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柜員講師課程
劉杉
銀行
柜員
服務(wù)禮儀與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧
客戶服務(wù)
模塊一：服務(wù)意識(shí)與服務(wù)品質(zhì)提升 第一節(jié)：樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí) 1. 銀行
柜員
應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí) 2. 服務(wù)業(yè)的永恒定理 第二節(jié)：選擇你的服務(wù)態(tài)度 1. 要對(duì)客戶充滿感情
孫軍正
做最好的銀行
柜員
實(shí)戰(zhàn)版
執(zhí)行力
做最好的銀行
柜員
實(shí)戰(zhàn)版 主講導(dǎo)師：孫軍正 一、課程背景 本課程告訴我們應(yīng)該怎樣借助崗位業(yè)務(wù)提高能力，怎樣利用崗位平臺(tái)經(jīng)營(yíng)自己，怎樣通過(guò)工作過(guò)程積累職業(yè)成就。本課程從
陳毓慧
銀行《
柜員
：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技
銷(xiāo)售技巧
銀行《
柜員
：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》 -----銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專家 陳毓慧老師主講 【課程收益】： 通過(guò)培訓(xùn)班使學(xué)員提高服務(wù)技巧，把握溝通中傾聽(tīng)的藝術(shù)，并能熟
簡(jiǎn)海瑋
銀行網(wǎng)點(diǎn)
柜員
服務(wù)提升方案
培訓(xùn)管理
課程背景： 在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售流程，
張曉毅
誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？——銀行等級(jí)
柜員
績(jī)效考核
績(jī)效管理
一、W——什么是等級(jí)
柜員
績(jī)效考核？ （一）、等級(jí)的含義 （二）、
柜員
績(jī)效體系的結(jié)構(gòu) 傳統(tǒng)模式： 人為割裂了業(yè)績(jī)與服務(wù)對(duì)于銀行經(jīng)營(yíng)的相同貢獻(xiàn)，也無(wú)法體現(xiàn)客戶的需求，因
唐誼蘭
《臨柜人員精品服務(wù)之——
柜員
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體
銷(xiāo)售技巧
第一講 服務(wù)意識(shí)提升 1、客戶與客戶價(jià)值分析 2、認(rèn)識(shí)銀行客戶 3、自問(wèn)：我們與職業(yè)有多遠(yuǎn) 4、客服人員職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn) 5、心態(tài)決定生命的品質(zhì)：銀行服務(wù)代表的服務(wù)心態(tài)
劉成熙
臺(tái)灣劉成熙老師-銀行對(duì)公
柜員
的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
銷(xiāo)售技巧
臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行對(duì)公
柜員
的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧（2天） 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程前言： 在以營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向?yàn)橹鞯母?jìng)爭(zhēng)時(shí)代，“以客戶為中心”的理念已深入人心，二
呂玥
品牌課程：《賬戶經(jīng)理（對(duì)公
柜員
）銷(xiāo)售技能
電話銷(xiāo)售
賬戶經(jīng)理銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)大綱 第一單元：塑造職業(yè)化心態(tài) 一、明確工作動(dòng)力：找回自我，認(rèn)識(shí)真我 本我、自我和超我 時(shí)間推算，剩余的工作時(shí)間有多少？ 為什么而工作？ 你
譚小芳
柜員
培訓(xùn)：柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)
精細(xì)化管理
柜員
培訓(xùn)：柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù) 章師：譚小芳
柜員
培訓(xùn)：柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)章師？
柜員
培訓(xùn)：柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)專家？
柜員
培訓(xùn)：柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的培訓(xùn)？ 國(guó)內(nèi)最知名的
柜員
培訓(xùn)：
張宇清
銀行
柜員
綜合技能強(qiáng)化提升-優(yōu)秀到卓越
銷(xiāo)售技巧
1 商業(yè)銀行與財(cái)富管理發(fā)展概述 2
柜員
服務(wù)禮儀及現(xiàn)場(chǎng)管理 3
柜員
崗位職責(zé)及職業(yè)生涯規(guī)劃 4 溝通技巧訓(xùn)練與投訴處理 5 柜臺(tái)優(yōu)質(zhì)客戶開(kāi)發(fā)及提升 6
柜員
營(yíng)銷(xiāo)技巧
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