【課程大綱】

一、導(dǎo)入：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)——加勒比海盜

¨      體驗(yàn)式活動(dòng)

¨      反思和理論學(xué)習(xí)

課程目標(biāo)——體驗(yàn)式的過程中可以讓學(xué)員領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)到：

1)     愿景、目標(biāo)與計(jì)劃的重大意義

2)     團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作的力量

3)     如何做出科學(xué)有效的計(jì)劃

4)     資源管理如何影響生產(chǎn)力

5)     基于目標(biāo)的過程管理和控制

6)     控制環(huán)境壓力所產(chǎn)生的負(fù)面影響

7)     如何將最初的計(jì)劃和有效地產(chǎn)出結(jié)合起來

8)     取得、評(píng)估、和應(yīng)用信息的價(jià)值

二、模塊一：起航——角色認(rèn)知

¨      思考與研討：我是誰？

¨      公司班組長群體現(xiàn)狀解讀

¨      解析：從管事管人到管心

¨      啟航前的準(zhǔn)備

課程目標(biāo)：幫助基層班組長進(jìn)行正確的自我定位和角色認(rèn)知

三、模塊二：導(dǎo)航——管理團(tuán)隊(duì)

¨      正確認(rèn)識(shí)管理

¨      管理 團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)要?jiǎng)?wù)

l  如何知人善用

l  如何激勵(lì)員工

l  如何培養(yǎng)下屬

l  營造和諧、信任與尊重的環(huán)境

¨      研討：班組文化建設(shè)分享

課程目標(biāo)：指導(dǎo)基層班組長在履行職責(zé)的同時(shí)，如何更好進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，并創(chuàng)造支持團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的環(huán)境

四、模塊三：速航——管理績效

¨      績效目標(biāo)管理

l  績效目標(biāo)的來源

l  績效目標(biāo)制定流程

l  績效目標(biāo)溝通

¨      授權(quán)與委派

l  授權(quán)委派的限制因素

l  何時(shí)授權(quán)委派

l  如何有效授權(quán)委派

¨      績效評(píng)估

l  正確認(rèn)識(shí)績效評(píng)估

l  績效評(píng)估的內(nèi)容

l  何時(shí)進(jìn)行績效評(píng)估

l  將考核結(jié)果告知員工

¨      績效輔導(dǎo)

l  績效輔導(dǎo)的五個(gè)階段解析

¨      績效應(yīng)用

l  績效結(jié)果的運(yùn)用導(dǎo)向

l  幫助員工進(jìn)行績效改進(jìn)

l  持續(xù)改善

¨      績效溝通

l  績效溝通的重要性及其應(yīng)用

課程目標(biāo)：幫助基層班組長熟悉績效管理流程，重點(diǎn)教授班組長，如何對(duì)員工實(shí)施績效輔導(dǎo)？

五、模塊四：續(xù)航——資源與過程

¨      班組長日常管理典型問題匯總

¨      多任務(wù)管理與時(shí)間管理

l  原則一：樹立明確目標(biāo)

l  原則二：每次只做一件事

l  原則三：設(shè)立界限

l  原則四：減少偶然因素的干擾

l  原則五：建立封閉式清單

¨      會(huì)議管理

l  影響會(huì)議質(zhì)量的各種問題匯總

l  無目標(biāo)不開會(huì)

l  判斷是否應(yīng)該召開會(huì)議

l  無會(huì)前充分準(zhǔn)備不開會(huì)

l  無議程模板不開會(huì)

l  會(huì)議流程的管理——會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后

課程目標(biāo)：幫助基層管理者如何更好地勝任行政管理職責(zé)，提高多任務(wù)、時(shí)間和會(huì)議管理技能

六、模塊五：連航——跨班組協(xié)同

¨      演練與討論：七巧板與協(xié)調(diào)

¨      認(rèn)清現(xiàn)實(shí)情況

¨      關(guān)鍵原因分析

¨      如何讓對(duì)方應(yīng)允做事

l  全局觀

l  信息交流

l  說服

l  減少障礙

¨      通過人際關(guān)系進(jìn)行協(xié)同

l  提高個(gè)人影響力

l  個(gè)人素質(zhì)提升

l  建立個(gè)人網(wǎng)絡(luò)

課程目標(biāo)：幫助基層管理者通過協(xié)同技能的提升，更好地與其它班組協(xié)同，共同完成上級(jí)交待的任務(wù)

七、模塊六：護(hù)航——支持上級(jí)

¨      有效支持上級(jí)的關(guān)鍵點(diǎn)

¨      如何把握上級(jí)意圖

l  換位思考

l  尊重上級(jí)

l  有效支撐

l  敢于說服

¨      學(xué)會(huì)有效的匯報(bào)

l  金字塔思維原理解析

l  用金字塔思維來寫

l  用金字塔思維來說

¨      向上級(jí)建議

l  掌握向上建議的方法

l  贏得上級(jí)支持

課程目標(biāo)：幫助班組長學(xué)習(xí)如何調(diào)整自己的工作方式以適應(yīng)上司，了解公司和部門目標(biāo)，并提出有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)愿景

八、模塊七：遠(yuǎn)航——自我提升

¨      思考及討論：個(gè)人學(xué)習(xí)收獲

¨      學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧

¨      揚(yáng)帆遠(yuǎn)航

l  班組長職業(yè)成長路徑分析

l  提升個(gè)人競爭力的方法和要點(diǎn)