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服務(wù)質(zhì)量管理
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江永紅
服務(wù)質(zhì)量管理
營銷管理
我們總在改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，但實際上對服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵并不是真正了解。如果只片面地強調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量，而對服務(wù)質(zhì)量是如何被顧客感知的、怎樣才能改進(jìn)和提高等問題不加以界定，這種
江永紅
服務(wù)質(zhì)量管理
營銷管理
我們總在改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，但實際上對服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵并不是真正了解。如果只片面地強調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量，而對服務(wù)質(zhì)量是如何被顧客感知的、怎樣才能改進(jìn)和提高等問題不加以界定，這種
孫紅偉
孫紅偉-酒店
服務(wù)質(zhì)量管理
中層管理
孫紅偉-酒店
服務(wù)質(zhì)量管理
一、酒店服務(wù)質(zhì)量的特點酒店服務(wù)質(zhì)量是指酒店服務(wù)活動所能達(dá)到規(guī)定要求和滿足客人需求的能力與程度.鑒于酒店服
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