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銀行柜員講師課程
孫軍正
?
銀行柜員
主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程介紹
銀行柜員
主動(dòng)服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)
孫軍正
銀行柜員
主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程介紹 主講老師:孫軍正博士 一、課程背景 未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的
銀行柜員
,他每天都在得罪銀行的客戶(hù)!未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的
銀行柜員
做銷(xiāo)售,就如同未經(jīng)訓(xùn)練的
蔡子聰
《金牌柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》
銀行柜員
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
商務(wù)禮儀
課程背景: 銀行的美譽(yù)及效益不僅來(lái)自?xún)?nèi)部管理,最主要的來(lái)源于網(wǎng)點(diǎn)柜面人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù),客戶(hù)最先接觸到的是他們,各種問(wèn)題的發(fā)生也集中反映在一線(xiàn)柜臺(tái)。目前,由于工作比較
靳斕
銀行柜員
規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)
營(yíng)銷(xiāo)管理
一 、銀行競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn) 柜員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)形象要求 客戶(hù)來(lái)銀行只是存款/理財(cái)吧 二、柜員親和儀態(tài)訓(xùn)練 三、柜員規(guī)范、主效接待訓(xùn)練 四、客戶(hù)類(lèi)型及服務(wù)類(lèi)型分析 五、
王維玲
銀行柜員
系列--銀行柜面客戶(hù)溝通技巧
客戶(hù)服務(wù)
溝通技巧
心靈成長(zhǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
主講:王維玲 老師 6-12課時(shí) 課程大綱: 一、柜面溝通重要性解讀----------格局決定布局 ? 機(jī)遇與挑戰(zhàn) ? 解讀當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng) ? 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是?智商VS
王維玲
銀行柜員
系列--基于客戶(hù)心里的柜面一句化營(yíng)銷(xiāo)技能提升
銀行保險(xiǎn)
客戶(hù)服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)管理
心靈成長(zhǎng)
主講:王維玲 老師 6-12課時(shí) 課程大綱: 馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò):『銷(xiāo)售就是從產(chǎn)品到貨幣的驚險(xiǎn)跳躍!』如何讓服務(wù)為銷(xiāo)售保 駕護(hù)航,將銷(xiāo)售融在服務(wù)中了無(wú)痕跡,是每一個(gè)服
王維玲
銀行柜員
系列---基于客戶(hù)情緒的優(yōu)質(zhì)柜面服務(wù)塑造
銀行保險(xiǎn)
客戶(hù)服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)管理
心靈成長(zhǎng)
溝通技巧
課程大綱: 一、柜面服務(wù)意識(shí)解讀篇----態(tài)度決定一切 ? 為什么讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意? ? 顧客是誰(shuí)? ? 是你在選擇客戶(hù),還是客戶(hù)在選擇你? ? 重新定位客我關(guān)
王維玲
銀行柜員
系列--銀行柜面人員星級(jí)服務(wù)禮儀
銀行保險(xiǎn)
客戶(hù)服務(wù)
溝通技巧
營(yíng)銷(xiāo)管理
心靈成長(zhǎng)
課程大綱: 一、柜面服務(wù)意識(shí)解讀篇----態(tài)度決定一切 ? 為什么讓客戶(hù)100%滿(mǎn)意? ? 顧客是誰(shuí)? ? 是你在選擇客戶(hù),還是客戶(hù)在選擇你? ? 重新定位客我關(guān)
韓晶
銀行柜員
禮儀培訓(xùn)
形象禮儀
銀行禮儀培訓(xùn)講師韓晶老師銀行培訓(xùn)系統(tǒng)課程之【
銀行柜員
禮儀培訓(xùn)】。韓晶老師根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的崗位定做針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容。
銀行柜員
禮儀培訓(xùn)課程通過(guò)親切友善的言談,得體大方的形
舒琰淇
銀行柜員
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
客戶(hù)服務(wù)
銀行柜員
服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程從客戶(hù)角度出發(fā),銀行工作人員個(gè)人禮儀規(guī)范、服務(wù)禮儀規(guī)范、銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德,是衡量銀行服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)。如何樹(shù)立銀行全員服務(wù)意識(shí)、規(guī)范窗口
劉杉
銀行柜員
服務(wù)禮儀與優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧
客戶(hù)服務(wù)
模塊一:服務(wù)意識(shí)與服務(wù)品質(zhì)提升 第一節(jié):樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí) 1.
銀行柜員
應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí) 2. 服務(wù)業(yè)的永恒定理 第二節(jié):選擇你的服務(wù)態(tài)度 1. 要對(duì)客戶(hù)充滿(mǎn)感情
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