隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展,當今社會中有許多企業(yè)都面臨著,產(chǎn)品積壓的問題。而且我國又剛剛面對市場經(jīng)濟,再加之一些急功進利的人,打著銷售的晃子,進行騙錢。導致人們對銷售人員有一種偏見。然而,社會化大生產(chǎn)離不開銷售人員。所以本人要把對推銷的認識奉獻給大家。
我個人認為推銷有兩種含義:一種是狹義的推銷,二是廣義的推銷。狹義的推銷就是業(yè)務(wù)所從事的活動。廣義的推銷,就是說服,是人類的基本行為。現(xiàn)代社會是一個推銷的社會,我們每一個人都在從事推銷,我們時都在推銷自己的思想、觀點、服務(wù),主張、感情……
比如說我們在嬰兒時,就用哭鬧向媽媽推銷自己的需要,接到的訂單為牛奶和媽媽溫暖的懷抱。
當我們知道錢可以買東西時,我們又采取賴皮式推銷法,向父母推銷,一直哭到父母給零花錢為止。
當我們知道在生活中要有朋友的時候,又向朋友推銷坦率和真誠。
遇到我們所愛的人時,我們又向愛人推銷忠誠、關(guān)心、體貼和永不磨滅的愛情。
當我們工作后,又缶上級推銷工作表現(xiàn),以及合理化建議,向下級推銷你的決策。
為人父母的又在兒女推銷,為人處事的道理??梢哉f人的一生都在推銷。
律師向法官推銷護詞;
老師向?qū)W生推銷知識;
政治家推銷政見和治國之道;
作家推銷故事情節(jié);
畫家推銷美感
這一切都說明我們的社會是一個推銷的社會,人人都需要推銷。
接下來我來談?wù)劒M義的推銷,也說是業(yè)務(wù)員所要做的事情。那么作為業(yè)務(wù)員應該做哪此事情,我認為概括來說就是學習知識,建立人脈。知識又包含兩個方面,一種是有形的技術(shù)性的知識,一種就是無形的做人的道理。業(yè)務(wù)員之間的差別,就是無形知識的運用。在這里不妨向大家介紹幾個成功的點范。
第一、要對你的顧客要百分之百的尊敬,即使背對顧客也要百分百尊敬,美國有個做保險的推銷員,他每年的銷售都在五百萬美元以上,他就是對他的顧客特別尊重。一天,夜里突然電話鈴響了,他一看號碼,原來是自己的一個客戶,于是沒有急于接電話,而是以最快的速度把衣服穿整齊。與客戶交談過后,又脫掉衣服繼續(xù)睡覺。這時,他妻子非常不解的問:“你有必要這樣嗎?客戶又看不見你。”他說:“是啊,客戶是看不見我,但我自己可以看見自己呀!我會把原自內(nèi)心的誠意流露在我與客戶所說的每一句中??蛻魰ㄟ^我的的聲音感到我對他的尊敬。”以上的故事說明,誠意與尊敬只有源自內(nèi)心才能發(fā)揮其作用。
第二、在任何時間,任何地都要介紹自己,推銷自己,世界推銷冠軍喬吉拉德的成功秘決之一,就是逢人就發(fā)名片,介紹自己叫喬吉拉德。他在坐公交車時,在公交車內(nèi)向人推銷自己,發(fā)名片,在公園散步向公園里游玩的人推銷自己,發(fā)名片。喬吉拉德的例子說明你認識的人和認識你的人越多,你的市場也就越廣闊。
第三、推銷員在顧客心目中,一定要樹立準時,儀表大方,服裝整潔,充滿自信而富有熱情的形象。日本著名推銷員原一平說是典型的例子。原一平,身高只有一米四五,可以說個子非常矮小。在每次和顧客見面是為了提高自信心,他總是在見顧客的前五分鐘到廁所的鏡子面前,整理自己的儀表,然后對著鏡子大聲說幾句:“我是最棒的?!庇幸淮?,他在會見一個大客戶時,那下客戶一見到原一平就說:“我認識你,方才在廁所里練習的就是你,就憑你對工作的態(tài)度,我就接受的你的產(chǎn)品。原一平?jīng)]有一句口舌,以自己的立身行事打動顧客的心。
第四,要知道顧客購買的不是你的產(chǎn)品,而是購產(chǎn)品給他帶來的利益。所以在推銷時,不要太直接表達你推銷的目的,一定要從顧客的利益出發(fā)。
第五,推銷行業(yè)是具有挑戰(zhàn)性的行業(yè),在這個行業(yè)充滿了艱難險阻,但是推銷行中只要肯下苦功夫,用心去做,在這個行業(yè)中只有想不到的事情,沒有做不到的事情,下面這個故事還可以證明這一點。這是奇妙公司創(chuàng)業(yè)之初發(fā)生的一個故事,為了選拔真正有能力的人才,公司要求每位應聘者必須過一道測試:以賽馬方式推銷100把奇妙聰明梳,并且把它們賣給一個特別的人群——和尚。這道立意奇特的難題,怪題,可謂別具一格,用心良苦。
幾乎所有的人都表示懷疑,把梳子賣給和尚, 這怎么可能呢?有沒有搞錯,許多人都打了退堂鼓,但還是有甲、乙、丙三個人勇敢地接受了挑戰(zhàn)———一個星期的期限到了,三人回公司匯報各自銷售成果,甲先生僅僅只賣了一把,乙先生賣出10把,丙先生居然賣了1000把,同樣的條件,為什么結(jié)果會有這么大的差異呢?公司請他談?wù)劯髯缘匿N售經(jīng)過。
甲先生說,他跑了數(shù)座寺廟,受到了無數(shù)次和尚的臭罵和追打,但仍然不屈不撓,終于感動了一個小和尚,買了一把梳子。
乙先生來到一座頗有富盛名香火極旺的深山寶剎,由于山高風大,把前來進香的信男善女的頭都吹亂了。乙先生找到主持,說:“蓬頭垢面對佛是不敬的,應在每個座香案前放把木梳,供信男善女梳頭?!白〕终J為有道理,那座寺共有10座香案,于是買下10把梳子。
丙先生來到座名山古寺,該寺香火也極其旺盛,于是丙先生對方丈說:“凡來進香者,多有一顆虔誠之心,寶剎應有回贈,保佑平安吉祥,鼓勵多行善事。我有一批梳子,您的書法超群,可刻上“積善梳”三個字,然后作為贈品。方丈聽罷大喜,立刻買下1000把梳子。以上故事說天下沒有做不成的事,只有做不成的人。在推銷行業(yè)需要的就是這種精神。
綜上所述都關(guān)于推銷員所要具備的一種品質(zhì),那么推銷員還要具備哪些專業(yè)知識?我認為有六點,人要認識顧客2、要答謝顧客3、欣賞顧客4、分析顧客5、為顧客滿意而行動6、必肥對你所推銷的產(chǎn)品的功能,用途、注意事項、、、、一一了解清楚。
最后一點就是人脈的建立。在推銷的行業(yè)中,衡量一個人成功的標準為:有多少人認可你,美國總統(tǒng)布什,他就是一個人脈的高手,他有一個習慣就是在每天晚上睡覺前,都要把他當天接觸過的人,名字和談話內(nèi)容復習一遍,然后有計劃地和這些人定期聯(lián)系。