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服務(wù)，禮儀講師課程
孫軍正
【新進員工】服務(wù)意識與禮儀課程介紹
服務(wù)意識課程
服務(wù)禮儀課程
模塊1：客戶服務(wù)的重要性，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、實質(zhì)和意義 21世紀(jì)商家競爭的核心是什么？ 為什么要談“顧客滿意”？ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)將為企業(yè)帶來什么？ 為什么追求顧客滿意百分
鐘儷
鐘儷老師簡介
鐘儷
鐘儷老師
營業(yè)廳
服務(wù)營銷
服務(wù)禮儀
溝通技巧
鐘儷老師簡介 海軍某部隊隊列訓(xùn)練教官 AACTP國際注冊培訓(xùn)師 中國移動營業(yè)廳服務(wù)營銷講師 中國電信營業(yè)廳服務(wù)營銷講師 中國聯(lián)通營業(yè)廳服務(wù)營銷講師 中華講師網(wǎng)特聘
鐘儷
?營業(yè)廳服務(wù)溝通禮儀提升培訓(xùn)
鐘儷
營業(yè)廳
服務(wù)禮儀
溝通技巧
營銷技巧
課程背景： 中國電信全業(yè)務(wù)運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開始了全業(yè)務(wù)運營。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過去幾年
鐘儷
營業(yè)廳服務(wù)禮儀提升培訓(xùn)
鐘儷
營業(yè)廳
服務(wù)禮儀
儀容儀表
服務(wù)用語
課程背景： 服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國特色的市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就
鐘儷
?營業(yè)人員崗前基礎(chǔ)素質(zhì)能力培訓(xùn)
鐘儷
營業(yè)員
服務(wù)禮儀
崗前基礎(chǔ)素質(zhì)
營業(yè)廳
課程背景： 中國電信全業(yè)務(wù)運營已9年有余，各電信運營商打破無線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開始了全業(yè)務(wù)運營。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過去幾年
張建華
《服務(wù)禮儀》
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
心態(tài)培訓(xùn)
形象禮儀
客戶服務(wù)
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
《服務(wù)禮儀》課程大綱 【課程目標(biāo)】 1.掌握服務(wù)禮儀的內(nèi)容，在服務(wù)崗位能以規(guī)范的禮儀展示于人； 2.塑造服務(wù)人員的專業(yè)形象； 3.提升服務(wù)人員的素質(zhì)； 4.增強服
徐熙恩
《終端服務(wù)禮儀》
服務(wù)理念和技能
形象禮儀
門店管理
政府
學(xué)校
《終端店面服務(wù)》課程簡介 一、 服務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀的概念：有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 禮儀的三要素：語言、行為表情、服飾。 禮儀包括：政務(wù)禮儀； 商務(wù)禮儀； 服務(wù)禮
余鳳
禮贏服務(wù)－打造接待達人
服務(wù)禮儀
第一章－服務(wù)意識的建立及服務(wù)禮儀的解析 ? 服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀分析及前景預(yù)測。 ? 服務(wù)行業(yè)－客戶滿意率的提升是正道。 ? 客戶為什么越來越難滿意？ ? 高端接待服務(wù)兩
蔡子聰
《金牌大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與溝通技巧》
大堂經(jīng)理
服務(wù)禮儀
溝通技巧
課程介紹： 大堂經(jīng)理是銀行先鋒部隊，是客戶首先接觸的銀行職員，大堂經(jīng)理一舉一動代表了銀行的形象及聲譽。所以大堂經(jīng)理必須提高自己的專業(yè)技能、外在形象等方面修養(yǎng)，客戶
崔進
《柜面人員服務(wù)禮儀》
形象禮儀
培訓(xùn)師培訓(xùn)
主持人
招聘面試
傳媒
商業(yè)百貨
導(dǎo)言：員工是呈現(xiàn)給客戶的第一張企業(yè)名片，員工的職業(yè)形象與素養(yǎng)，體現(xiàn)了企業(yè)的文化和理念。規(guī)范的團隊，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得的不僅是客戶的好口碑，同時也創(chuàng)造了企業(yè)的價值。細節(jié)
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