新生代員工的一般原則
經(jīng)典員工激勵思想
如何認可和贊美新生代員工的方法
創(chuàng)造良好的工作氛圍
不同員工的激勵策略
管理問題研討:員工的贊美與激勵
調(diào)動新生代員工的積極性與責(zé)任心
新生代員工有效激勵的三個關(guān)鍵點
激發(fā)新生代員工潛在力的四項技巧
使新生代員工主動認知問題的方法
指導(dǎo)新生代員工實施問題改善的技巧
課程回顧與問題解答