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賀新杰:一個(gè)跟了馬云八年的美國(guó)人還原最真實(shí)的馬云
企業(yè)家
2016-01-20
9515
今天這個(gè)故事是關(guān)于馬云的,是伴隨了阿里成長(zhǎng)了八年的馬云最信任的美國(guó)人,阿里前副總裁Porter Erisman眼中的最真實(shí)的馬云。
Porter在2000年加入阿里,見證了阿里的初創(chuàng)和繁榮,2008年離開阿里,Erisman花了三年時(shí)間,拍了自己的第一部電影:“Crocodile in the Yante”(揚(yáng)子江大鱷),這部紀(jì)錄片以他局內(nèi)人的視角,講述了阿里巴巴的發(fā)展歷程、經(jīng)歷過的商戰(zhàn)、犯過的錯(cuò)誤,等等
Porter說:你可以學(xué)習(xí)馬化騰、馬云,但是你不需要成為他們!
說起馬云,你的印象是不是還記得馬云說過的這幾句大話:
1、 我們要做一個(gè)由中國(guó)人打造的世界性公司。
2、 阿里巴巴每天上稅100萬。
3、 我們要建成世界上最大的電子商務(wù)公司,要進(jìn)入全球網(wǎng)站排名前十位。
4、 我們的B2B將為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式帶來一次革命!
5、 淘寶網(wǎng)三年內(nèi)不準(zhǔn)盈利
問問我們自己的內(nèi)心,我們過往有沒有過笑話過馬云曾經(jīng)的這些大話;當(dāng)然今天我們都被他打臉了。
馬云的
領(lǐng)導(dǎo)力
這些馬云現(xiàn)在稱之為十八羅漢的部下,當(dāng)初用疑惑的眼光看著馬云,聽他試圖用硅谷的工作方式來打造全球第一的電子商務(wù)平臺(tái),后來,那些大部分從美國(guó)硅谷招來的人們大部分卻反而適應(yīng)不了,留下來的卻比硅谷還硅谷。
實(shí)際上在1999年的創(chuàng)業(yè)之初,馬云當(dāng)時(shí)告訴人們他可能會(huì)在四年之后辭職,因?yàn)樗⒉贿m合做一名首席執(zhí)行官,他會(huì)找一名“專業(yè)能手”來?yè)?dān)任公司CEO一職。但是,直到Porter離開阿里巴巴的時(shí)候,馬云意識(shí)到,成功地領(lǐng)導(dǎo)一家公司其實(shí)并不需要“專業(yè)能手”,也無需任何特殊的背景或技能。
“他是一個(gè)非??量痰念I(lǐng)袖,”Porter說道,“公司經(jīng)理或許會(huì)設(shè)定一個(gè)目標(biāo),但是在馬云這里,他會(huì)把這個(gè)目標(biāo)翻三倍。每個(gè)人都會(huì)反擊馬云,然后說,‘那是不可能實(shí)現(xiàn)的!’但是馬云會(huì)告訴他們,這完全是可能的,之后他們會(huì)在馬云的帶領(lǐng)下找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。馬云就像是一個(gè)可以改變現(xiàn)實(shí)的磁場(chǎng),他可以讓一些你認(rèn)為無法想象的時(shí)候變成可能?!?br />
Porter的現(xiàn)場(chǎng)演講中說道:很多情況下公司員工都是為了滿足領(lǐng)導(dǎo)的需求,領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)為導(dǎo)向,而馬云制訂的是目標(biāo)為導(dǎo)向,而不是領(lǐng)導(dǎo)為導(dǎo)向。還有就是馬云不怕犯錯(cuò)誤一旦犯了錯(cuò)誤,他就會(huì)很快的把這個(gè)錯(cuò)誤抹掉,然后很快、正確的往前走。
馬云曾經(jīng)對(duì)Porter說過一句話:你要是犯了什么錯(cuò)誤,我可以原諒,但你要是不作為,不行動(dòng),我不能原諒?!边@是因?yàn)橹袊?guó)的商業(yè)環(huán)境變化太快,而即便犯錯(cuò),造成的損失也相對(duì)較小。
關(guān)注你的客戶,不要關(guān)注你的對(duì)手
當(dāng)阿里決定跟Ebay開戰(zhàn)的時(shí)候,Porter曾經(jīng)想跟馬云提供Ebay的資料和做法,但馬云卻拒絕了,馬云說要關(guān)注客戶,不要關(guān)注對(duì)手。
但很多時(shí)候人們都是嘴巴上說要關(guān)注客戶,但其實(shí)做的最少的就是關(guān)注自己的客戶。更多時(shí)候,大家關(guān)注的是對(duì)手,領(lǐng)導(dǎo),投資人,甚至美國(guó)的商業(yè)模式。比如美國(guó)有一個(gè)團(tuán)購(gòu)公司出現(xiàn)的時(shí)候,中國(guó)也蜂擁而起很多團(tuán)購(gòu)公司。大部分這些公司呢,他們追逐的是投資者,不是關(guān)注的中國(guó)客戶,或者中國(guó)客戶的需求。
只要關(guān)注客戶,就有以弱勝?gòu)?qiáng)的機(jī)會(huì)。這是公司有大公司的毛病,其實(shí)阿里巴巴現(xiàn)在這么大的規(guī)模,現(xiàn)在也有自己的問題,在Porter看來,現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者面對(duì)阿里也許在什么方面,也可以和阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)。
在阿里和Ebay一戰(zhàn)中,阿里是弱者,Ebay是絕對(duì)的強(qiáng)者。Porter說:不是我們建立起了淘寶,來對(duì)付Ebay,而是建立起了符合中國(guó)國(guó)情的一個(gè)產(chǎn)品。Ebay的資源體量都比阿里大很多,但Ebay的打法是美國(guó)的學(xué)院派MBA的想法,作為MBA出生的科班生來說,Ebay的每一招都能被準(zhǔn)確預(yù)測(cè)到。但愛看武俠小說的馬云出招就如同下棋,每一步都能想到他們的前三步。
當(dāng)然最最重要的是,淘寶的三年免費(fèi),后來三年再加三年免費(fèi)這樣的策略。這樣的策略直接打中了Ebay的七竅,Ebay是不可能宣布免費(fèi)的,如果這樣打,Ebay將股價(jià)大跌。
而淘寶的策略實(shí)際上是符合中國(guó)用戶的需求。中國(guó)用戶和美國(guó)用戶完全不同,美國(guó)用戶上Ebay開始是把家里面地下室的東西拿到網(wǎng)上來賣;而中國(guó)用戶根本沒有這些東西,他們的需求是上網(wǎng)買各種沒買過沒見過的新東西。
所以Ebay是反對(duì)用戶直接接觸的,淘寶卻鼓勵(lì)用戶接觸,甚至通過阿里旺旺這樣的軟件鼓勵(lì)用戶通過電子商務(wù)進(jìn)行社交。
后來的支付寶等產(chǎn)品的推出無不是因?yàn)榉嫌脩舻男枨?!所謂順勢(shì)而為,順用戶的勢(shì),才無往而不利。
35歲的馬云
馬云創(chuàng)業(yè)當(dāng)初夢(mèng)想是把阿里巴巴打造成全世界最好的電子商務(wù)公司,而我這次創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想是要打造中國(guó)新一代年輕人的時(shí)尚和生活方式企業(yè)!有了夢(mèng)想就有了行動(dòng)力!而夢(mèng)想不是空想,23歲和38歲的思想和對(duì)世界的理解是不同的。
馬云在創(chuàng)辦阿里巴巴的時(shí)候是35歲,他是怎樣變成馬云的呢?沒有他35年的人生積淀,就沒有后來大殺四方的揚(yáng)子江中的鱷魚。
馬云創(chuàng)辦阿里前有很多故事大家都已經(jīng)熟知,包括他創(chuàng)辦中國(guó)黃頁(yè)等歷程。不過丁哥更好奇的是更早的時(shí)候的馬云。在Porter的阿里傳中,我了解到馬云出生于一個(gè)評(píng)彈世家,爺爺是地主,父親是一名知名的評(píng)彈演員,不過也正是這個(gè)原因,他有著很強(qiáng)的表演欲望和天賦。但在文革中,他這個(gè)出身被認(rèn)為不好,所以他經(jīng)常受班里的同學(xué)欺負(fù),還經(jīng)常打架,一度成為問題學(xué)生。
馬云身材不高,長(zhǎng)的又很像外星人,所以他總是受到不必要的嘲弄和關(guān)注。即使他在自己家,馬云也經(jīng)常因?yàn)閭€(gè)頭矮被開玩笑,馬云爸爸甚至?xí)?duì)客人開玩笑說馬云是我們從垃圾堆里撿來的。
如果一般的人受到這樣的嘲弄,可能會(huì)自暴自棄,但馬云恰恰相反,反而給了他更大的勇氣。這就有了改革開放后,馬云出沒在杭州西湖英語(yǔ)角的故事。馬云每天騎自行車去西湖與外國(guó)游客交朋友并練習(xí)英文對(duì)話。
馬云在英語(yǔ)角中結(jié)識(shí)識(shí)了一個(gè)澳大利亞的家庭,建立了長(zhǎng)期的聯(lián)系,并獲得了一次出國(guó)的機(jī)遇。這讓馬云第一次了解了外部的世界。
在這幾年跟西湖外國(guó)游客的交流的過程當(dāng)中,馬云學(xué)到了語(yǔ)言,學(xué)到了外國(guó)的
文化
,并且培養(yǎng)他日后成為一個(gè)全球領(lǐng)導(dǎo)者,或者是一個(gè)企業(yè)管理者的天然的特質(zhì)。當(dāng)后來馬云去學(xué)校里面當(dāng)英語(yǔ)老師的時(shí)候也是非常受歡迎的老師,因?yàn)樗徽毡拘?,而是分享各種真實(shí)的故事,學(xué)生總是聽得津津有味。
跟校長(zhǎng)承諾做五年老師,完成承諾后馬云下海,他第一個(gè)公司是英語(yǔ)翻譯社。杭州政府和美國(guó)發(fā)生了一些生意上糾紛,因?yàn)轳R云口語(yǔ)能力出眾,就派馬云去解決的,在去美國(guó)的1995年馬云發(fā)現(xiàn)了英特網(wǎng),于是他做了就是大家熟知的中國(guó)黃頁(yè),最后失敗了。雖然失敗了,但從這次失敗中,他汲取了很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為之后做阿里巴巴奠定了基礎(chǔ)。
馬云的弱點(diǎn)
馬云并不是完人,Porter在書中也談到馬云犯過的錯(cuò)和他的弱點(diǎn)。在他看來馬云犯過兩個(gè)錯(cuò)誤。第一個(gè)錯(cuò)誤是阿里剛初創(chuàng)的時(shí)候,阿里雇傭了很多老外,這些正規(guī)軍出身的人反而是最先離開公司的。當(dāng)初剛開始的阿里巴巴馬云對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱情有余而商業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足,后果就是任由互聯(lián)網(wǎng)泡沫主導(dǎo)著公司過度擴(kuò)張,以至于公司一度組織混亂,甚至失控。當(dāng)阿里面試后來的COO關(guān)明生的時(shí)候,一度有八個(gè)人跟關(guān)明生聊,甚至整個(gè)公司都拿不出一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖。不得不關(guān)閉美國(guó)辦公室,大批裁員,別說增長(zhǎng),公司連生存都面臨威脅。 “馬云甚至問過我,Porter 我是不是個(gè)壞人?” Porter回憶當(dāng)時(shí)的情景,他認(rèn)為那時(shí)的馬云還不懂得如何說“不”,所以導(dǎo)致公司過度擴(kuò)張,陷入窘境。
在Porter看來,阿里巴巴的另一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤是收購(gòu)雅虎中國(guó)。這背后的主要原因是馬云非常有
領(lǐng)導(dǎo)力
,卻并不懂技術(shù)。搜索引擎公司更多的依賴于技術(shù)而非營(yíng)銷,這跟阿里的營(yíng)銷基因完全不同。馬云錯(cuò)誤的策略導(dǎo)致了雅虎中國(guó)人才紛紛流失,本來雅虎在搜索引擎的
市場(chǎng)
占有率僅次于百度兩個(gè)百分點(diǎn)但最終一敗涂地,阿里巴巴也因此錯(cuò)過了中國(guó)搜索引擎的最大機(jī)會(huì)。
馬云的成功是幸運(yùn)嗎?
Porter在他的新書阿里傳中說了一個(gè)故事:說他有一次在杭州打出租車回阿里總部,司機(jī)就問:你在阿里巴巴工作嗎?Porter說是的,司機(jī)沉默了一會(huì),說:其實(shí)我認(rèn)識(shí)馬云,他是我小學(xué)同班同學(xué)。你和他接觸多嗎?Porter說當(dāng)然,我和他一起去過很多國(guó)家。司機(jī)又問:“你知道為什么馬云今天能如此成功嗎?是因?yàn)樗苄疫\(yùn),他擁有天時(shí)地利的條件?!?br />
Porter保持了沉默。沒錯(cuò),馬云是擁有天時(shí)地利的條件,但理論上,應(yīng)該有上百萬個(gè)比馬云更有優(yōu)勢(shì)的人來發(fā)展電子商務(wù),而不是一個(gè)經(jīng)歷了兩次高考失敗的杭州英語(yǔ)老師。為什么是這個(gè)從小長(zhǎng)的奇特的矮個(gè)子獲得了成功,而不是這個(gè)開出租車的同班同學(xué)呢?
Porter分享一個(gè)真實(shí)的故事:在阿里第一次走出國(guó)門在德國(guó)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)演講的時(shí)候,偌大的500人會(huì)場(chǎng),居然只有三個(gè)觀眾。正當(dāng)Porter焦慮的時(shí)候,馬云卻慷慨激昂的面對(duì)著三個(gè)人做了精彩的演講。三個(gè)觀眾集體起立給馬云鼓掌。而馬云卻對(duì)Porter說,無需擔(dān)心,下次我們來德國(guó)的時(shí)候,一定會(huì)擠滿全場(chǎng)。
2015年3月16日中午,馬云作為唯一受邀的企業(yè)家代表,在德國(guó)漢諾威IT博覽會(huì)(CeBIT)的開幕式上作了一場(chǎng)主旨演講,全場(chǎng)水泄不通,而德國(guó)總理默克爾也親臨現(xiàn)場(chǎng)!
所以Porter在3W現(xiàn)場(chǎng)的分享跟所有人說:我們都說馬云有天時(shí)地利,其實(shí)馬云成功最重要的是人和。
馬云的成功來自于他遇到問題的應(yīng)對(duì)方式,同樣一件事情,如果積極應(yīng)對(duì),就可以獲得正面的結(jié)果,如果消極應(yīng)對(duì),你也就可能沉淪下去。 但人生大體就是這么回事!
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