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孫軍正【新進(jìn)員工】電話服務(wù)技巧課程介紹

電話服務(wù)技巧

模塊1：電話溝通的特點(diǎn)以及可能存在的障礙（一）電話溝通的特點(diǎn) 1、便捷性 2、即時性 3、交互性（二）電話溝通中的障礙與問題 1、無法有效地激發(fā)客戶的興趣，遭

牛勃元牛勃元《DISC與客戶服務(wù)技巧實(shí)訓(xùn)》

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■強(qiáng)化服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，激發(fā)您的主動服務(wù)和承擔(dān)個人責(zé)任的積極心態(tài)，使您不僅知道應(yīng)該怎么做，而且還深深理解和認(rèn)同為什么要這樣做。 ■將鼓勵您在課堂上不斷嘗試用新的方法

郭新娟外服崗位素質(zhì)提升

前臺客服服務(wù)禮儀服務(wù)心態(tài)服務(wù)技巧服務(wù)意識

第一課時：前臺服務(wù)禮儀 1.笑姿：什么是第一印象，客服人員給顧客的第一印象是什么？如何微笑，皮笑肉不笑？視線：三角原則，四邊原則 2.站姿挺拔、俊朗、亭亭

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門店管理銷售技巧營銷管理經(jīng)銷商管理互聯(lián)網(wǎng)+

一、銷售服務(wù)的基本觀念和態(tài)度 ★ 確認(rèn)門市的重要性 ★ 銷售服務(wù)員與解說員的定位 ★ 顧客至上的真實(shí)體現(xiàn) ★ 與公司站在同一陣線 ★ 一視同仁的服務(wù)態(tài)度 ★ 用經(jīng)

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曾子熙老師-核心課程-五星級優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢，贏得更大的市場，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，

宮同昌 2024年3月9-10日由宮同昌老師主講的《卓越的客戶服務(wù)技巧》培訓(xùn)課程即將在北京開課

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再次光臨的顧客可以為公司帶來25%-85%的利潤，而吸引他們再次光臨的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，最后才是價格。 ——《哈佛商業(yè)雜志課程

田欣雅田欣雅老師《通信營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧與主動營銷技巧》課程方案

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【課程背景】隨著市場的競爭越來越激烈，對營業(yè)廳人員服務(wù)水平要求也是越來越高，與客戶接觸每一位營業(yè)廳人員的個人形象就是企業(yè)自我宣傳的活廣告。某位著名的公共關(guān)系大師

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【課程背景】企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的競爭，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的。客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，

梁曉光有效提高成交的顧問式服務(wù)技巧

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在激烈的競爭環(huán)境之下，提供差異化的服務(wù)成為公司重要的優(yōu)勢，而顧問式的服務(wù)大大提高銷售顧問為客戶解決問題和痛點(diǎn)的能力，最后有效提高成交的機(jī)會。這個課程就深入分析客戶

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一、網(wǎng)絡(luò)客服的基本素質(zhì) 1、網(wǎng)絡(luò)客服的重要性 2、網(wǎng)絡(luò)客服的關(guān)鍵職責(zé) 3、網(wǎng)絡(luò)客服的素質(zhì)要求 1) 網(wǎng)絡(luò)客服的心態(tài) l 課堂體驗(yàn)：心態(tài)調(diào)整體驗(yàn)練習(xí) 2)

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