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林瑜攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的客戶服務(wù)能力提升與投訴應(yīng)對(duì)

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶服務(wù)服務(wù)溝通投訴處理投訴心理

《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的客戶服務(wù)能力提升與投訴應(yīng)對(duì)》授課講師：培訓(xùn)師林瑜課程背景：2019年11月27日起,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)在全國(guó)范圍正式鋪開。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)解除了用戶號(hào)碼

劉京濤京濤老師提醒：詳情頁描述不規(guī)范被投訴售假

京濤老師詳情頁描述不規(guī)范

聽過京濤老師講課的學(xué)員應(yīng)該都知道-詳情頁是影響轉(zhuǎn)化的重要因素之一。今天，京濤老師就來給大家解說下因商家描述頁面存在問題導(dǎo)致消費(fèi)者投訴商家售假的場(chǎng)景下，商家們應(yīng)該如

歐言如何有效化解客戶投訴

銀行客戶投訴

有效化解客戶投訴一、如何正確看待客戶的投訴 1、投訴產(chǎn)生的原因： l 自我情緒的原因、 l 規(guī)章制度的問題、 l 服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能的問題 l 服務(wù)質(zhì)量的問題

陳毓慧《銀行危機(jī)投訴管理與媒體應(yīng)對(duì)》

銀行電力通信

《銀行危機(jī)投訴管理與媒體應(yīng)對(duì)》 ----服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：銀行支行行長(zhǎng)、中層干部、大堂經(jīng)理等【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【

田蘊(yùn)祥客戶抱怨與投訴處理

門店管理銷售技巧心態(tài)培訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)湖北

顧客的抱怨是每位推銷員在銷售過程中無法避免的，即使是你的商品和服務(wù)再好，也常常會(huì)有顧客抱怨。這些抱怨主要體現(xiàn)在商品的質(zhì)量、功能或者是在售后服務(wù)上。如果處理不當(dāng)?shù)脑挘?

魏昀化訴有道”－客戶投訴抱怨處理及投訴管理

投訴管理客戶抱怨處理投訴預(yù)防

《“化訴有道”－客戶投訴抱怨處理及投訴管理》近年來，隨著中小銀行在當(dāng)?shù)氐牟粩鄶U(kuò)容，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，以及在金融管理部門強(qiáng)監(jiān)管形勢(shì)要求下，金融消費(fèi)者對(duì)銀行服務(wù)

劉映吟化投訴為忠誠

客戶服務(wù)

課程著眼于客戶投訴時(shí)的真實(shí)內(nèi)心想法與核心需求分析，使學(xué)員擁有正確對(duì)待客戶投訴的心態(tài)，并運(yùn)用實(shí)用性的投訴處理步驟與方法巧妙化解客戶的心中怒火，同時(shí)，幫助學(xué)員在妥善處理

林瑜《讓投訴客戶滿意而歸 ——客戶投訴心理與投訴處理能力提升》2021（林瑜老師）

投訴服務(wù)消費(fèi)者心理溝通危機(jī)

讓投訴客戶滿意而歸 ——客戶投訴心理與投訴處理能力提升授課講師：培訓(xùn)師林瑜課程大綱：前言： 1、熱點(diǎn)案例：投訴處理的方式方法、客戶溝通、服務(wù)等因素，是如何影

鄭晗保險(xiǎn)投訴管控

保險(xiǎn)投訴管控投訴處理投訴預(yù)防投訴規(guī)避

課程內(nèi)容模塊一：有效認(rèn)識(shí)投訴 1.“憤怒的顧客”——投訴的演變過程 2.客戶投訴與客戶續(xù)保之間的關(guān)系 3. 投訴對(duì)保險(xiǎn)公司的正面意義 4. 投訴對(duì)保險(xiǎn)公司的負(fù)面

團(tuán)隊(duì)績(jī)效滑坡、人才流失，企業(yè)該如何自救？

團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師培訓(xùn)中層管理

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有強(qiáng)大內(nèi)在能量與強(qiáng)烈歸屬感的團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)在商海浪潮中破浪前行的關(guān)鍵。然而，現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中的種種問題

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