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客服講師課程
吳永彬
《口碑為王——卓越服務(wù)與客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)》
服務(wù)管理
服務(wù)體驗(yàn)
客戶體驗(yàn)
體驗(yàn)設(shè)計(jì)
客服
中心
【課程關(guān)鍵詞】客戶服務(wù)管理、客戶體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、服務(wù)意識(shí) 【授課對(duì)象】服務(wù)或銷售部門(mén)的基層、中層管理者;產(chǎn)品/流程設(shè)計(jì)者、客戶體驗(yàn)官等 【培訓(xùn)時(shí)間】2天,6小時(shí)/
高定基
企業(yè)商家如何做好客戶服務(wù)培訓(xùn)課程
客服
服務(wù)
服務(wù)培訓(xùn)
服務(wù)
傳統(tǒng)企業(yè)如何做好服務(wù) 主講:高定基 | 資深服務(wù)講師 【課程背景】 馬云:未來(lái)三十年,是服務(wù)別人的競(jìng)爭(zhēng) 張瑞敏:我們的理念是從賣(mài)產(chǎn)品變成賣(mài)服務(wù) 消費(fèi)升級(jí)時(shí)代,服務(wù)
郭敬峰
《情緒壓力管理與金牌
客服
技巧》
情緒壓力管理
金牌
客服
技巧
投訴處理方法
高效溝通技巧
積極情緒管理
《情緒壓力管理與金牌
客服
技巧》大綱 【課程介紹】 “人生不如意十之八九”,當(dāng)情感遭遇糾結(jié),職業(yè)出現(xiàn)倦怠,婚姻出現(xiàn)不和,生活諸多不順時(shí),那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無(wú)助,
郭敬峰
《共情式銷售溝通與金牌
客服
技巧》課綱
共情式溝通
銷售技巧
金牌
客服
溝通技巧
客服
溝通技巧
銷售溝通
第一單元:失傳的共情式溝通秘笈 1、 團(tuán)建熱身,問(wèn)題匯總 (1) 互動(dòng)游戲:《抓小奴》 (2) 分組討論:困擾問(wèn)題匯總 (3) 團(tuán)隊(duì)展示:《旗人旗語(yǔ)》 2、 什么
宮同昌
9月21-22日宮同昌老師主講的《卓越的客戶服務(wù)技巧》即將在北京開(kāi)課!
客服
技巧
客服
培訓(xùn)
宮同昌
惠德培訓(xùn)
再次光臨的顧客可以為公司帶來(lái)25%-85%的利潤(rùn),而吸引他們?cè)俅喂馀R的因素中,首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞,其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì),最后才是價(jià)格。 ——《哈佛商業(yè)雜志》 即
宮同昌
8月17-18日宮同昌老師主講的《以客戶為中心的
客服
體系培訓(xùn)》公開(kāi)課即將在北京開(kāi)課!
客服
體系
服務(wù)營(yíng)銷
宮同昌
惠德
8月17-18日由惠德培訓(xùn)學(xué)院獨(dú)家主辦的,客戶關(guān)系管理培訓(xùn)首席講師宮同昌老師主講的《以客戶為中心的
客服
體系培訓(xùn)》公開(kāi)課即將在北京開(kāi)課! 課程收益: 1、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
劉雪峰
《臺(tái)區(qū)
客服
經(jīng)理服務(wù)能力提升》
電力服務(wù)
電力投訴
電力服務(wù)營(yíng)銷
供電公司服務(wù)
供電公司員工服務(wù)
第一部分:正確理解客戶服務(wù)理念 一、 片區(qū)服務(wù)理念分析 1. 供電所服務(wù)的含義如何理解? 2. 按用電性質(zhì)分,我們的四類用戶 3. 我們的客戶是誰(shuí)? 1) 客戶不
劉勇超
2018欽州供電局(南方電網(wǎng))片區(qū)經(jīng)理(
客服
經(jīng)理)綜合能力提升培訓(xùn)
營(yíng)銷管理
銷售技巧
領(lǐng)導(dǎo)力
客戶投訴處理技巧
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
培訓(xùn)主題:片區(qū)經(jīng)理(
客服
經(jīng)理)綜合能力提升培訓(xùn) 培訓(xùn)期數(shù):培訓(xùn)共舉辦8期, 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):每期2天,共計(jì)16天, 培訓(xùn)人數(shù):培訓(xùn)學(xué)員600人, 培訓(xùn)對(duì)象:供電局片區(qū)經(jīng)
高定基
在線網(wǎng)絡(luò)
客服
(銷售)超級(jí)溝通技巧
在線
客服
在線銷售
溝通技巧
【課程背景】 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在線
客服
和在線銷售成為常態(tài)。在線溝通和傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通存在很大的不同,面對(duì)面可以根據(jù)客戶的表情和肢體語(yǔ)言判斷出客戶的心理
許愿老師的《集團(tuán)型企業(yè)如何打造更加務(wù)實(shí)高效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)與實(shí)務(wù)演練》課程
財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
引子(如何讓財(cái)務(wù)部門(mén)人見(jiàn)人愛(ài)) 第一章 財(cái)務(wù)部門(mén)在企業(yè)中的影響力與團(tuán)隊(duì)定位 一、不同公司對(duì)于財(cái)務(wù)不同的要求與期待有哪些 二、企業(yè)的財(cái)務(wù)部............色
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