學習目標

• 闡述店鋪帶教的重要性

• 演示帶教的方法和技巧

  
  

  思考：

  1、為什么新人來了幾天就走？

  2、為什么有的人教來教去都教不會呢？

  
  

  店鋪帶教的意義

  1、回憶之前的你作為新員工進入店鋪后，你最需要的是什么？

  2、你有沒有曾經帶教過其他員工？

  3、若有的話，在完成帶教工作后你的心情是怎樣的？

  4、你的帶教工作能給整個店鋪帶來什么？

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  店鋪帶教的方法和技巧

  小游戲：

  討論與分享：

  1、為什么第一次成功率這么低？

  2、為什么第二次卻可以提高？

  3、這個游戲對店鋪帶教有哪些啟發(fā)？

  
  

  一、帶教方法—帶教四步驟

  

  1、講解分享

  2、親自示范

  3、反復練習

  4、考核反饋

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  情景演練和思考：

  你認為帶教四步驟中哪一步比較重要？為什么？

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  二、帶教技巧一反饋技巧

  1、為什么要給學員反饋？

  2、反饋的句型

  3、情景模擬：

  
  

  三、帶教技巧——因材施教

  1、學習偏好（信息的接收）

  2、相關工作經驗（信息的理解）

  3、案例分析

  
  

  四、綜合情景演練

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• 店鋪帶教的注意事項

  1、帶教是不是任何情況下都可以進行？

  2、如何從多個問題中挑選出帶教主題？

  3、營業(yè)高峰期間需如何進行帶教？