導(dǎo)讀

德魯克曾講過，未來的管理者不在于有多會說，而在于有多會問。下面跟大家分享9種提問的技巧。

這是一種“向上溝通”的典型策略，沒有經(jīng)驗(yàn)的管理者遇到問題的時候只會說問題，你應(yīng)該用這種方式與老板溝通：我面臨的問題是＋我的兩個方案是（方案A+方案B），老板你覺得哪個會更好一些？

因?yàn)榻o予選擇性的提問往往比問答式的提問更節(jié)省時間，因?yàn)閷Ψ降拇竽X無需經(jīng)過復(fù)雜的信息加工，這樣可以讓老板覺得你真是個好人，同時也鍛煉了你思考問題的能力。

良好的溝通是從對方打開“話匣子”開始，當(dāng)要與不太熟的同事破冰溝通時，不妨使用一個輕松愉快的封閉式話題開場：

如果你想征求意見并獲得支持，有兩種語言模式：1．贊成的舉手；2．反對的舉手？你覺得那種方式更容易通過呢？這就是“反對式”提問的秘密～，這種方式特別適合在眾口難調(diào)的問題上，例如：去哪兒旅游，吃飯、電影、逛街等～

對于尷尬的問題長驅(qū)直入的方式會讓對方難以開口回答，這時投射式的提問往往更容易讓對方敞開心扉。關(guān)鍵的技巧是將“你”用“其他者”代替。舉個例子說，小明是畢業(yè)生，剛進(jìn)入公司1個月，你想了解他在工作上的困難，“小明，你對覺得一般剛進(jìn)入職場的人會遇到什么困難？能列三點(diǎn)嗎？”

這是在部署教育中（S-OJC）常用的一種提問方式，具體可以舉個例子來說：小明這個問題到底怎樣理解會更準(zhǔn)確——原因是什么？第一步從哪里開始呢？然后呢？

對于一些刁難性的問題或者是還沒完全理解的問題，可以通過反問的方式讓雙方在信息上達(dá)成一致：

1秒原則是當(dāng)你聽完別人講話，給予1秒的停頓，表示你剛才有在聽他講話，可以附帶點(diǎn)頭的肢體動作；10秒原則是當(dāng)你提出一個對方很難即時做出回答的問題時，要給予大概10秒的時間對方，例如：你有沒有想過這樣做的后果？

有些問題很難講清楚，為了更深入的了解問題，你可以說：“能舉一個例子嗎？”這是在培訓(xùn)訪談中常用的技巧。

引導(dǎo)員工自己自我評價是績效面談中重要的技巧，在引導(dǎo)的時候，你可以從好的地方開始：“小李，在上個季度中，你工作表現(xiàn)比較好的地方有哪些？”

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