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服務(wù)技巧
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授課見證
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魏夢婷
《打造心級服務(wù):客戶滿意度管理與
服務(wù)技巧
提升》
銷售技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
通信
銀行保險
一、客戶滿意度與服務(wù)意識提升管理篇 1、對客戶滿意度的正確認(rèn)知 ü 客戶滿意度的涵義 討論:客戶滿意度計算公式 ü 客戶評價是Ta的體驗 n 客戶評價≠你的付出
李雨軒
酒店服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)
執(zhí)行力
形象禮儀
現(xiàn)場管理
服務(wù)技巧
【課程背景】 酒店業(yè)的禮貌服務(wù)行業(yè),對廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進行酒店專業(yè)禮貌禮儀的教育,是十分必要的,這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要,更是職業(yè)的基本要
孫軍正
【新進員工】大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技巧
課程介紹
大堂經(jīng)理服務(wù)
服務(wù)技巧
課程
模塊1:了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),及其達到技巧 (一)緒言 這是一個署名服務(wù)的時代 1、『署名服務(wù)』時代已經(jīng)到來——行行都是服務(wù)業(yè);環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈;人人都是服務(wù)者。 2
閆維維
《高品質(zhì)客戶
服務(wù)技巧
》
閆維維,閆維維助理周倩,閆維維客戶服務(wù)
《高品質(zhì)客戶
服務(wù)技巧
》 【課程時間】2天(6個小時/天) 【課程對象】一線或基層服務(wù)人員、窗口人員、店面成員、儲備干部、管理干部等 【課程方式】理論講授 + 實操
胡鳳芩
優(yōu)質(zhì)客戶
服務(wù)技巧
(胡鳳芩老師)
優(yōu)質(zhì)
客戶
服務(wù)
客戶服務(wù)
胡鳳芩
【課程背景】 企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的競爭,客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的。 客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”,從客戶的實際需求出發(fā),
季珍
溫情服務(wù)--卓越客戶
服務(wù)技巧
服務(wù)禮儀
溝通技巧
服務(wù)意識
課程大綱: 第一章、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識 1、破冰行動:認(rèn)識你、我、他 2、現(xiàn)代競爭領(lǐng)域分析 3、什么是服務(wù)意識? 4、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn) 5、服務(wù)水平的衡量指
王新
服務(wù)禮儀與
服務(wù)技巧
培訓(xùn)
服務(wù)禮儀
服務(wù)技巧
【課程大綱】 第一講 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中 一、終端服務(wù)惹的禍——失去客戶的代價 二、客戶是什么?——你和企業(yè)的船 三、其實你不懂我的心——新體驗經(jīng)濟
蘇鴻志
客戶
服務(wù)技巧
與客戶投訴處理
溝通技巧
客戶
服務(wù)技巧
與客戶投訴處理課程提綱:l優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的從心開始n什么是客戶、服務(wù)是什么n客戶滿意的概念n8-1=0n金融行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)n服務(wù)人員應(yīng)具的服務(wù)意識n客戶服
劉成熙
電力行業(yè)課程-優(yōu)質(zhì)客戶
服務(wù)技巧
客戶管理
臺灣劉成熙老師-電力行業(yè)課程-優(yōu)質(zhì)客戶
服務(wù)技巧
主講:臺灣劉成熙老師課程規(guī)劃的說明:當(dāng)今社會,每個企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個現(xiàn)實,競爭對手愈來愈多,而客戶的要求開始
在崗教練-心勝輔導(dǎo)關(guān)鍵反饋共創(chuàng)
教練技術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)力
人力資源
培訓(xùn)師培訓(xùn)
TTT
在崗教練-心勝輔導(dǎo)關(guān)鍵反饋共創(chuàng)課程大綱 課程背景 本課程旨在幫助企業(yè)中的在崗教練提升其輔導(dǎo)和反饋能力。通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練,教練們將掌握有效的輔導(dǎo)技巧和反饋
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