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程學(xué)友:兔子不再吃胡蘿卜的時候怎么辦?(團(tuán)隊使用激勵機(jī)制方法?。虒W(xué)友老師
2016-01-20 3187

1.兔王遇到的難題


南山坡住著一群兔子。在藍(lán)眼睛兔王的精心管理下,兔子們過得豐衣足食,其樂也融融。可是最近一段時間,外出尋找食物的兔子帶回來的食物越來越少。為什么呢?兔王發(fā)現(xiàn),原來是一部分兔子在偷懶。


2.獎勵的必要性


兔王發(fā)現(xiàn),那些偷懶的兔子不僅自己怠工,對其他的兔子也造成了消極的影響。那些不偷懶的兔子認(rèn)為,既然干多干少一個樣,那還干個什么勁呢?一個一個跟著偷起懶來。于是,兔王決心要改變這種狀況,宣布誰表現(xiàn)好誰就可以得到他特別獎勵的胡蘿卜。


3.隨意獎勵,激起不滿


一只小灰兔得到了兔王獎勵的第一根胡蘿卜,這件事在整個兔群中激起了軒然大波。兔王沒想到反響如此強(qiáng)烈,而且居然是效果適得其反的反響。


有幾只老兔子前來找他談話,數(shù)落小灰兔的種種不是,質(zhì)問兔王憑什么獎勵小灰兔?兔王說:“我認(rèn)為小灰兔的工作表現(xiàn)不錯。如果你們也能積極表現(xiàn),自然也會得到獎勵?!?/p>


4.兔子們學(xué)會了變臉


于是,兔子們發(fā)現(xiàn)了獲取獎勵的秘訣。幾乎所有的兔子都認(rèn)為,只要善于在兔王面前表現(xiàn)自己,就能得到獎勵的胡蘿卜。那些老實(shí)的兔子因為不善于表現(xiàn),總是吃悶虧。于是,日久天長,在兔群中竟然盛行起一種變臉式(當(dāng)面一套背后一套)的工作作風(fēng)。許多兔子都在想方設(shè)法地討兔王的歡心,甚至不惜弄虛作假。兔子們勤勞樸實(shí)的優(yōu)良傳統(tǒng)遭到了嚴(yán)重打擊。


5.有規(guī)矩才能成方圓


為了改革兔子們弄虛作假的弊端,兔王在老兔子們的幫助下,制定了一套有據(jù)可依的獎勵辦法。這個辦法規(guī)定,兔子們采集回來的食物必須經(jīng)過驗收,然后可以按照完成的數(shù)量得到獎勵。


一時之間,兔子們的工作效率為之一變,食物的庫存量大有提高。


6.注意獎勵制度的改革


兔王沒有得意多久,兔子們的工作效率在盛極一時之后,很快就陷入了每況愈下的困境。兔王感到奇怪,仔細(xì)一調(diào)查,原來在兔群附近的食物源早已被過度開采,卻沒有誰愿意主動去尋找新的食物源。


有一只長耳朵的大白兔指責(zé)他惟數(shù)量論,助長了一種短期行為的功利主義思想,不利于培養(yǎng)那些真正有益于兔群長期發(fā)展的行為動機(jī)。


7.當(dāng)規(guī)矩被破壞之后


兔王覺得長耳兔說得很有道理,他開始若有所思。有一天,小灰兔素素沒能完成當(dāng)天的任務(wù),他的好朋友都都主動把自己采集的蘑菇送給他。兔王聽說了這件事,對都都助人為樂的品德非常贊賞。


過了兩天,兔王在倉庫門口剛好碰到了都都,一高興就給了都都雙倍的獎勵。此例一開,變臉游戲又重新風(fēng)行起來。大家都變著法子討好兔王,不會討好的就找兔王吵鬧,弄得兔王坐臥不寧、煩躁不安。有的說:“憑什么我干得多,得到的獎勵卻比都都少?”有的說:“我這一次干得多,得到的卻比上一次少,這也太不公平了吧?”


8.胡蘿卜也會失去激勵作用


時間一長,情況愈演愈烈,如果沒有高額的獎勵,誰也不愿意去勞動??墒?,如果沒有人工作,大家的食物從哪里來呢?兔王萬般無奈,宣布凡是愿意為兔群做貢獻(xiàn)的志愿者,可以立即領(lǐng)到一大筐胡蘿卜。布告一出,報名應(yīng)征者好不踴躍。兔王心想,重賞之下,果然有勇夫。


后來,所有的兔子都得到了大量的胡蘿卜,胡蘿卜也就失去了它原先的激勵作用。


故事主要是的講一個激勵機(jī)制的問題。我們發(fā)現(xiàn)兔群經(jīng)歷了沒有激勵-隨意激勵-不完善的標(biāo)準(zhǔn)化激勵-破壞激勵-激勵失效的過程。對此,我們獲得的啟發(fā)是:


1、激勵機(jī)制有必要設(shè)立;


2、激勵機(jī)制要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、全面化;


3、激勵機(jī)制要落足長遠(yuǎn),不能目光短淺、涸澤而漁,既要能鼓舞士氣,又要保證組織的長遠(yuǎn)發(fā)展基礎(chǔ);


4、機(jī)制制定以后必須嚴(yán)格執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)者不能帶頭破壞;


5、僅有激勵機(jī)制是不夠的,必須和懲罰機(jī)制等結(jié)合起來。


——從兔子的故事不難看出這樣一個績效管理的歷程:無績效管理(大鍋飯)、主觀化績效管理(領(lǐng)導(dǎo)個人意識)、客觀化績效管理(績效制度保障)、持續(xù)運(yùn)行中的制度改善維護(hù)。


兔王針對問題一次次的進(jìn)行了變革,也取得了一定的成果,不過最后困擾兔王的還是一個如何持續(xù)有效的維護(hù)績效體系。不能一成不變的運(yùn)用老的管理體系,要不斷的根據(jù)實(shí)際情況的發(fā)展維護(hù)改善體系,績效體系更是不例外。


其實(shí)故事應(yīng)該沒有結(jié)束,兔王應(yīng)該成立一個兼職的績效管理委員會,從兔群的各個層級選去代表,持續(xù)的改善維護(hù)兔群的績效體系。同時,根據(jù)體系的要求制定出更詳細(xì)的“食物采集管理制度”,并宣導(dǎo)到每一只小兔,然后在嚴(yán)格執(zhí)行,配以監(jiān)督檢查,獎懲并舉。兔王老先生也許就不會再會被如何分配胡蘿卜而困擾了。


管理的核心不是管事,而是管人。


要讓下屬努力工作,規(guī)矩是一方面,另一方面要建立彼此的信任機(jī)制,而且要為下屬指明方向,讓全體能夠朝著正確的方向推進(jìn)。這樣才能不斷去偽存真,讓有才能的人發(fā)揮自己的真實(shí)才能。


而且在制度執(zhí)行上,兔王還犯了朝令夕改,而且法令沒有一個準(zhǔn)確的量化,沒有長遠(yuǎn)考慮,而且權(quán)利高度集中,產(chǎn)生了一堆逢迎的事件。


中國的打工仔就是太“聰明”,你法令再嚴(yán)苛,主要看針對什么人,對于有進(jìn)取心的人,他會在規(guī)矩內(nèi)不斷的為了利益最大化而努力工作。而對于懶散的人,只會不斷鉆法令的空子。所以一旦發(fā)現(xiàn)有鉆空子的人就要有對應(yīng)的嚴(yán)厲的處罰措施,同時要把目標(biāo)定好,制定一個比較難鉆空子的獎勵機(jī)制,由專人執(zhí)行。


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